1. PANORAMA GENERAL
1.1. LA INV de mercados incluye una de las facetas mas importantes y fascinantes del marketing.
1.1.1. Identificación del problema
1.1.2. Solución del problema
2. DEFICINCION
2.1. Investigación de mercados es la Función que conecta al consumidor al cliente y el público con el vendedor mediante la información la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing:
2.1.1. para generar y perfeccionar y evaluar las acciones de marketing;
2.1.2. para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso.
3. CLASIFICACION DE INVESTIGACION DE MERCADOS
3.1. identificación del problema
3.1.1. inc del potencial del mercado
3.1.2. inc de la participación del mercado
3.1.3. inc de imagen
3.1.4. inc de las características
3.1.5. inv de análisis de ventas.
3.1.6. inc de pronósticos
3.1.7. inc de tendencias comerciales.
3.2. solución del problema
3.2.1. inc de la segmentación
3.2.2. inc del producto
3.2.3. inc sobre la asignación de precios
3.2.4. inc de promoción
3.2.5. inc de distribución
4. PROCESO D EINVESTIGACION DE MERCADOS
4.1. 1. Paso 1 Definición del problema.
4.2. Pasó 2 desarrollos del enfoque del problema
4.3. Paso 3 formulaciones del diseño de investigación.
4.4. Pasó 4 trabajos de campo o recopilación de datos.
4.5. Paso 5 preparación y análisis de datos.
4.6. Paso 6 elaboración y presentación del informe.
5. PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA TOMA DE DESICIONES DE MARKETING
5.1. es evaluar las necesidades de informacion y proporcionar a la administración conocimientos
5.1.1. relevantes, precisos confiables, validos, actualizados y que pueden llevarse a la practica.
6. INVESTIGACON DE MERCADOS E INTELIGENCIA COMPETITIVA
6.1. proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una compañía y del ambiente competitivo.
6.1.1. incluye recopilación y análisis legales de inc.
6.1.2. permite anticipar desarrollos del mercado.
7. DECICION DE REALIZAR INVESTIGACION DE MERCADOS
7.1. Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, así como la actitud de la administración hacia su realización.
8. ELECCION DE UN PROVEEDOR DE INVESTIGACION DE MERCADOS
8.1. La empresa debe recabar una lista de posibles proveedores de fuentes como las publicaciones de ramo, directorios profesionales referencias personales
8.1.1. desarrollar criterios para la elección de un proveedor externo
8.1.1.1. ¿cula es la reptation del proveedor?
8.1.1.2. ¿Termina los proyectos desacuerdo con el programa?
8.1.1.3. ¿sle conoce por mantener estándares éticos?
8.1.1.4. ¿Es flexible?
8.1.1.5. ¿sus proyectos de investigación son de alta calidad?
8.1.1.6. ¿cuanta experiencia tiene y de que tipo?
9. CARRERAS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
9.1. Entre los puestos disponibles en investigación de mercados esta
9.1.1. El vicepresidente de investigación de mercados
9.1.2. Director de investigación.
9.1.3. Asistente del director de investigación
9.1.4. Gerente principal del proyecto.
9.1.5. Especialista en estadística y procesamiento de datos.
9.1.6. Gerente analista
9.1.7. Analista.
9.1.8. Asistencia analista.
9.1.9. Director de trabajo de campo.
9.1.10. Supervisor de operaciones.
10. EL PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN EL SIM Y EL SAD
10.1. SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING (SIM)
10.1.1. UN CONJUNTO FORMALIZADO DE PROCEDIMIENTOS PARA GENERACION,
10.1.1.1. ANALISIS, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCION CONTINUOS DE LA INFORMACION PERTINENTE
10.1.1.1.1. ENTRE QUIENES TOMAN LAS DECISIONES DE MARKETING.
10.2. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES (SAD)
10.2.1. SISTEMAS DE INFORMACION QUE PERMITEN A QUIENES TOMAS LAS DECISIONES INTERACTUAR DIRECTAMENTE
10.2.1.1. CON BASE DE DATOS Y MODELOS DE ANALISIS.
11. ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
11.1. LOS PROBLEMAS ETICOS SURGEN CUANDO LO INTERESES DE LAS PARTES ESTAN EN CONFLICTO Y CUANDO UNO O MAS DE LOS INTERESADOS NO CUMPLE CON SUS RESPONSABILIDADES.
11.1.1. EL PUBLICO
11.1.2. EL ENCUESTADO
11.1.3. EL CLIENTE
11.1.4. EL IVESTIGADOR
12. EL SECTOR DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS.
12.1. proveedores de la investigacion
12.1.1. internos
12.1.1.1. servicios completos
12.1.1.1.1. sindicados
12.1.1.1.2. estandarizados
12.1.1.1.3. personalizados
12.1.1.1.4. por Internet
12.1.2. externos (sector de la investigacion de mercados)
12.1.2.1. servicios limitados
12.1.2.1.1. de campo
12.1.2.1.2. codificación y captura de datos
12.1.2.1.3. analiticos
12.1.2.1.4. analisis de datos
12.1.2.1.5. productos de marca