1.1. La solución de problemas consiste en un proceso que abarca diversas actividades estas pueden ser cortas o extensas, la solución de problemas es un factor determinante dentro de empresas y organizaciones, que principalmente es un riesgo tomado por los administradores. De esta necesidad surge el conocer los pasos principales para la identificación y la buena aplicación de técnicas, métodos y modelos que ayuden a la solución de problemas
2. RELACIÓN SISTEMÁTICA
2.1. Parte importante del enfoque sistémico en la toma de decisiones se encuentra en la consideración de la importancia de la cosmovisión de los autores de las decisiones que, en otras palabras, constituye el omnipresente factor ideológico que siempre debemos valorar. De igual manera, desde un punto de vista sistémico, es fundamental, no olvidar que “el comportamiento de cada organización está determinado por las rutinas establecidas en ellas…así pues, cada organización está orientada por metas y objetivos que condicionan su acción
3. EN GRUPO
3.1. Actualmente se le concede cada vez una mayor importancia a la participación de todos los elementos que integran un grupo o equipo de trabajo, en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido totalmente de la toma de decisiones hecha exclusivamente por el líder del grupo (gerente, jefe, supervisor, etc,) sino porque hay ocasiones en que se debe aprovechar el conocimiento y la experiencia de un mayor número de personas
