DECISIÓN Y PROCESO DE COMPRA

1. Proceso de Postcompra

2. Reconocimiento de neccesidades

2.1. La necesidad surge a través de

2.1.1. Estímulos internos

2.1.2. Estímulos externos

3. Realiza una búsqueda de información activa

4. Guarda la necesidad en la memoria

4.1. Realiza una búsqueda de información pasiva

5. Reúne información de otras fuentes

5.1. Fuentes personales

5.2. Fuentes comerciales

5.3. Fuentes experimentales

6. Decisión de compra

6.1. Consumidor

6.1.1. Califica las marcas

6.1.2. Desarrolla intenciones de compra

7. La decisión

7.1. Adquirir la mejor marca

7.1.1. Factores que se interponen

7.1.1.1. Actitud de otros

7.1.1.2. Facotores de situación inesperados

7.1.1.2.1. Precio que espera pagar

7.1.1.2.2. Beneficio que espera obtener

8. La intención de compra

9. Ve un producto como un conjunto de atributos de producto.

10. 3. Evaluación de alternativas

11. Situación de compra específica

12. Si la compra es estrictamente necesaria