1. 6 Principios del estándar ISO 9241-210:2010.
1.1. 1. Diseño basado sobre un conocimiento explícito de los usuarios, tareas y ambientes.
1.2. 2. Involucra a usuarios mediante el diseño y el desarrollo.
1.3. 3. El diseño es impulsado y refinado con evaluaciones centradas al usuario.
1.4. 4. El proceso utilizado es iterativo (redundante).
1.5. 5. El diseño se dirige a toda la experiencia del usuario.
1.6. 6. El equipo de diseño incluye competencias y perspectivas multidiciplinarias.
2. Definición
2.1. Define la estructura del comportamiento de sistemas interactivos. Los diseñadores se encargan de crear relaciones entre usuarios y producto.
3. Modelo User History
3.1. Descripción:
3.1.1. Conceptualiza una o varias situaciones concretas en las que una persona particular podría estar experimentando problemas de uso y las soluciona.
3.2. Tipo de usuario/Objeto de intervención/Razón y/o beneficio
4. Modelo R+P/S+M (Requerimientos - Personas / Escenarios - Mockups)
4.1. Requerimientos:
4.1.1. - Puede ser lo suficientemente largo hasta que es entendido por la otra parte.
4.1.2. - Se deben dividir en Cliente y grupo de desarrollo
4.1.2.1. CLIENTE: Define cada uno de los elementos del portal y su aplicación, a la vez que indica sus costos y tiempos.
4.1.2.2. GRUPO DESARROLLO: Indica cada una de las tareas para las dependencias involucradas entrando así en una categorización por ejemplo: area de diseño, manejo de datos, gestión de usuarios, maquetación, efectos, tipos de regístros e impresión de datos, funcionalidades, entre otras.
4.2. Personas/Escenarios:
4.2.1. - Las personas son ubicadas según su perfil o rol en un escenario del portal donde se conceptualiza su interacción y los posibles problemas que deberán ser solucionados.
4.3. Mockups:
4.3.1. - Establece un prototipo que muestra las diferentes facetas del producto como si estuviera desarrollado y permite tomar decisiones de cambios o mejoras. Muestra todas las secciones del proyecto, las relaciones de navegación y contenido del mismo.