DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL por Mind Map: DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

1. Proceso Marketing

1.1. - Cuales son las necesidades, deseos y demanda del consumidor. - Cual es le producto o servicio que se va a ofrecer. - Satisfacción del cliente. - El ámbito de los mercados del bien o servicio a ofrecer.

1.2. Ambiente del marketing: analizar los factores de cada uno de los entornos para obtener los resultados esperados. - Entorno interno de la empresa. - Entorno cliente. - Entorno externo.

1.3. Planeación estratégica del marketing que comienza desde el producto o servicio a ofrecer hasta llegar al cliente para obtener la satisfacción esperada.

2. Etapas del proceso de planeación estratégica

2.1. 1. Etapa de formulación.

2.2. 2. Principios corporativos.

2.3. 3. Visión.

2.4. 4. Misión.

2.5. 5. Estrategias.

2.6. 6. Cultura organizativa.

2.7. 7. Diagnostico estratégico.

2.8. 8. Evaluación de las estrategias.

3. Diagnóstico para valorar el ingreso de un nuevo servicio o producto

3.1. -Determinar el producto o servicio que se va a diseñar para conocer cuales son las ventajas y desventajas, como puede ser su precio, competitividad, calidad, marca, clientes.

3.2. -Conocer cuáles son los métodos que serán utilizados para realizar este diagnostico como pueden ser: o Análisis situación actual de la empresa. o Diagnóstico del área financiera. o Diagnosticar satisfacción, adquisición y retención del cliente. o Determinar los procesos internos.

3.3. - Resultados; determinar cada una de las posibles soluciones que se deben realizar en cada uno de los métodos y crear estrategias para cada una de estas fases.

4. ES:

4.1. 1. Reunir y coordinar un grupo de trabajo.

4.2. 2. Facilitación de espacios para el debate y la reflexión. -Fortalecimiento del sentido de pertenencia.

4.3. 3. Determinar los procesos y actividades que se van a evaluar.

4.4. 4. Materiales y métodos, realizar técnicas para determinar como se pueden abordar los temas en la comunicación, la cultura, el clima organizacional y se pueden utilizar algunas técnicas como son: -Por el área de gestión humana las evaluaciones de desempeño. -Aplicación de las listas de chequeo decreto 281:2007, NC 3001: 2007. - Encuesta a directivos. -Encuesta sobre comunicación, cultura y clima organizacional. -Tormenta de ideas para la definición de los procesos de dirección empresarial.

4.5. 5. Resultados y discusión: -Se analizan las encuestas realizadas a los directivos y a los trabajadores y se realizan sesiones de trabajo en grupo para analizar de acuerdo a la lluvia de ideas, en que aspectos se debe mejorar y también analizando las listas de chequeo y de los resultados saldrá un diagnostico DOFA, para realizar las recomendaciones del caso.