1. A final de los noventa surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo; conocer mejor al consumidor, y anticiparse con menor error a sus decisiones.
3. En los ochenta y noventa toma fuerza la investigación cualitativa, sin desplazar a la cuantitativa, se intensifica la competencia por la variedad de marcas y la masificacion del internet.
4. A finales de los cuarenta nace la investigación cualitativa paralelo al crecimiento de producción y venta de bienes.
5. Entre los años veinte y cuarenta se populariza el uso de las encuestas para conocer las preferencias de los consumidores.
6. Historia: la investigación de Mercados como ciencia, nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a plicar los cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing group funda el primer departamento de incestigaciones de mercados.
7. Situación actual:
7.1. En la actualidad el consumidor tiene más poder de decisión, es un poso difícil conocerlos y es más costoso venderles nuestros productos, además está mejor informado y le llegan más mensajes publicitarios.
8. Evolución
8.1. A finales de los cuarenta nace la investigación cuantitativa
9. Hechos destacados:
9.1. 1950 - experimentación, 1960 ordenador y métodos cuantitativos,. 1980 desarrollo de las teorías del consumidor. 1995 prioridad de métodos multivariables. 1995 - Actualidad: explotación e bases de datos, integración en procesos de planificación estratégica.
10. Expectativas
10.1. Poder del consumidor: las empresas productoras de bienes y servicios deberán conocer permanentemente el consumidor y exigirle más a las investigaciones de mercados para desenmascarar a los consumidores.
10.2. Intensificación de la competencia: Conocer y atender mejor al consumidor, para anticiparse a sus expectativas, mediante la oferta de productos y servicios que las superen.
10.3. Avances de tecnologías de recolección de Información, transmisión y organización de datos.
