1. Perfil hacia el cliente
1.1. Tolerante
1.1.1. manejo de cliente difícil
1.2. Empático
1.2.1. Saber escuchar
1.3. Con capacidad técnica
1.3.1. Cconocimiento del producto/ servicio
1.4. Que alcance resultados
1.4.1. Lograr las metas del cliente
1.5. Con comunicación eficaz
1.5.1. Lenguaje acorde
2. Perfil Laboral
2.1. Apariencia
2.1.1. Aseo, códigos de vestimenta.
2.2. Conducta
2.2.1. Generar confianza.
2.3. Confiabilidad
2.3.1. Responder rapidamente, con soluciones.
2.4. Ética
2.4.1. Hacer lo correcto de acuerdo con valores Universales.
2.5. Mantener la compostura
2.5.1. No perder el control ante clientes didíciles.
2.6. Protocolo de Teléfono
2.6.1. Identificarse, razón de la llamada, sin ruidos externos.
2.7. Correspondencia
2.7.1. Ser breves, al grano, amable, formal pero respetando las reglas básicas de escritura.
2.8. Responsabilidad
2.8.1. Si hay error corregirlo, no pasarle el mismo a otro.
2.9. Sentido común
2.9.1. Acuerdo natural de la mayoría de las personas consideran como ciertas.
3. Manejo del Tiempo
3.1. Evaluarlo
3.1.1. Pensar que hago y sejo de hacer.Pensarlo en mí, mi famili, trabajo y descanso
3.2. Establecer prioridades
3.2.1. Identificar que tareas me llevan a la meta
3.3. Confeccionar un horario semana
3.3.1. Programar y distribuir las tareas
3.4. Realizar la lista de qué se debe hacer
3.4.1. Chequear su cumplimiento
3.5. Prestar atebción a las barreras
3.5.1. Distracciones: teléfono,desorganización, desorden, perfecccionismo,inflexibilidad y PROCRASTIZACIÖN
3.6. No ser inflexible
3.6.1. Los imprevistos suceden
3.6.2. Evitar la PROCRASTIZACIÖN
4. Trabajo en Equipo
4.1. Buscar el éxito compartido
4.1.1. Todos por la meta, c/u contribuye, se dan apoyo mutuo.
4.2. Dar las instrucciones pertinentes
4.2.1. Que c/u sepa que hacer, tiempos y metas
4.2.2. Canal correcto, actitud seria, dar el ejemplo
4.3. Metas
4.3.1. Realistas, comunicadas claramente
4.3.2. Clima de confianza, ser la solución del problema
4.4. Reuniones
4.4.1. Para temas importantes
4.4.2. dedicarle el tiempo adecuado
4.4.3. Drale a cada participante la oportunidad de expresarse
4.4.4. Designar un Secretario y un Moderador