1. Líder poco capaz
1.1. No conoce de reingieneria
1.2. Se jubilará pronto
1.3. Pensamiento limitado de la realidad
2. DEFINICION
2.1. Revisión y rediseño radical de procesos para mejorar.
3. IMPULSOS
3.1. Clientes
3.1.1. Tiene mayores exigencias.
3.2. Competencia
3.2.1. Han aumentado el numero de empresas.
3.3. Cambios
3.3.1. Generados por la tecnología y el entorno.
4. REDISEÑO
4.1. Procesos quebrantados
4.1.1. Proyectos que han fracasado
4.2. Procesos importantes
4.2.1. Causan impacto directo en el cliente.
4.3. Procesos factibles
4.3.1. Proyectos con mas unidades organizacionales.
5. RECONSTRUCCIÓN
5.1. Combinar oficios
5.1.1. Logran un mejor trabajo
5.2. Los trabajadores deciden
5.2.1. Fomenta el intercambio de ideas
5.3. Orden natural
5.3.1. Existen una secuencia pre-establecida
5.4. Sitio adecuado
5.5. Operaciones híbridas
5.5.1. Centralizadas-descentralizadas
5.6. Criterios de ascenso
5.6.1. Mas importante la habilidad que el rendimiento
5.7. Cambio de valores cambian
5.7.1. De proteccionistas a productivos
5.8. Gerentes
5.8.1. Dejan de ser supervisores, convirtiendose en entrenadores
6. TIPOS DE CAMBIOS
6.1. Líder
6.1.1. Organiza los procesos
6.2. Dueño o responsable del proceso.
6.2.1. Produce ideas, planes y los convierte en realidades.
6.3. Equipo de reingeniería.
6.3.1. Desarrollan estrategias organizacionales y supervisan el progreso.
6.4. Comité directivo.
6.5. "Zar" de reingeniería.
6.5.1. Crea técnicas e instrumentos que permitan ejecutar los diferentes proyectos en la empresa.
7. ROL
7.1. Corrección de procesos
7.1.1. Innovar para obtener mejoras.
7.1.2. Evitar el conformismo
7.2. No se centra en el proceso.
7.2.1. Se debe rehacer todos los procesos actuales
7.3. No toma en cuenta al empleado
7.3.1. Aporta nuevas ideas, por ende es fundamental.
7.4. Conformismo
7.4.1. Necesario romper las fronteras, no forzarlas
7.5. La cultura se impone
7.5.1. Transformar el pensamiento
7.5.2. Visualizar mejoras y ventajas
8. ÉXITO
8.1. Atacar las areas
8.1.1. La relacionada con los clientes.
8.1.1.1. Forma de llenar los pedidos
8.1.2. El área que está funcionando peor.
8.2. Aplicar la tecnología
8.2.1. Ofrecer los servicios on-line
8.2.2. Mayor orden al usar nuevos programas