Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa

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Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa por Mind Map: Aspectos fundamentales de los sistemas de información  en la empresa

1. Todo sistema se puede dividir en subsistemas. Dado que la empresa se comporta como un sistema, es posible fragmentar sus partes en subsistemas. Según la literatura de teoría de la organización, se puede dividir la empresa en los siguientes sistemas: comercial, de operaciones, financiero, de personal, y de información.

1.1. el sistema de información: «Es el conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia».

1.2. El sistema informático consiste en la compleja interconexión de numerosos componentes de hardware y software, los cuales son básicamente sistemas deterministas y formales, de tal forma que con un input determinado siempre se obtiene un mismo tambien son sistemas sociales cuyo comportamiento se ve en gran medida influido por los objetivos, valores y creencias de individuos y grupos, así como por el desempeño de la tecnología. Así pues, el comportamiento del sistema de información no es determinista y no se ajusta a la representación de ningún modelo algorítmico formal.

2. Componentes de los sistemas de información

2.1. Las tres categorías de ordenadores están organizadas de forma similar. El componente que controla todas las unidades del sistema es el procesador central, que ejecuta las instrucciones de un programa.

2.2. Equipos informaticos:Las organizaciones grandes utilizan diversossistemas computerizados,incluyendo desde grandes ordenadores, que suelen ser denominados mainframes, hasta miniordenadores y los más utilizados, microordenadores.

2.3. Programas informáticos:Hay dos tipos de programas informáticos: programas del sistema y aplicaciones. Los programas del sistema administran los recursos del sistema computerizado y simplifican la programación.

2.4. Bases de datos:datos. Una base de datos es una colección de datos interrelacionados debe estar organizada para que se pueda acceder a ellos por sus atributos.

2.5. Telecomunicaciones:son el medio de transmisión electrónica de información alargas distancias.

2.6. Recursos humanos:El personal especializado de sistemas de información incluye analistas de sistemas, programadores y operadores.

2.7. Procedimientos:constituyen las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información.

3. Funciones del sistema de información

3.1. Los sistemas de información son desarrollados en las empresas para ayudar en el desempeño de las tareas que en ellas se realizan.

3.2. Todo sistema de información lleva a cabo una serie de funciones que pueden ser agrupadas en: – Funciones de captación y recolección de datos. – Funciones de almacenamiento. – Tratamiento de la información. – Distribución o diseminación de la información.

3.3. Captación y recolección de datos:El proceso de captación y rrecolección de datos debe realizarse de forma más continuada en aquellas áreas o partes del entorno y de las empresas sujetas a mayores cambios.

3.4. Almacenamiento: almacenar la información Agrupándola de acuerdo a algún criterio o en diversos puntos.

3.5. Tratamiento de la información:Esta es una función clave en todo sistema de información. El tratamiento de la información se efectúa esencialmente mediante el subsistema informático.

3.6. Distribución y diseminación de la información:no solo debe proporcionar la información que cada usuario requiera, sino que también debe difundir la información a otras personas dentro de la empresa.

4. El sistema de información y la cadena de valor

4.1. La cadena de valor recoge todas las actividades que se llevan a cabo en una empresa para ofrecer un producto o un servicio.

4.2. Las actividades primarias Logística entrada, que obtiene materias primas y suministros de los proveedores. – Operaciones, que transforma las materias primas en productos terminados en condiciones idóneas de calidad, tiempo y coste. – Logística salida, que transporta los productos a los clientes. – Marketing, donde se detectan las necesidades de los clientes y se obtienen pedidos. – Servicio, que recoge actividades encaminadas a mantener las condiciones de utilización del producto vendido.

4.3. Las actividades de apoyo:Infraestructura de empresa, que recoge el marco organizativo que influye en to- das las actividades primarias de forma general. Dirección de recursos humanos, que incluye todas aquellas actividades relacionadas con la selección, formación y motivación del personal de la compañía. – Desarrollo tecnología, que incluye las actividades encaminadas a la adquisición y posterior gestión de las tecnologías. – Aprovisionamiento, que recoge las actividades de compras de todos los facto- res para desarrollar el proceso productivo.

5. Logística de aprovisionamiento La TI puede tener importantes repercusiones sobre el aprovisionamiento de materiales a los puntos de fabricación.

5.1. Marketing y ventas:El modelo ayuda a los agricultores a seleccionar fertilizantes, insecticidas y otros productos químicos, así como a agrupar las compras para conseguir los máximos descuentos.

5.2. Servicio posventa:El dispositivo de registro permite al agente del servicio de mantenimiento conectarlo al ordenador de la empresa de ascensores, descubrir la causa de la avería ocurrida y, a continuación, realizar las reparaciones necesarias, reduciendo los costes de reparación y aumentando la satisfacción de los consumidores al arreglar las averías a la primera.

5.3. Infraestructura de la empresa:De esta forma se puede evitar una pérdida de ingresos porque los pasajeros continúen su viaje utilizando vuelos de la competencia después de perder los enlaces propios.

5.4. Recursos humanos:La empresa cree que esta capacidad ha facilitado sus más importantes decisiones en el área de personal.

6. El si recopila la información que, generada por las distintas actividades, es luego necesaria para el funcionamiento de otras.

6.1. El si recopila y distribuye la información necesaria para tomar decisiones o implementar acciones en las distintas actividades de la cadena de valor cuando dicha información se genera en otras actividades de la cadena.

6.2. Algunas aplicaciones propias de determinados subsistemas funcionales en la organización son:Marketing: pronóstico de ventas, planificación de ventas, análisis y evolución de clientes y ventas, efectos de campañas... – Fabricación: planificación de producción y horarios, análisis y control de cos- tes... – Logística: planificación y control de compras, distribución, inventarios, ru- tas... – Personal: requerimientos de personal, valoración de puestos (análisis del des- empeño), administración de personal (nóminas...) – Contabilidad y finanzas: contabilidad, costes, análisis financiero... – Dirección general: planificación estratégica, asignación de recursos...

7. El sistema de información y la infraestructura de empresa

7.1. El sistema de información de una empresa, no lo podemos asociar con una actividad particular de la misma. Cuando se diseña el sistema de información de una empresa es necesario tener una visión amplia de la organización. Para que el sistema de información de una empresa funcione adecuadamente, los directivos deberán dirigir activamente el proceso, porque son ellos quienes tienen esa visión global de la empresa.

8. Los directivos responsables de gestionar los cambios en el sistema de información de las empresas deberán tener en cuenta los siguientes aspectos:

8.1. Resistencia al cambio:No obstante, los directivos de la empresa deberán conducir y dirigir estos cambios, aunque el proceso puede que sea más complicado y lento de lo que se habría previsto en un principio.

8.2. – Adaptar la tecnología a la organización:El si debe proporcionar la información necesaria para desempeñar las distintas funciones de negocio y, para ello, se deberá elegir la tecnología más adecuada.

8.3. Comprender los límites de la tecnología de la información:Generalmente utilizamos la tecnología para resolver fundamentalmente problemas organizativos y humanos, pero debemos tener siempre presente que una correcta y provechosa utilización de los ordenadores depende de la inteligencia y saber hacer del usuario.