COBRANZAS
por LEIDY PEÑA
1. cuando se tarda un cliente en realizar un pago,se le domina mora.
1.1. se lleva a cabo un cobro de interes al 2,8 por mora, teniendo en cuenta gastos de cobranza, mas la cuota que se venia cancelando. Todo esto tiene un limite, se le brinda ayuda siempre y cuando no este en la entrada de cobro juridico.
2. la refinanciación se logra en el credito de vivienda. si se desea realizar este metodo se modificara la cuenta. es decir ya no se le cancelara al banco si no a la empresa con la que refinancio.
3. Se define al procedimiento al cabo de adquirir un bien o servicio. Teniendo en cuenta la prestación del credito y asi mismo la cobranza.
4. para solucionar situaciones complicadas con los clientes se l leva a cabo un procedimiento de trato. *Debemos negociar y nunca dejar que el cliente se vaya con dinero.
5. Cada credito tiene unas caracteristicas especiales. Y unos metodos alternativos para ayudar al cliente en dicho proceso.
5.1. mediante refinanciación, reestructuración, titulos valor, deudor que puedan ayudar al cliente con su obligación.
6. Al obtener un credito debemos tener que cuenta aque no debeos exceder el 25% de nuestros ingresos.
7. En cobranza siempre vamos a encontrar gran variedad de clientes como (hostil, agradecido etc..) debemos saber que nunca podemos brindar información sin autorización. Ni mantener una relación tan confianzuda frente al cliente.
8. Debemos comprender a nuestro deudor y analizar si se pueden dar medidas cautelares o no. siempre y cuando enfocalizarse en el bienestar del cliente ya que manejamos su cartera.
8.1. En esta misma area encontrateremos prenza escrita o prensa personalizada.
8.1.1. lo cual se redacta con bue na ortogrfia y caracteristicas escenciales como estar bien fechadas, tener excusa, y sobre todo soportes que demuestren hechos.