Características de las emociones y los sentimientos

1. Perfil Laboral

1.1. Simpatía

1.2. Apoyo

1.3. Amabilidad

1.4. Atención Personalizada

1.5. Confianza

1.6. Vocalización

1.7. Optimismo

1.8. Compromiso

2. Competencias Genéricas

2.1. Tolerancia

2.2. Empatía

2.3. Comunicación

2.4. Capacidad Técnica

2.5. Resultados

2.6. Operacionalización de las Competencias

3. Profesionalismo

3.1. Apariencia

3.2. Conducta

3.3. Confiabilidad

3.4. Capacidad

3.5. Ética

3.6. Mantener Compostura

3.7. Protocolo de teléfono

3.8. Correspondencia Escrita

3.9. Responsabilidad