Servicio de atención al cliente

1. Mal trato

1.1. Resultado para empresa:

1.1.1. Afectación prestigio, mala reputación

1.1.2. Caída en ventas de bienes o servicios

2. Buen trato

2.1. Resultado

2.1.1. Soluciones , satisfacción de necesidades

2.1.2. Fidelización de clientes

2.1.3. Publicidad económica y efectiva

2.1.4. Experiencias de Satisfacción

3. Imagen corporativa

4. Actitud de servicio

4.1. Trato justo

5. Significado

5.1. Propuesta de valor

5.2. Marca

5.3. Memoria

5.3.1. Imaginario colectivo

6. Tipos de cliente

6.1. no importando características aspirar a brindar experiencias satisfactorias