1. Problema
1.1. Disminucion en la ventas
2. Resultados Esperados
2.1. Atraer clientes, acelerar el proceso de compra que posiciones la Librería en un lugar privilegiado dentro del mercado, que los clientes satisfechos comenten acerca de las ventajas que ofrece la librería provocando que clientes potenciales opten por los productos o servicios que esta ofrece.
2.2. aumentar las ventas ya que apuntamos a nuevo publico, ofrecer a los consumidores mas alternativas para escoger, así como la posibilidad de que encuentren el producto que buscan o que les guste.
2.2.1. 1. Mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios. 2. Incremento de las ventas y la rentabilidad 3. Ventas mas frecuentes 4. Un mas alto nivel de ventas individuales a cada cliente, consumidor o usuario (los clientes satisfechos compran mas de los mismos servicios y productos)
3. Soluciones
3.1. Ofrecer incentivos por compras (adicional)
3.1.1. Aumentar la variedad de los productos
3.1.1.1. Mejorar el servicio al cliente
4. Documentos de respaldo
4.1. Programa de incentivos detallando el incentivo para cada tipo de compra.
4.1.1. Cotizaciones de proveedores potenciales para la adquisición de los nuevos modelos y marcas de productos a ordenar.
4.1.1.1. Plan y Programas de capacitación para empleados
5. Elementos de la propuesta
5.1. • Precios especiales por compras mayores • Descuentos especiales por compra *adicional* • Bonificaciones especiales por compras *adicionales* • Un regalo por compra *adicional*
5.1.1. • Aumentar los tipos o clases de productos • Aumentar la variedad en un mismo tipo de producto Por ejemplo: brindar mayores modelos, colores y marcas...
5.1.1.1. Ademas de que no implica mayores gastos mejorar el servicio al cliente podría significar tratar al cliente con mayor amabilidad, atenderlo con mayor rapidez, ademas de brindarle un trato personalizado.