1. Promover trabajo documental ordenado, compartir información y puesta en común de archivo de grupos de trabajo.
2. Orientado a la producción de documentos por un trabajador no informático que apoyan su trabajo técnico, le permite elaborar documentos, organizar información y comunicarse con su entorno organizativo.
3. Estudia el uso de tecnologías de la información en el trabajo de las oficinas.
4. Ergonomía cognitiva
5. Necesitamos sistemas que se sitúen a medio camino entre mente humana y datos.
6. Especializados en la organización y búsqueda de la información.
7. Tecnologías agentes
8. Para asegurar sistemas cercanos a los esquemas mentales de sus usuarios.
9. Se caracteriza por crear documentos.
10. Se ocupa de problemas variados con cargo a individuos de profesión no informática.
