El profesional en atención al cliente

1. ¿Cómo definir el perfil del candidato ideal para la atención al cliente? http://empresariados.com/como-definir-el-perfil-del-candidato-ideal-para-la-atencion-al-cliente/

1.1. Valora la experiencia previa

1.2. Busca actitud

1.3. Escucha asertiva

2. 25 habilidades del profesional de servicio al cliente http://www.tu-voz.com/wp-content/uploads/2013/09/Atencion-al-cliente-infografia.jpg

2.1. Aprende a escuchar

2.2. Crea habilidades de comunicación

2.3. Incentiva la tranquilidad y paciencia

2.4. Se honesto

2.5. Promete lo que puedes cumplir y se creativo

2.6. Conviertete en un experto haz lo que tus clientes lo crea

2.7. Ofrece soluciones de acuerdo al perfil del cliente

2.8. Transmite seguridad y confianza

2.9. Cuida tu lenguaje corporal

2.10. Desarrolla la habilidad bajo presión

2.11. Trata al cliente como deberías que te trataran

2.12. Actualizate

2.13. Debes ser líder, esto aumentara tu profesionalismo

2.14. Genera un ambiente de amistad e intimidad

2.15. Conoce a la empresa a la que trabajas

2.16. Maneja tu tiempo

2.17. Crea la capacidad de analisis

2.18. Aprende a negociar

2.19. Se persuasivo

2.20. Estudia la psicología humana

2.21. Se tenaz

2.22. Desarrolla la inteligencia emocional

2.23. Cierra el trato

3. Competencias Genéricas http://www.gestiopolis.com/competencias-del-personal-de-servicio-al-cliente/

3.1. Tolerancia

3.2. Empatia

3.3. Comunicación

3.4. Capacidad técnica

3.5. Resultados