1. TUTOR VIRTUAL
1.1. Su propia formación y capacitación
1.1.1. No haber sido estudiante en línea, que le hayan permitido adquirir las estrategias y destrezas que debe emplear en la interacción con sus futuros alumnos.
1.2. Respuesta a los estudiantes
1.2.1. No dar las respuestas oportunamente o a tiempo, ya que el estudiante en línea necesita ser motivado permanentemente y recibir las indicaciones e informaciones a tiempo.
1.3. Presencia en el aula
1.3.1. No estar presente en el aula virtual con regularidad pues esto implica estar en constante relación con los estudiantes, ya que su misión consiste en orientar en su proceso de formación
1.4. Claridad en las indicaciones
1.4.1. Dar las indicaciones de una manera ambigua o no dar las indicaciones, pues esto desorienta a los estudiantes. No proponer la interacción y la colaboración entre los estudiantes provoca la des motivación en ellos.
2. ESTUDIANTE EN LÍNEA
2.1. Tiempo y dedicación
2.1.1. Carecer de tiempo o administrar in adecuadamente para la presencia y desarrollo de tareas asignadas.
2.2. Estrategias y destresas
2.2.1. No poseer conocimientos de uso y manejo de herramientas y programas informáticos
2.3. Colaboración
2.3.1. Mantenerse cerrado y no permitir el trabajo colaborativo, así como el de no recibir ayuda o indicaciones
2.4. Factores añadidos
2.4.1. No considerar los gastos que demanda el desarrollo de la formación en línea
3. INSTITUCIÓN VIRTUAL
3.1. Ayuda técnica
3.1.1. Presentar dificultades técnicas permanentes, puede conllevar a la frustración del estudiante, pues ésta debe ofrecer un soporte técnico adecuado.
3.2. Organización del curso
3.2.1. Presentar una des organización en el curso, así como el mal funcionamiento de los recursos y materiales seleccionados.
3.3. Orientación y apoyo al estudiante
3.3.1. No recibir una orientación y apoyo permanente: antes, durante y después del curso
3.4. Capacitación al Tutor
3.4.1. No proporcionar o facilitar la formación de sus tutores, pues esto permitiría tener Tutores carentes de estrategias y habilidades que puedan desplegar en bien de sus alumnos.
4. ACCIONES POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN
4.1. Incidiendo en el estudiante
4.1.1. Ofrecer formación preliminar en las estrategias y destrezas necesarias, ofreciendo un eficiente servicio técnico y establecer trámites: claros, sencillos y rápidos.
4.2. Incidiendo en el Tutor
4.2.1. Capacitar oportunamente al formador como Tutor en línea, proporcionando un servicio de ayuda técnica, apoyo y orientaciones pedagógicos
4.3. Entorno virtual de enseñanza-aprendizaje
4.3.1. Proporcionar un material de aprendizaje adecuado y funcional, garantizando un acceso rápido del estudiante y sobre todo resolver oportunamente problemas de funcionamiento que se puedan presentar.
5. ACCIONES POR PARTE DEL ESTUDIANTE
5.1. Gestión del tiempo
5.1.1. Adecuar y destinar el tiempo para dedicarle al curso así como hacer los ajustes necesarios para aumentar la cantidad y calidad del tiempo disponible.
5.2. Expectativas
5.2.1. Realizar una matrícula responsable, considerando los costos y gastos reales, y averiguar el volumen y la calidad de trabajos exigidos.
5.3. Preparación como estudiante en línea
5.3.1. Conocer las estrategias básicas así como tener las destrezas necesarias para ser un buen estudiante.
5.4. Desempeño como estudiante en línea
5.4.1. Desterrar el egoísmo y desarrollar el aprendizaje colaborativo, intercambiando experiencias con el Tutor y los compañeros del curso.
6. ACCIONES POR PARTE DEL TUTOR
6.1. Capacitación
6.1.1. Poseer conocimientos como tutor en línea y actualizarse permanentemente
6.2. Comunidad
6.2.1. Fomentar un lazo de amistad entre los estudiantes, desarrollando en ellos acciones de colaboración mutua.
6.3. Acción tutor
6.3.1. Realizar indicaciones claras y precisas, mostrándose accesible y cercano, mostrando empatía con los estudiantes