Sistemas y Tecnologías de Información

1. La información como recurso intangible.

1.1. Permite crear ventajas competitivas:

1.1.1. Que incrementan: Ingresos Productividad Utilidades

1.1.2. Liderazgo de bajo costo. Ej. Walmart

1.1.3. Diferenciación del producto. Ej. Apple

1.1.4. Enfoque a un nicho del mercado. Ej. Alienware

1.1.5. Fortalecimiento del vínculo con clientes y proveedores. Ej. Dell

2. Tecnologías de información.

2.1. Fortalece la toma de decisiones

2.2. Apoya procesos mediante sistemas para la toma de decisiones

2.3. Ofrece un área relacionada con inteligencia artificial

2.4. En los negocios cambia aspectos como: Conocimiento, profesiones y organización

3. Clasificación de las tecnologías de la información

3.1. Hardware

3.2. Software

3.2.1. De sistema. Ej. Windows

3.2.2. De aplicación. Ej. WhatsApp, Software empresarial

4. Niveles administrativos

4.1. Alta administración

4.1.1. Nivel Estratégico

4.1.2. Decisiones No estructuradas

4.2. Administración media

4.2.1. Nivel Administrativo

4.2.2. Decisiones Semi estructuradas

4.3. Administración operacional

4.3.1. Nivel Operativo

4.3.2. Decisiones Estructuradas

5. Sistemas de información

5.1. Entrada: Datos

5.2. Proceso: Análisis

5.3. Salida: Información útil

6. Tipos de sistemas de información

6.1. Sistemas de apoyo a la operación

6.1.1. Tiempo

6.1.1.1. En línea

6.1.1.2. Por lotes (Batch)

6.1.2. Lugar

6.1.2.1. Centralizados

6.1.2.2. Distribuidos

6.2. Sistemas administrativos para el apoyo gerencial

6.2.1. MIS

6.2.2. DSS

6.2.3. EIS

6.2.4. Estratégicos

6.2.5. Del conocimiento

6.2.6. Expertos