1.1. ANSI/ASQC:características de un producto para satisfacer las necesidades dadas.
1.2. Juran:Un producto de calidad es un producto apto para su uso.
1.3. Crosby: Conformidad con los requisitos.
1.4. Deming:La calidad debe estar dirigida a las necesidades del cliente.
2. la calidad en el laboratorio clínico, está en la actualidad, generalmente sujeta a pautas nacionales o internacionales de buenas prácticas de laboratorio.
3. DEFINICIONES
3.1. Procesos de Calidad del Laboratorio: procedimientos que determinan cómo se realiza el trabajo en el laboratorio.
3.2. Control de la Calidad: procedimientos para efectuar un seguimiento de los procesos de trabajo, detectar problemas, y realizar correcciones antes de entregar los productos y servicios.
3.3. Evaluación de la Calidad: son características de la calidad como el tiempo de entrega de resultados, preparación del paciente, toma de muestras, e informe de resultados.
3.4. Mejora de la Calidad: orientada a determinar las causas raíz o fuentes de los problemas identificados a través del QC y QA.
3.5. Planificación de la Calidad: establecer y validar procesos que satisfacen las necesidades del cliente.
3.6. Objetivos de la Calidad:representa los objetivos o requisitos que deben ser alcanzados para satisfacer las necesidades de los clientes.
4. profesionales de laboratorio deben ser responsables de comprender las necesidades clínicas e interpretarla en términos de metas de desempeño analítico.