La comunicación

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La comunicación por Mind Map: La comunicación

1. proceso dinámico que fundamenta la existencia

1.1. *Palabras *Rasgos secundarios *Comportamiento no verbal

2. Elementos: Emisor y reseptor

2.1. Emisor: Transmite el mensaje

2.1.1. Desarrollo de ideas: Debe tener información necesaria

2.1.2. De codificación: descifrar el mensaje

2.1.2.1. Pertinencia: contenido y significado

2.1.2.2. Sencillez: Fomentar mensaje de manera sencilla

2.1.2.3. Organización: Puntos que faciliten la comprensión

2.1.2.4. Repetición: punto principal se menciona mínimo 2 veces

2.1.2.5. Enfoque: El mensaje debe ser claro

2.1.3. Transmisión: se transmite por el canal escogido

2.2. Receptor: Es quien recibe el mensaje

2.2.1. Recepción: Intercepta informacion

2.2.2. Decodificación: traducción del mensaje

2.2.3. Aceptación: Puede aceptar o rechazar la información

2.2.4. Uso: hace uso de la información

2.2.5. Retroalimentación: Respuesta al emisor

3. Mensaje: Información que el emisor desea dar al reseptor.

3.1. Canales: Medio por el cual se transmite la información

3.1.1. Formales: Cartas, E-mail, etc

3.1.2. Informales: Interacción social

4. Tipos de comunicación:

4.1. Externa

4.1.1. Controlar comportamiento individual y grupal

4.2. Interna

4.2.1. Intercambio planificado de mensajes

4.2.1.1. Funciones

4.2.1.1.1. *Implicación del personal *Cambio de actitudes *Mejora de productividad

4.3. Percepción: Significado atribuido al mensaje del emisor al receptor

5. Canales de comunicación interna

5.1. Formales:

5.1.1. Comunicación Descendente: transmite indicaciones concretas

5.1.1.1. transmite indicaciones concretas

5.1.2. Comunicación ascendente: asegura que la información sea clara y honesta

5.1.3. Comunicación horizontal: Información entre grupos de trabajo

5.2. Informales

5.2.1. comunicación por rumores: surgen por la necesidad de comunicación que tiene la organización

5.2.2. comunicación por redes: comunicación informal que se establece con la organización

5.2.3. Buzón de sugerencias: gente en la política de la empresa

5.2.4. Reuniones: valoran la comunicación cara a cara

5.3. Comunicados internos: Vía menos costosa y mas efectiva

5.4. Barreras de la comunicación interna

5.4.1. Personales: provienen de los valores, emociones y malos habitos

5.4.2. Físicas: interferencias en el ambiente con de se realiza

5.4.3. semánticas: cuando el significado no es el mismo para emisor y el receptor

6. Comunicación en la empresa

6.1. Evitar aislamiento del empleado

6.2. Ignorar lo que otros hacen y pensar que lo importante es lo que realiza uno

6.3. Dar sentido a la propia tarea (Dar motivación)

7. Finalidades de la comunicación en la empresa

7.1. Toma de decisiones

7.2. Motivar

7.3. Establecer y proyectar una imagen