El comportamiento del cliente en los encuentros de servicios

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El comportamiento del cliente en los encuentros de servicios por Mind Map: El comportamiento del cliente en los encuentros de servicios

1. Vestirse (con algo)

2. Preguntas con "cuando" en futuro

2.1. Cuando **tenga** tiempo, iré a verte

3. Imperfecto de Subjuntivo

3.1. Uso

3.1.1. 1. Estilo indirecto en pasado (dijo que...) 2. Condicional poco probable (If I had...) 3. Deseos etc. con condicional (me gustaria que tu...)

3.1.1.1. Si yo tuviera un perro, yo querría morir.

3.2. Formas

3.2.1. ar

3.2.1.1. ara, aras, ara aramos, arais, aran

3.2.2. er, ir

3.2.2.1. iera, ieras, iera ieramos, ierais, ieran

3.2.3. Se forma como: 3 pl. indefinido (tuvieron -> tuvieran)

4. Pr. Indefinido — acciones en el pasado: 1. concluidas 2. en un determinado momento 3. marcadores temporales: ayer, el mes pasado, en 1969, hace un ano...

4.1. ar

4.1.1. *-e*, *-aste*, -o -amos, *-asteis*, - aron

4.2. er, ir

4.2.1. *-i*, *-iste*, -io -imos, *-isteis*, -ieron

4.3. Irr.s:

4.3.1. Modelos:

4.3.1.1. Grupos:

4.3.1.1.1. -car

4.3.1.1.2. -ear

4.3.1.1.3. -eer

4.3.1.1.4. -ber

4.3.1.1.5. -cir

4.3.1.1.6. -edir

4.3.1.2. Compuestos:

4.3.1.2.1. +poner

4.3.1.2.2. +tener

4.3.1.2.3. +venir

4.3.2. True irr.s:

4.3.2.1. estar, andar

4.3.2.1.1. estuve, anduve

4.3.2.2. hacer

4.3.2.2.1. hice

4.3.2.3. ser, ir

4.3.2.3.1. fui, fuiste, fue

4.3.2.4. querer

4.3.2.4.1. quise

4.3.2.5. poder

4.3.2.5.1. pude

5. Imperativo

5.1. Imperativo Affirmativo

5.1.1. er, ir

5.1.1.1. (tu) *-e*, -a -amos, *-ed/-id*, -an

5.1.2. -se: acuesta*te*

5.1.3. Irr.s (tú): decir (dí), poner (pon), hacer (haz), salir (sal), ir (ve), venir (ven), tener (ten), ser (sé)

5.2. Imperativo Negativo

5.2.1. ar

5.2.1.1. (tu) -es, -e -emos, -eis, -en

5.2.2. er, ir

5.2.2.1. (tu) -as, -a -amos, -ais, -an

6. Palabras

6.1. Что-то/кто-то...

6.1.1. Personas

6.1.1.1. Alguien

6.1.1.1.1. Alguno

6.1.1.2. Nadie

6.1.1.2.1. Ninguno

6.1.2. Cosas

6.1.2.1. Algo

6.1.2.1.1. Alguno

6.1.2.2. Nada

6.1.2.2.1. Ninguno

6.2. Verbos de ropa

6.2.1. Desvestirse

6.2.2. Quitarse (algo)

7. Tiempos preteritos

7.1. Preterito

7.1.1. Pr. Perfecto — acciones en el pasado: 1. que no se han terminado 2. sin indicación del tiempo determinado 3. marcadores temporales: todavía, ya, hace un momento, en los últimos años...

7.1.1.1. he, has, ha hemos, habeis, han +p. pasado (-ado, -ido, -ido)

7.1.1.2. Irr.s: decir (dicho), escribir (escrito), hacer (hecho), ir (ido), morir (muerto), poner (puesto), ver (visto), volver (vuelto)

7.1.2. Pr. Pluscuamperfecto — acciones en el pasado anteriores a otras (2 verbos)

7.1.2.1. habia, habias, habia habiamos, habiais, habian +p. pasado

7.1.2.2. Uso: con Pr. Perfecto y Pr. Indefinido

7.1.2.2.1. Dijó que habia trabajado con el.

7.1.2.2.2. Ha dicho que habia trabajado con el.

8. Las diferencias entre los servicios afectan el comportamiento del consumidor

8.1. Condicional

8.1.1. ar, er, ir

8.1.1.1. -ía, -ías, -ía -íamos, -íais, -ían

8.1.2. Irr.s: decir (diría), hacer (haría), venir (vendría), poner (pondría), salir (saldría), querer (querría)

8.2. Presente de Subjuntivo

8.2.1. Uso

8.2.1.1. Deseos cortas

8.2.1.1.1. Que te mejores!

8.2.1.2. Con subjetos differentes — deseos, sugerencias, consejos, esperas, dudas, opinión negativa...

8.2.1.2.1. Creo que tu merezcas perdón

8.2.1.2.2. Me gustaría que tu llegues

8.2.1.2.3. Buscamos alguien quien sea

8.2.2. Formas

8.2.2.1. ar

8.2.2.1.1. e, es, e emos, eis, en

8.2.2.2. er, ir

8.2.2.2.1. a, as, a amos, ais, an

8.2.2.3. Irr.s: ir (vaya), haber (haya), saber (sepa), hacer (haga), reir (ría)

8.3. Futuro

8.3.1. Futuro Imperfecto acciones no terminadas en el futuro

8.3.1.1. Pr. Imperfecto — acciones en el pasado: 1. habituales/repetitivas 2. descripción

8.3.1.1.1. ar

8.3.1.1.2. er, ir

8.3.1.1.3. Irr.s: ver (veía), ir (íba), ser (era)

8.3.1.2. ar, er, ir

8.3.1.2.1. -aré, -arás, -ará -aremos, -aréis, -arán

8.3.1.2.2. Irr.s: decir (diré), querer (querré), hacer (haré), poder (podré), tener (tendré), venir (vendré)

9. Otro

9.1. Ponerse (algo)

9.2. Complemento indirecto/directo

9.2.1. directo

9.2.1.1. el, la > lo, la

9.2.1.2. ellas, ellos > los, las

9.2.2. indirecto

9.2.2.1. a el, a la > le

9.2.2.1.1. Кроме глаголов чувств, мыслей, выражения (hablar a ella > hablandola)

9.2.2.2. a ellas, a ellos > les