Flujo de evaluación y monitoreo de calidad en las llamadas
por LUIS GIANCARLO PUICAN VILLAVICENCIO
1. PRIMERA EVALUACIÓN
1.1. Retro alimentación - pautas de mejora
1.2. SEGUNDA EVALUACIÓN
1.2.1. MEJORA
1.2.1.1. RETORNA A SUS LABORES REGULARES
1.2.2. NO MEJORA
1.2.2.1. PRIMER REMOCIÓN
1.2.2.1.1. Se capacita nuevamente por un periodo de 2 (DOS) días en los puntos a reforzar.
1.2.2.1.2. REGRESA A SUS LABORES REGULARES