Características del mal y el buen servicio de atención al cliente

1. una empresa que no esta creciendo tampoco lo hacen sus empleados

2. aumento de ventas

3. menos gastos en marketing

3.1. las empresas que ofrecen menor calidad se ven obligadas a hacer mayores inversiones en marketing para reponer los clientes que pierden continuamente

4. aumenta la fiabilidad de clientes

5. facilita la captación de nuevos clientes

6. aumenta las quejas y las reclamanciones

7. mayor coste para un mejor servicio

8. mejor imagen y reputacion de la empresa

9. mejor clima de trabajo y de realciones

9.1. mejor clima de trabajo ya que no hay quejas de los clientes y mejores relaciones entre el personal ya que todos trabajan por un mismo objetivo

10. no hay crecimiento de la empresa

10.1. está claro que un mal servicio irá estancando a la empresa, no crecerá hasta el punto que los demás coste se elevarán

11. muy difícil volver a atraer a los clientes insatisfechos

12. se reduce la posibilidad de aumentos de sueldo