1. Supply Chain Management: - Se basa en la cadena de suministro de la organización. - Integra desde las compras de materiales, fabricación y distribución. - Apoya a las áreas de logística, abastecimiento, producción y planificación. - Reduce tiempos y minimiza costos relacionados.
2. Costumer Relationship Management: - Gestiona todas las vías utilizadas por la organización para relacionarse con los clientes existentes y potenciales. - Abarca las áreas de: MKT, Ventas y Servicio al Cliente. - Consolida la información con los clientes y proporciona herramientas analíticas.
3. Enterprise Resource Planning: - Abarca todas las áreas de la organización - Pasa por todos los procesos de la empresa - Requiere grandes inversiones de todo tipo de recursos y capital para su implementación exitosa.
4. Actividades de un SI - Entrada - Procesamiento - Almacenamiento - Salida
5. Datos: Hechos sin procesar Información: Datos con significado e interpretación Conocimiento:: Reflexión
6. Elementos de los SI 1.- Datos/Información 2.- Software 3.- Hardware 4.- RH 5.- Telecomunicaciones 6.- Procedimientros
7. Introducción a los SI
8. Sistemas de Información Empresariales
9. Factores e implicaciones del diseño y compresión del SI: 1.- El entorno de la organización 2.- La estructura de la organización 3.- La cultura organizacional 4.- El tipo de liderazgo. 5.- Los grupos de interés 6.- Tipos de tareas y procesos
10. La ventaja competitiva desarrollada a través del Modelo de las Fuerzas Competitivas, lo que da una ventaja competitiva alimentada por una Estrategia Competitiva, como las TICs
11. Algunas Estrategias Competitivas: - Diferenciación - Liderazgo de Costos - Innovación - Crecimiento - Alianzas
12. Beneficios esperados de los SI - Incremento de ventas - Productividad y reducción de costos - Mejora en el Servicio al Cliente - Mejor administración de los recursos - Incremento de las Utilidades
13. Teoría de las Etapas de Nolan: 1.- Inicio 2.- Contagio o Expansión 3.- Control o Formalización 4.- Integración 5.- Administración de la Información 6.- Madurez del Sistema
14. Tipos y clasificación de SI: 1.- TPS: Nivel Operativo 2.- KWS: Nivel de Conocimiento 3.- DSS/MIS: Nivel de Gestión 4.- ESS: Nivel Estratégico
15. Sistemas de Información: Organización y Estrategia
