1. Escucha activa
1.1. Elementos que facilitan la escucha activa
1.1.1. Disposicion psicologica
1.1.2. Es saber Escuchar
1.1.2.1. Escuchar es entender, comprender, dar sentido a lo que se oye.
1.1.3. oir
1.1.3.1. Oir es persibir vibraciones de sonido
1.2. Elementos a evitar en la escucha activa:
1.2.1. No interrumpir al que habla
1.2.2. No juzgar
1.2.3. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras
1.2.4. No rechazar lo que el otro esta sintiendo
1.2.5. No contar tu historia
1.2.6. No contraargumentar
1.3. Habilidades para la escucha activa
1.3.1. Mostrar empatia
1.3.2. Parafrasear
1.3.3. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
1.3.4. Resumir
2. Tipos de Comunicación
2.1. Verbal
2.1.1. Palabras
2.1.2. Lo que decimos
2.1.3. Tono de voz
2.2. No Verbal
2.2.1. Contacto visual
2.2.2. Gestos faciales
2.2.3. Lenguaje corporal
2.2.4. Postura, distancia corporal
3. Elementos de La Comunicacion
3.1. Emisor
3.1.1. emite el mensaje
3.2. Receptor
3.2.1. Recibe el mensaje
3.3. Mensaje
3.3.1. Información que se envia
3.4. Canal
3.4.1. Medio por el que se envía el mensaje
3.5. Codigo
3.5.1. Signos, reglas para enviar el mensaje
3.6. Contexto
3.6.1. Situación en la que produce la comunicación
4. Técnicas de La Comunicación
4.1. Aspectos que mejoran la comunicacion
4.1.1. Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace,no de lo que es.
4.1.2. Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se esta discutiendo.
4.1.3. No ir acumulando emociones negativas, sin comunicarlas.
4.1.4. No hablar del pasado.
4.1.5. Ser especifico
4.1.6. Evitar las generalizaciones
4.1.7. Ser breve.
4.1.8. Cuidar la comunicacion no verbal.
4.1.9. Elegir el lugar y el momento adecuado.