Comunicación

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Comunicación por Mind Map: Comunicación

1. No Verbal

1.1. Funciones

1.1.1. Sustituye expresiones verbales

1.1.2. Acentúa transmisiones verbales

1.1.3. Suplementa las transmisiones verbales

1.1.4. Regula el flujo de la conversación

1.1.5. Comunicar emociones

1.2. Principios

1.2.1. Múltiples canales

1.2.2. Espontánea

1.2.3. Ambigua

1.2.4. Ligada a la cultura

1.2.5. Contradictoria

1.3. Lenguaje del cuerpo

1.3.1. Expresión

1.3.2. Ojos

1.3.3. Postura

1.3.4. Gestos de manos

1.4. Espacio

1.4.1. Espacio personas

1.4.2. Distancia y relaciones

1.4.2.1. Íntima (0-18")

1.4.2.2. Personal (18-48")

1.4.2.3. Social (1-4m)

1.4.2.4. Pública (4+m)

1.4.3. Invasiones de espacio personal

2. Verbal

2.1. Barreras

2.1.1. Falta de cuidado

2.1.2. Distorsión motivacional

2.1.3. Preocupación por sí mismo

2.1.4. Defensividad

2.2. Comunicación efectiva

2.2.1. Clima positivo

2.2.1.1. Empatizar

2.2.1.2. Evitar juicios

2.2.1.3. Honestidad

2.2.1.4. Dejar de lado diferencias

2.2.1.5. Flexibilidad

2.2.2. Hablando efectivamente

2.2.2.1. Específico y concreto

2.2.2.2. Consideración del marco de referencia del receptor

2.2.2.3. Palabras simples > Palabras complicadas

2.2.2.4. Mensaje verbal y no verbal no deben ser congruentes

2.2.3. Escuchando efectivamente

2.2.3.1. Esfuerzo conciente

2.2.3.2. Atención física al emisor

2.2.3.3. Procesa activamente el mensaje

2.2.3.4. Atención a señales no verbales

2.2.3.5. Verificar compresión del mensaje

2.2.4. Cualidades

2.2.4.1. Compromiso

2.2.4.2. Fé

2.2.4.3. Entusiasmo

2.2.4.4. Perseverancia

2.2.4.5. Afecto

2.2.4.6. Actitud positiva

2.2.4.7. Humor

2.2.4.8. Honradez

3. Niveles de estudio

3.1. Sintática

3.1.1. Orden y relación de palabras

3.2. Semántico

3.2.1. Significados

3.2.1.1. Connotativos

3.2.1.2. Dennotativos

3.3. Pragmático

3.3.1. Efecto en comportamiento

4. Actitud

4.1. Tendencia a responder de cierta manera en torno a una persona o situación

4.2. Aprendida a través de experiencia

4.3. Contempla:

4.3.1. Sentimientos

4.3.1.1. Afecto

4.3.2. Pensamientos

4.3.3. Acciones

4.3.3.1. Comportamientos

5. Esterotipo

5.1. Idea previa que espera confirmar

6. Proceso

6.1. Transmisión de información

6.2. Intrapersonal

6.2.1. Pensamientos

6.3. Interpersonal

6.3.1. Persona 1 <---> Persona 2

7. Elementos

7.1. Emisor

7.1.1. Envía el mensahe

7.2. Receptor

7.2.1. Recibe el mensaje

7.3. Mensaje

7.3.1. Información transmitida

7.4. Canal

7.4.1. Método utilizado para transmisión

7.5. Retroalimentación

8. Axiomas

8.1. No es posible comunicarse

8.1.1. Rechazo

8.1.2. Aceptación

8.1.3. Descalificación

8.1.4. Significado como somunicación

8.2. Niveles en la comunicación

8.2.1. Contenido

8.2.2. Relación

8.2.3. Acuerdo

8.2.3.1. Contenido -> Relación -> Contenido - Relación

8.2.4. Desacuerdo

8.2.4.1. Relación -> Contenido -> Contenido - Relación

8.2.5. Pseudoacuerdos

8.3. Tipos de interacciones

8.3.1. Simétricas

8.3.2. Complementarias

8.4. Tipos de comunicación

8.4.1. Analógico - No Verbal

8.4.2. Digital - Verbal

8.5. Audiencias

8.5.1. Percepción

8.5.1.1. Mensajes

8.5.1.1.1. Canales