Flujo de evaluación y monitoreo de calidad en las llamadas

1. PRIMERA EVALUACIÓN

1.1. Retro alimentación - pautas de mejora

1.2. SEGUNDA EVALUACIÓN

1.2.1. MEJORA

1.2.1.1. RETORNA A SUS LABORES REGULARES

1.2.2. NO MEJORA

1.2.2.1. PRIMER REMOSIÓN

1.2.2.1.1. Se capacita nuevamente por un periodo de 2 (DOS) días en los puntos a reforzar.

1.2.2.1.2. REGRESA A SUS LABORES REGULARES