Experiencias innovadoras

1. Las empresas innovadoras tienen culturas innovadoras.

1.1. los empleados tienen experiencias que nacen de las decisiones y comportamientos conscientes e inconscientes de sus líderes.

1.1.1. Si quiere cambiar el comportamiento de sus empleados, es más fácil crear experiencias nuevas

2. Generar una conexión con los clientes ponde de manifiesto los, en ocasiones obviados, frutos de la innovación y los comportamientos cotidianos necesarios para lograrlos, que pueden resultar muy motivadores.

3. Proporcionar recompensas "sin coste"

3.1. La empresa china Haier, lider en el sector electrodomésticos, tiene una cultura de innovación continua. Para reforzar ese mensaje, las nuevas innovaciones reciben el nombre del empleado que tuvo la idea (llamados "creadores" en el lenguaje de Haier).

3.2. el canal de televisión y emisora de radio en San Francisco KQED, que diseñó un premio para reforzar las nuevas innovaciones, ya sean grandes o pequeñas. El premio es un trofeo coronado con la letra Q. Esta sutil diferenciación de marca vincula el premio con la organización y los otros esfuerzos de innovación que se están produciendo allí, como el equipo "Q-vation", responsable de recopilar ideas y promocionar la cultura de innovación de KQED de forma continua.

4. Desarrollar talento para desarrollar el futuro

4.1. El Laboratorio de Talento de NBCUniversal no es la típica universidad corporativa. Para promocionar mentalidades y comportamientos que promuevan nuevas fruentes de ingresos, el Laboratorio de Talento proporciona programas específicamente dirigidos a los líderes cuyo rol consiste en dar forma a la cultura y estrategia de negocio. Sus programas no tratan de estudios académicos; se centran en el talento de potencial alto, gente que puede cambiar el terreno de juego, portadores de la cultura y pioneros para el negocio.

5. Utilizar experiencias simbólicas

5.1. Zipcar es una de las empresas pioneras en traer los viajes compartidos a los consumidores, su idea revoluciono la forma de viajar pero tuvieron un problema repentino, todas sus plataformas estaban basadas en ordenadores cuando todas las personas migraron a plataforma moviles debido a su practicidad y rapidez. Zipcar necesitaba cambiar y con la misa empresa tambien la mentalidad de sus empleados era necesaria que cambiara, es por eso que para conmemorar este nuevo cambio hicieron una experiencia simbolica con sus empleados. Los lideres de la empresa organizaron una reunion en donde a los empleados los esperaban grandes mazas y dos ordenadores viejos los cuales tenian que destruir para asi entender la nueva cultura de la empresa.

6. Crear líneas visuales hacia el cliente

6.1. Ademas de las actividades antes mencionades, Zipcar tuvo un gran acierto con su siguiente paso, para entender un poco más al nuevo mercado por el cual iban a trabajar ahora, inicio un programa de mesas redondas todos los Sabados. En estas, juntaba empleados con usuarios de la marca para discutir lo que les gustaba, lo que no les gustaba, ideas para mejorarla, deseos y comentarios. Es dificil ignorar las necesidades de un cliente cara a cara

6.2. Spacever coorporation, una compañia dedicada a la estanteria y el almacenamiento comercial lo hace de una manera distinta, no es necesario llevar al cliente hasta la oficina para establecer una conexion con ellos. L a manera de hacerlo para ellos es colgando gigantes pancartas en sus instalaciones con fotos de todos sus trabajos y de que tan util le es al cliente, asi incluso los trabajadores que nunca salen de la planta tienen recordatorios diarios del valor que generan con su esfuerzo.

7. Si proporciona a la gente experiencias específicas y coherentes que comunican claramente la importancia de esas nuevas suposiciones, los comportamientos y la cultura innovadora vendrán de la mano.