Servicio al cliente
por elearning galileo
1. Buen uso
1.1. 1. Contratación de excelente personal, capacitado para una buena ejecución.
1.2. 2. Conocimiento previo sobre el cliente externo de la empresa.
1.3. 3. Construcción visión y misión del servicio que se quiere prestar
1.4. 4. Incentivar y motivar tanto al cliente interno como al externo.
1.5. 5. Modos de relación pública.
2. Mal uso
2.1. 3 problemas graves:
2.1.1. 1. Perdida del cliente
2.1.2. 2. Perdida del cliente futuro
2.1.3. 3. Perdida del cliente interno