COMUNICACION ORAL Y ESCRITA

1. SE RESALTA,Mirada, postura, gestos, sonrisa, orientación, contacto físico, apariencia personal.

2. Para entablar una comunicación es necesario tener las siguientes.

2.1. CARACTERISTICAS

2.2. DEFINICIÓN: Antes de empezar la comunicación en si, debe exponerse el motivo de ese.

2.3. ESTRUCTURA: El mensaje debe estar estructurado por etapas de manera coherente.

2.4. ÉNFASIS: Se resalta aquellas palabras que se tienen mas importancia.

2.5. REPETICIÓN: Para llamar la atención se debe debe repetir las mismas palabras o frases.

2.6. SENCILLEZ: Las palabras debe ser claro y sencillo.

3. LA COMUNICACION

3.1. La comunicación es un proceso complejo que depende de muchos factores, no obstante se puede extraer dichos una serie de elementos con normalidad suele darse en cualquier acto de comunicar.

3.2. MENSAJE

3.3. Esta compuesto por distintas informaciones que el emisor transmite a través de códigos, claves, imagenes que posteriormente el receptor lo recibe y lo descodifica.

3.4. EMISOR

3.5. Persona que inicia la información.

3.6. RECEPTOR

3.7. Persona que recibe la información por el receptor.

3.8. CODIGO

3.9. Todo el conjunto de recursos que el emisor utiliza para elaborar el mensaje.

3.10. NOTA.

3.11. El receptor y el emisor tiene que tener el mismo código para que el mensaje lo pueda entender.

4. Comunicación oral.

4.1. TODA COMUNICACIÓN TIENEN LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS.

4.2. Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.

4.3. La voz es el elemento de la comunicación básico.

4.4. Si la voz no es grabado no se puede hacer comprobaciones posteriores de su emisión.

4.5. El mensaje aunque puede ser el mismo puede ser captado en diferente manera.

4.6. A menos el mensaje se grabe o del al contrario caduca.

5. La comunicación debe ser claro, breve, cercano y cortés.

6. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

6.1. Las funciones orales son representativas, apelativas y expresivas.

6.2. Cuando se produce la comunicación entre los distintos departamentos dentro el mismo nivel jerárquico en una empresa, se llama comunicación horizontal.

6.3. COMUNICACIÓN HORIZONTAL

6.4. DIRECTOR GENERAL

6.5. Derpartamento de compra.

6.6. Departamento de marketing.

6.7. Departamento de administración.

6.8. Si por el contrario la comunicación se da de forma al contraria o ascendente se llama comunicación vertical.

7. ASPECTOS IMPORTANTES

8. COMUNICACIÓN NO VERBAL

9. Se define la comunicación no verbal como aquella que no utiliza ningún signo lingüístico a la hora de realizar el acto comunicativo.

10. Recursos no verbales, entonación, gestuales y espaciales.

11. Es aquella que se realiza por medio de la escritura.

12. COMUNICACION ESCRITA

12.1. LAS CARACTERISTICAS

12.1.1. Claros,breves, concisos, racionales a lo que se pretende enviar.

12.2. TIPOS

12.3. Transversal, vertical informal, informal.

12.4. Comunicación internas he escritas.

12.5. INTERNAS HE EXTERNAS.

12.6. MENSAJES ESCRITOS.

12.7. Es el conjunto de signos que el emisor redacta para que posteriormente transmitir al receptor.

12.8. Equipos de comunicación escritos

12.9. Es la base de toda empresa para su buen funcionamiento.

12.10. CLASIFICACIÓN DE MENSAJES

12.10.1. SEGÚN LAS CAUSAS

12.10.1.1. Mensajes de produccion,

12.10.1.2. Mensaje de inovacion.

12.10.1.3. Mensaje de producción.

12.10.2. Clasificación según los objetivos.

12.10.2.1. Tarea

12.10.2.2. Mantenimientos

12.10.2.3. Humanos.