1. Selección de las máquinas y del equipo de oficina
1.1. Clasificación de las máquinas de oficina
1.1.1. Complejidad
1.1.2. Labor
1.2. Factores de la selección
1.2.1. Características de la instalación
1.2.2. Consideraciones de los empleados
1.2.3. Costos
1.3. Preparación de los documentos
1.3.1. Los documentos son:
1.3.1.1. Documentos
1.3.1.1.1. Informes
1.3.1.1.2. Facturas
1.3.1.1.3. Propuestas
1.3.1.1.4. Solicitudes
1.3.1.2. Reportes
1.3.1.2.1. Fiscales
1.3.1.2.2. Administrativos
1.3.1.2.3. Actividades
1.3.1.3. Correspondencia
1.3.1.3.1. Cartas
1.3.1.3.2. Telegramas
1.3.1.3.3. Memorándum
1.3.2. La preparación se realiza por medio de:
1.3.2.1. Máquinas de escribir
1.3.2.2. Procesadores de texto
1.3.2.3. Computadoras u ordenadores
1.3.3. La reproducción y almacenamiento de documentos se realiza por medio de:
1.3.3.1. Almacenamiento en ordenadores
1.3.3.2. Correo Electrónico
1.3.3.3. Teleconmutación
1.3.3.4. Internet y la nube
1.3.3.5. Otros avances
2. Técnicas comerciales
2.1. Para su correcta aplicación debemos de conocer acerca de:
2.1.1. El mercado
2.1.2. El comercio
2.1.2.1. Interno
2.1.2.2. Externo
2.2. La organización comercial se compone de:
2.2.1. Entradas o compras
2.2.2. Salidas o ventas
3. Estudios de mercado
3.1. Es necesario para desarrollar la empresa y se apoya de los siguientes sectores dentro de la empresa:
3.1.1. Departamento de compras
3.1.1.1. Define el proceso de compras y su composición
3.1.1.1.1. Investigación de proveedores
3.1.1.1.2. Recepción de ordenes de compra
3.1.1.1.3. Cotización de precios
3.1.1.1.4. Investigación del mercado
3.1.1.1.5. Pedido de compra
3.1.1.1.6. Acompañamiento del pedido
3.1.1.1.7. Recepción del material
3.1.1.2. Considera el método de obtención de materias primas
3.1.1.2.1. Catálogo de proveedores
3.1.1.2.2. Requisición de compras
3.1.1.2.3. Ficha de proveedores
3.1.2. Departamento de producción
3.1.2.1. El sistema tiene tres componentes:
3.1.2.1.1. Los factores de entrada
3.1.2.1.2. El proceso
3.1.2.1.3. Los factores de salida
3.1.2.2. Un gerente de producción debe cumplir con:
3.1.2.2.1. Requisitos de cantidades
3.1.2.2.2. Las fechas de entrega
3.1.2.2.3. Los niveles de calidad
3.1.2.2.4. La selección de métodos de producción
3.1.3. Departamento de ventas
3.1.3.1. Investiga el mercado de consumidores mediante la evaluación de la reacción de los consumidores frente a las características del producto:
3.1.3.1.1. El tamaño
3.1.3.1.2. El precio
3.1.3.1.3. El color
3.1.3.1.4. El embalaje
3.1.3.1.5. La durabilidad
3.1.3.2. Está a cargo de la publicidad y la comercialización o marketing, cuyos objetivos son:
3.1.3.2.1. Aumentar las ventas del producto
3.1.3.2.2. Se comunica con los consumidores
3.1.3.2.3. Mediante los medios de comunicación dar a conocer los productos de la empresa
3.1.3.2.4. Presentación del producto
3.1.3.2.5. Imagen y presentación de la empresa
3.1.3.3. Realiza el proceso de transferencia del producto (venta):
3.1.3.3.1. De manera personal mediante un establecimiento comercial
3.1.3.3.2. De manera impersonal mediante la distribución del producto en un supermercado
3.1.3.4. Promueve las ventas de la empresa mediante:
3.1.3.4.1. Capacitación de los vendedores
3.1.3.4.2. Realización de ofertas
3.1.3.4.3. Realización de exposiciones
3.1.3.4.4. Distribución de folletos
3.1.3.5. Establece los canales de distribución del producto, siendo normalmente dos flujos básicos
3.1.3.5.1. Del punto de producción al de consumo
3.1.3.5.2. El flujo de información en ambos sentidos
3.1.4. Departamento de almacén
3.1.4.1. Determina el tipo de almacenamiento:
3.1.4.1.1. Bodega
3.1.4.1.2. Depósitos
3.1.4.1.3. Almacenes generales
3.1.4.2. Realiza los certificados de déposito