Cápsula DAD 3.0

1. Insumos

1.1. Presentaciones de los procesos

1.2. Entrevistas a expertos

1.3. Captura de transacciones en sistemas

1.4. Captura de insertos en tiendas y Centro de distribución

1.5. Manual de marca y fotografías

2. Evaluación por perfil

2.1. Eval.Teorica final

2.2. Feedback mediante ejercicios

2.3. Registro de conexión

3. Hitos Críticos

3.1. Entrega de material en PPTX

3.2. Reuniones de expertos (2)

3.3. Sesión de captura de sistemas (3 sistemas)

3.4. Grabaciones para video (2 sesiones)

3.5. Validaciones de 4 lecciones

4. Tópicos

4.1. Proceso de Venta en tienda

4.2. Proceso de transferencia de mercadería entre tiendas (UPC)

4.3. Proceso de seguimiento de pedidos (SAC)

5. Objetivos de aprendizaje

5.1. Vendedores y Cajeros

5.1.1. Conocer los nuevos procedimientos para la venta de productos en locales Líder con Despacho a Domicilio.

5.1.2. Conocer la nueva Plataforma sistémica para el proceso de la venta en el local.

5.2. Centro Distribución

5.2.1. Conocer los nuevos procedimientos para la venta de productos en locales Líder con Despacho a Domicilio.

5.2.2. Conocer el nuevo procedimiento para la emisión/ finalización de MTR (recibida/entrada) debido a la venta de despacho a domicilio.

5.2.3. Conocer el procedimiento asociado a la emisión de MTR inversa (emitida/ salida) por motivo de la generación de una NC.

5.3. Servicio al Cliente

5.3.1. Conocer los nuevos procedimientos para la venta de productos en locales Líder con Despacho a Domicilio.

5.3.2. Conocer los nuevos flujos del proceso de Post Venta relacionados con Despacho a Domicilio.

5.3.3. Identificar dónde se encuentra un pedido y cómo se confirma el estado de una transaccion en el módulo CSC

6. Organización

6.1. Participante se identifica con el rut otro mecanismo antes de partir provisto por el LMS a usar

6.2. Se da una bienvenida al alumno y se explica la organización del módulo

6.3. Se explica qué es DAD, sus beneficios y una visión general de todos el proceso Order --> Delivery mediante un video, material complementario y preguntas frecuentes; que agrega contexto al proceso de servicio.

6.4. A partir de una mapa del proceso, se pide al participante que seleccione una ruta de aprendizaje según su perfil/ interés: Ventas, Centro de Distribución, SAC

6.4.1. Se presentan contenidos basados en casos de uso, simulaciones guiadas de transaccines y ejercicios simples de recordación, en base al perfil seleccionado