LIDERAZGO EN EL SECTOR SALUD EN BÚSQUEDA DE LA CALIDAD
por Araceli Xaxalpa
1. GARANTIA
1.1. SICALIDAD
1.2. DERECHOS DE LOS PACIENTES
1.2.1. ART.-2 El trato digno al paciente es un derecho al que se hace acreedor y en el que se debe proteger su salud y seguridad.
1.3. DERECHO DE LOS MEDICOS
1.4. CONSTITUCIÓN MEXICANA
1.4.1. ART.-42 Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
2. RESPALDO
2.1. Reyes Zapata y colaboradores sobre los círculos de calidad en 1990,
2.2. Laguna Calderón y Salinas Oviedo en los hospitales del Departamento del Distrito Federal a inicios de los 90
2.3. Aguirre Gas y colaboradores sobre evaluación de la atención médica en hospitales de tercer nivel en el IMSS en 1995 y 1997
2.4. Bobadilla sobre calidad de atención obstétrica en 1988.
2.5. Ramírez-Sánchez y colaboradores (1998) encontraron que el porcentaje más alto de percepción de buena calidad se presentó entre los usuarios
3. LIMITANTE
3.1. La resistencia de las instituciones a innovar nuevos procesos,
3.2. El desvió de recursos económicos,
3.3. Falta de interés de los mismos directivos.
4. ASERCION
4.1. Incorporarse un estilo de liderazgo transformacional y orientado a las personas puede mejorarse la calidad de atención a los usuarios.
5. EVIDENCIAS
5.1. Un estilo de liderazgo efectivo, transformacional y orientado a las personas ayudan a la implementación de los programas de calidad.
5.1.1. Calidad y liderazgo en medicina Héctor G. Aguirre-Gas, Betania Mazón-González.