1. Es un conjunto de actividades, decisiones y actuaciones que se encadenan de forma secuencial y ordenadamente para lograr conseguir un resultado que satisfaga completamente los requerimientos del cliente
2. QUE ES
3. PASOS
3.1. 1- Identificar clientes y sus necesidades
3.1.1. Establish Project Objective
3.1.2. Establish Project Scope
3.1.3. Map Requirements
3.1.4. Map Solution
3.1.5. Map Training Requirement
3.1.6. Review Project Scope
3.2. 2- analizar los datos y manejo de los procesos
3.2.1. Determine Project Approach, Stages and Steps
3.2.2. Estimate Project Duration
3.2.3. Establish Resource Requirements
3.2.4. Prepare Project Schedule and Budget
3.2.5. Prepare Work breakdown structure
3.2.6. Document Success Criteria
3.2.7. Review Project Schedule
3.3. 3- definir servicios o productos del cliente
3.3.1. Identify Project Resources
3.3.2. Recruit Project Steering Committee
3.3.3. Recruit Project Coordinators
3.3.4. Identify / Recruit Key Stakeholders
3.3.5. Determine Training Requirements
3.3.6. Map the Project Organization Chart
3.3.7. Review Project Organization
3.4. 4-diagramar los procesos
3.4.1. Establish Project Administration Procedures
3.4.2. Establish Quality Control Procedures
3.4.3. Establish Progress Control Procedures
3.4.4. Establish Change Control Procedures
3.4.5. Establish Issue Resolution Procedure
3.4.6. Review Project Control Procedures
4. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES Y SUS NECESIDADES
4.1. A- cliente: personas que revisan y valoran lo que llega del proceso
4.1.1. Establish checkpoints
4.1.2. Acquire team resources for stage
4.1.3. Conduct stage kick-off meeting
4.2. B- requisito: genera estrategias
4.2.1. Determine Frequency of Meetings
4.2.2. Schedule Meetings
4.2.3. Brief Project Board
4.2.4. Prepare Meetings
4.2.5. Conduct Meetings
4.2.6. Follow-up Meeting
4.3. C- recursos: humanos; es responsable para dirigir el proyecto
4.3.1. Schedule Quality Review Meeting
4.3.2. Prepare for Quality Review Meeting
4.3.3. Conduct Quality Review Meeting
4.3.4. Follow-up Quality Review Meeting
4.4. D- materiales: económicas, maquinas, entre otras
4.4.1. Update Project Schedule
4.4.2. Update Budget / Costs
4.4.3. Conduct Team Status Review
4.4.4. Create Status Report
5. TIPOS DE PRECESO
5.1. 1- Procesos estratégicos: son los que orientan y dirigen los procesos de soporte
5.1.1. Prepare Product Evaluation
5.1.2. Conduct Product Evaluation
5.1.3. Initiate Maintenance Process
5.2. 2- proceso de clave: la razón de ser las empresas de los proyectos
5.2.1. Prepare for Project Closure Meeting
5.2.2. Conduct Project Closure Meeting
5.2.3. Follow Up Project Closure Meeting
5.3. 3- proceso de apoyo o soporte: son los que apoyan todos los procesos
5.3.1. Prepare Project Review
5.3.2. Conduct Project Review
5.3.3. Implement Process Improvement