1. Reacción. Nivel 1. “Evaluar la reacción es lo mismo que medir la satisfacción de los participantes. Si la formación es eficaz, es importante que los estudiantes reaccionen favorablemente”
1.1. – Determinar qué es lo que deseas saber. – Diseñar un formato que te cuantifique las reacciones y trata en la medida de lo posible establecer estándares de medición, toma medidas correctivas apropiadas. – Provocar a la gente para que verdaderamente escriba comentarios y sugerencias. – Pide una respuesta inmediata después del esfuerzo formativo. – Pide que las respuestas sean verdaderas y honestas – Comunica las reacciones si lo consideras adecuado.
2. Comportamiento. Nivel 3 “¿Cómo impacta la formación en el desempeño del propio empleado? ¿Qué sucede cuando los empleados concluyen la acción formativa y regresan a su puesto de trabajo? ¿Cuánto conocimiento, actitudes y habilidades se ha podido transferir?”
2.1. Conjunto de personas que se relacionan entre sí, de acuerdo a unas determinadas reglas de organización jurídicas y consuetudinarias, y que comparten una misma cultura o civilización en un espacio o un tiempo determinados.
3. Resultados. Nivel 4. Sin duda que este es el más difícil de los niveles. Este nivel se enfoca en los resultados de negocio que se logran con la formación. Ideas básicas para alcanzar este nivel son: – Permite que los resultados se lleguen a dar. – Mide de nuevo el antes y el después. – Considera coste vs. beneficio. – Quédate satisfecho con la evidencia si no te es posible probarlo
4. Aprendizaje. Nivel 2. En este nivel se busca información que nos ayude a determinar si se ha producido una transferencia de conocimientos y propiamente un aprendizaje.
