Psicología Empresarial

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Psicología Empresarial por Mind Map: Psicología Empresarial

1. Tema 1.2: Breve revisión histórica de la Psicología Empresarial.

1.1. Década de 1980

1.1.1. Evoluciono hacia un campo legitimo de investigación científica, se hace evidente luego de establecerse como una practica profesional aceptada.

1.1.2. En los años sesenta, la investigación en psicología industrial adquirió un sabor organizativo mas marcado

1.1.3. La segunda guerra mundial reafinó las técnicas de la psicología industrial y afilar las habilidades de los psicólogos aplicados.

1.1.3.1. Surgió la psicología de los sistemas hombre-máquina (ergonomía).

1.2. Pioneros de la Psicología

1.2.1. Hawthorne: tenía el fin de encontrar la relación entre las condiciones de trabajo como son la iluminación y la temperatura del sitio de trabajo y la productividad del empleado medida por la fatiga y la monotonía

1.2.2. James Catell: luego de que termino la primera guerra mundial fundo The psychological corporation en New York en el año 1921. La idea fue desarrollar junto a sus colaboradores pruebas de inteligencia y de personalidad

1.2.3. Frederick Taylor: salarios mas altos para los trabajadores. Escribió The principles of scientific Management en 1991. Efectuó algunos arreglos para que los trabajadores no llegaran a la fatiga física, dándoles descansos o pausas en el trabajo, lo que les permitió ser mas productivos.

1.2.4. Hugo Munsterberg: su trabajo fue basado principalmente en la parte experimental. El trabajo con problemas tales como la monotonía, la atención, la fatiga, influencias sociales y físicas del trabajo, los efectos de la publicidad, y el desarrollo futuro de la psicología económica.

2. UNIDAD 1. Tema 1.1: Definición e importancia de la Psicología Empresarial

2.1. La psicología organizacional es una disciplina que surge de la industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidación en la década de 1970.

2.1.1. Se desarrolló a partir del movimiento de la relaciones humanas en la organizaciones.

2.1.2. Incluyendo a empleados, obreros, trabajadores, gerentes y hasta a socios.

2.1.3. Estudia el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones

2.1.4. Aplicación de los conceptos, conocimientos, habilidades, técnicas y metodologías propias.

2.1.5. Con el objetivo de generar bienestar económico, social, de salud, ambiental y mental.

2.2. Se relaciona con la organización a través de los recursos humanos.

2.2.1. Con el objeto de realizar un análisis de las relaciones interpersonales dentro de la organización para optimizar su rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor efectividad global.

3. Tema 1.3: Áreas de la aplicación de la Psicología Empresarial.

3.1. Psicólogo Organizacional

3.1.1. Administra los recursos humanos de la empresa y aconseja

3.2. La Psicología industrial estudia los métodos de selección, formación, consejo y supervisión de personal en el comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo.

3.2.1. Aportan conocimientos y técnicas. el conductismo, el humanismo y la Gestalt.

3.3. Se agrupan en seis campos generales

3.3.1. Selección y colocación: Estudia los puestos de trabajo y determina la colocación de empleados.

3.3.2. Capacitación y Desarrollo: Se ocupa de la identificación de las habilidades de los empleados que deben ser mejoradas para aumentar el rendimiento.

3.3.3. Científica y Practica: Plantean preguntas, utilizan métodos científicos para obtener respuestas, organizan los resultados de los estudios, explican la conducta y reproducen los resultados para formular generalidades sobre la conducta.

3.3.4. Faceta Profesional: Se ocupa de la aplicación del conocimiento para resolver problemas reales en el mundo laboral.

3.3.5. La conducta del trabajador: La aplicaciones o extensión de hechos y principios psicológicos a los problemas que concierne a seres humanos que trabajan dentro del contexto de los negocios u la industria.

4. Tema 1.4: Escuelas Psicologicas aplicadas a la empresa.

4.1. Modelo Tradicional: Esta dice que la forma de motivar a los trabajadores era mediante un sistema de incentivos salariales; o sea que cuanto más producían los trabajadores, más ganaban.

4.2. Escuela de las relaciones humanas: se rechaza la existencia del hombre económico, para ellos la clave determinante de la productividad es la “situación social”.

4.3. Teoría de la reducción del impulso:

4.4. Teoría de la motivación por emociones: Cuando los estados emocionales son desagradables el organismo intenta reducirlos con un mecanismo más o menos equivalente al de la reducción del impulso.

4.5. La teoría X, la cual sostiene que las personas prefieren evitar el trabajo, en lo que sea posible, prefiriendo ser dirigidas. Teoría Y, siendo esta mas optimista, ya que considera que las personas quieren trabajar por si mismas.

4.6. Teoría Psicoanalítica de la motivación: Esta teoría está basada principalmente en los motivos inconscientes y sus derivaciones.

4.7. Teoría del incentivo: consiste en premiar y reforzar el motivo mediante una recompensa al mismo. Los incentivos más importantes o comunes son el dinero, el reconocimiento social, la alabanza, el aplauso.

5. UNIDAD 2. Tema 2.1: Las Neuronas

5.1. Son un tipo de sistema del sistema nervioso cuya funcion principal es la excitabilidad electrica de su membrana plasmatica.

5.1.1. Son celulas que se especializan en recibir, conducir y transmitir impulsos nerviosos

5.1.2. Celula basica del sistema nervioso pues recibe los estimlos y envia informacion hacia centros, debido a que transmite impulsos nerviosos.

5.2. Esiste diferentes tipos de neuronas

5.2.1. Neuronas Sensoriales.

5.2.2. Neuronas de asociacion.

5.2.3. Neuronas motoras.

5.2.4. Neuronas sensoriales o aferentes.

5.2.5. Neuronas motoras o deferentes.

5.2.6. Neuronas de asociacion

5.3. Sus funciones son:

5.3.1. Recoge informacion procedente desde receptores sensoriales.

5.3.2. Procesa esta informacion, proporcionando un sistema de memoria.

5.3.3. Genera señales apropiadas hacia celulas afectoras.

5.4. Sus partes son:

5.4.1. Soma

5.4.2. Dendrita

5.4.3. Axon

5.4.4. Mielina

6. Tema 2.2: Sistema Nervioso Central.

6.1. Detecta los cambios que se producen en el medio y reaccionar ante ellos para mantener constantes las condiciones compatibles con la vida.

6.2. Se devide en

6.2.1. Encefalo: Predomina la sustancia blanca rodeada por materia gris, pesa aproximadamente 1.5 kg.

6.2.2. Medula Espinal: esta alojada en el conducto raquideo, esta rodeada por sustancia blanca, pesa aproximadamente 30 gramos y mide de 43 a 45 cm.

7. Tema 2.3: Sistema Nervioso Periférico

7.1. Esta constituido por nervios y ganglios que conectan el sistema nervioso central con otras partes del cuerpo.

7.2. El sistema nervioso somatico relaciona el organismo con el medio externo y depende de la voluntad incluye 12 pares de nervios craneales, 31 pares de nervios raquideos, plexos cervicales, branquial, lumbar y sacro.

7.2.1. Nervios craneales: Nacen de la cara, del cerebro y del bulbo raquideo son: sensitivos, motores y mixtos.

7.2.2. Nervios raquideos: Son 31 pares de nervios que emergen desde cada lado de la medula espinal, contiene 8 pares de nervios cervicales, 12 pares de nervios toraxicos, 5 pares de lumbares, 5 pares de nervios sacro y 1 par de nervios coxigeos.

8. Tema 2.4: Glándulas Endocrinas.

8.1. La transmicion de la informacion se realiza mediante la secrecion de cierta sustancias de naturaleza quimica.

8.2. El sistema endocrino depende de la coordinacion y regulacion de las ordenes generadas en el sistema nervioso principalmente en el hipotalamo que esta conectado y relacionado con la hipofisis.

8.2.1. Esta formado por 3 tipos de glandulas

8.2.1.1. Glandulas exocrinas: vierten su contenido al exterior o al interior del tubo digestivo.

8.2.1.2. Glandulas endocrinas: vierten su contenido a la sangre.

8.2.1.3. Glandulas mixtas: son las encargadas de liberar a la sangre dos hormonas: insulina y glucagon.

8.3. Es un conjunto de organos y tejidos del organismo que liberan un tipo de sustancias llamadas hormonas y esta constituido ademas de estas por celulas especializadas y glandulas endocrinas.

8.3.1. Secrecion: liberan hormonas a los liquidos corporales circundantes.

8.3.2. Transporte: estas sustancias estan por intermedio de la sangre.

8.3.3. La llegada: hormonas a su destino en donde modifican la actividad metabolica de las celulas.

9. UNIDAD 3. Tema 3.1: Condiciones Físicas del Trabajo.

9.1. El trabajo puede definirse a partir de dos elementos: - Lo que se hace. - En que condiciones se hace.

9.2. Efectos del entorno físico en el trabajador:

9.2.1. Nivel de activación.

9.2.2. Estrés.

9.2.3. Sobrecarga.

9.2.4. Fatiga.

9.2.5. Adaptación.

9.3. Factores Ambientales:

9.3.1. Confort Térmico

9.3.1.1. Factores que afectan el confort: Temperatura, humedad relativa y velocidad del aire.

9.3.2. Iluminación

9.3.2.1. Condicionantes del observador

9.3.2.1.1. Capacidad visual y edad

9.3.2.2. Condicionantes del entorno

9.3.2.2.1. Dimensiones, colores, formas, función y textura.

9.3.2.3. Condicionantes de la tarea

9.3.2.3.1. Dimensiones de objetos a observar o manipular; contraste y dificultad de la tarea.

9.3.2.4. Condiciones de la estructura

9.3.2.4.1. Posición de los puntos de luz, distribución lumínica.

9.3.3. Ruido

9.3.4. Vibraciones

10. Tema 3.2: Condiciones Psicologicas del Trabajo

10.1. Factor de Riesgo Psicosocial:condiciones del individuo, del medio laboral, que bajo determinadas condiciones de intensidad y tiempo de exposición generan efectos negativos en el trabajador.

10.1.1. Factores de Riesgo Psicosocial

10.1.1.1. Condiciones y organización del trabajo

10.1.1.1.1. Estabilidad en el puesto de trabajo

10.1.1.1.2. Exceso de carga laboral

10.1.1.1.3. Cohesión y comunicación del grupo

10.1.1.1.4. La seguridad

10.1.1.1.5. Participación

10.1.1.1.6. El estilo de mando

10.1.1.2. Tipo de trabajo

10.1.1.2.1. Tareas repetititvas

10.1.1.2.2. Aislamiento

10.1.1.2.3. Responsabilidad

10.1.1.2.4. Aptitud

10.2. Riesgo Psicosocial: Son las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización

10.2.1. Efectos de los riesgos psicosociales

10.2.1.1. Estres

10.2.1.1.1. Negativo

10.2.1.1.2. Positivo

10.2.2. Tipos de Efecto de los Riesgos Psicosociales

10.2.2.1. Subjetivos

10.2.2.1.1. Fatiga

10.2.2.1.2. Ansiedad

10.2.2.2. Conductuales

10.2.2.2.1. Drogas

10.2.2.2.2. Accidentes

10.2.2.3. Cognoscitivos

10.2.2.3.1. Concentración

10.2.2.3.2. Bloqueo

10.2.2.4. Fisiologicos

10.2.2.4.1. Corazón

10.2.2.4.2. Glucosa

10.2.2.5. Organizacionales

10.2.2.5.1. Ausentismo

10.2.2.5.2. Productividad

11. Tema 3.3: Teorias de la Motivación

11.1. Motivación en la organización: lo que hace que la gente actúe, que se desempeñe y desee hacer algo, la fuerza motriz de actitudes y capacidades.

11.2. Elementos de la motivación

11.2.1. Autoconocimiento

11.2.2. Aceptación de debilidades

11.2.3. Pensamiento positivo

11.2.4. Autoestima

11.2.5. Aceptación del fracaso, considerándolo una forma de aprendizaje

11.2.6. Presencia de habilidad para llegar a la meta

11.3. Tipos de motivación

11.3.1. Intrinseca

11.3.2. Extrinseca

11.3.3. Por realización y logro

11.3.4. Por las relaciones humanas efectivas

11.4. Factores de la Teoria de Herzberg

11.4.1. Factores Higienicos

11.4.2. Factores Motivadores

12. Tema 3.4: Motivación y Satisfacción Laboral

12.1. Teorias sobre la Motivación Laboral

12.1.1. Teoría de las necesidades

12.1.1.1. Teoria de Maslow, McGregor, Alderfer y McClelland

12.1.2. Teoría de la evaluación cognitiva

12.1.2.1. Componente cognitivo, refuerzos externos y aplicación cuestionada

12.1.3. Teoría del control de la motivación

12.1.4. Teoría de la equidad

12.1.4.1. Percepción de justicia, imputs y outcomes, comparación social.

12.1.5. Teoría del establecimiento de metas/objetivos

12.1.5.1. Impacto de los objetivos y variables moderadores

12.1.6. Teoría social cognitiva

12.1.6.1. Origen en la teoría del aprendizaje social de Bandura e importancia de las metas

12.1.7. Teoría de la reducción del impulso

12.2. Variables intervinientes en la Motivación

12.2.1. Precariedad Laboral

12.2.2. Generación X

12.2.3. Generación del Baby Boom

12.2.4. Sociedad Actual

12.3. Satisfacción Laboral

12.3.1. Teorías situacionales

12.3.1.1. Teoría de los dos factores

12.3.1.1.1. Factores de contenido

12.3.1.1.2. Factores del contexto

12.3.1.2. Modelo de las caracteristicas del puesto

12.3.2. Teorías disposicionales

12.3.3. Teoria basada en las emociones

12.3.3.1. Fuerte unión entre satisfacción/motivación y estado de ánimo.

13. UNIDAD 4. Tema 4.1: Definición del Estrés Laboral

13.1. Estrés: Respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes.

13.1.1. Sintomas del Estrés en el indiividuo

13.1.1.1. Fisiólogico

13.1.1.1.1. Sudoración, taquicardia.

13.1.1.2. Emocional

13.1.1.2.1. Preocupación, inseguridad.

13.1.1.3. Conductal

13.1.1.3.1. Ausentismo laboral, uso de drogas.

13.1.1.4. Mental

13.1.1.4.1. Confusión, baja concentración.

13.2. Estrés Laboral: Desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de las personas para llevarlas a cabo.

13.3. Factores estresantes del Contexto Laboral

13.3.1. Factores Intrínsecos al propio trabajo

13.3.2. Relaciones Interpersonales

13.3.3. Desarrollo de la carrera profesional

13.3.4. Estructura y Clima Organizacional

13.4. Fases de Manifestación

13.4.1. Cansancio, depresión, transtorno del sueño.

13.4.2. Insatisfacción, perdida de la felicidad y el placer en lo que se esta haciendo.

13.4.3. Incorporación de habitos tóxicos o el abandono laboral.

13.4.4. Transtorno de relación social, ya sea marital o familiar.

14. Tema 4.2: Causas del Estrés Laboral

14.1. Algunos Factores de Riesgo (Causas)

14.1.1. Ambiente laboral inadecuado

14.1.2. Sobrecarga de trabajo

14.1.3. Alteración de ritmos biológicos

14.1.4. Condiciones Laborales inadecuadas

14.1.5. Conflicto de Roles

15. Tema 4.3: Efectos del Estrés Laboral

15.1. Emplea los métodos experimental, observacional, correnacional, el de los tests. las pruebas proyectivas y el de entrevista.

15.2. Tipos de Estrés (Efectos)

15.2.1. Mobbing

15.2.1.1. Limita la comunicación y desprestigia su persona ante sus compañeros

15.2.1.2. Tiene consecuencias Psicológicas, físicas, sociales, etc.

15.2.2. Tipos de acoso psicológico

15.2.2.1. Entre Compañeros

15.2.2.2. De un superior hacia algún subordinado

15.2.2.3. De un subordinado hacia algún superior

15.2.3. Sindrome del Burn Out

15.2.3.1. Se produce en los profesionales dedicados a la enseñanza , el cuidado de la salud y la seguridad, sometidos a un estrés emocional crónico.

15.2.4. Karoshi

15.2.4.1. Muerte por exceso de trabajo

16. Tema 4.4 Manejo del Estrés Laboral

16.1. Algunas recomendaciones son

16.1.1. Entrena tu mente: Practica yoga y meditación, desarrolla una capacidad de autocontrol.

16.1.2. Haz deporte: Nos hace liberar endorfinas y nos ayuda a descansar mejor por las noches.

16.1.3. Tómate un descanso: El cerebro rinde mejor si le damos un descanso por cada hora de trabajo.

16.1.4. Duerme horas necesarias: Entre 7 y 8 horas diarias de sueño, nos preparan para manejar mejor el estrés.

16.1.5. Deja el tabaco: No ayuda a relajarte, además aumenta el número de toxinas presentes en tu organismo.

16.1.6. Come sano: Añade 2 a 3 piezas de fruta y verdura a tu dieta, recargará tu cuerpo de vitaminas y energía.