1. CATEGORIAS DE SISTEMA DE INFORMACION
1.1. SATISFACER LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE UNA EMPRESA
1.2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
1.2.1. SISTEMAS PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACIONES
1.2.1.1. CONSTITUYE LOS PILARES DEL SISTEMA DE INFORMACION DE UNA EMPRESA Y RECOGEN LAS OPERACIONES EMPRESARIALES DIARIAS. ADQUIEREN PROCESAN Y MANTIENEN DATOS Y REFLEJAN LAS DISTINTAS TRANCISIONES EMPRESARIALES DE VENTAS COMPRAS Y PAGOS
1.2.2. EL OUTPUT
1.2.2.1. PRODUCIDO POR UN SISTEMA PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES PUEDE SER CLASIFICADO COMO DOCUMENTOS DE TRANSACCIONES O COMO CONSULTAS SOBRE LA BASE DE DATOS
1.2.3. DOCUMENTOS DE TRANSACCIONES
1.2.3.1. FACTURAS, ORDENES DE PEDIDO O LISTADO DE PAGO DE NOMINAS
1.2.4. DOCUMENTOS DE ACCION
1.2.4.1. SE ORIENTAN A QUE SE LLEVE ACABO UNA ACCION
1.2.5. DOCUMENTOS DE INFORMACION
1.2.5.1. CONFIRMAN QUE UNA TRANSACCION ALLA TENIDO LUGAR O INFORMAN ACERCA DE UNA O VARIAS TRANSACCIONES
1.2.6. CONSULTA SOBRE LA BASE DE DATOS
1.2.6.1. SE PUEDEN EXTRAER CON CIERTA FACILIDAD UNA GRAN VARIEDAD DE INFORMACION DE LA BASE DE DATOS SE PUEDEN OBTENER LISTADOS DE TODAS LAS TRANSACCIONES PROCESADAS DURANTE UN LARGO TIEMPO
1.3. SISTEMAS DE ADMINISTRACCION ADMINISTATIVA
1.3.1. ES UN SISTEMA BASADO EN UN ORDENADOR QUE PROPORCIONA INFORMACION A USUARIOS QUE TIENEN NECESIDADES SIMILARES SU OBJETIVO ES PROPORCIONAR A LOS DIRECTIVOS LA INFORMACION NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS
1.3.2. ADMINISTRACION POR EXCEPCION
1.3.2.1. EN EL QUE EL PROCESADOR DE INFORMACION COMPARA EL DESEMPEÑO REAL CON LOS ESTANDARES Y AVISA AL GERENTE CUANDO SE SALE DEL INTERVALO ACEPTABLE PUEDE INCORPORARSE EN LOS INFORMES DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION ADMINISTRATIVA DE 4 MANERAS
1.3.2.1.1. PREPARAR EL INFORME SOLO CUANDO OCURREN EXCEPCIONES
1.3.2.1.2. USAR LA SECUENCIA DEL INFORME PARA DESCARTAR LAS EXCEPCIONES
1.3.2.1.3. AGRUPAR LAS EXCEPCIONES
1.3.2.1.4. MOSTRAR LA VARIACION RESPECTO A LA NORMA
1.3.3. EL SOFTWARE QUE PRODUCE INFORMES PERIODICOS USA LA BASE DE DATOS LAS SALIDAS DEL SOFTWARE SON UTILIZADAS POR LAS PERSONAS ENCARGADAS DE RESOLVER LOS PROBLEMAS DE LA COMPAÑIA ESTA INFORMACION BIENE RECOGIDA EN
1.3.3.1. INFORMES A NIVEL ESTRATEGICOS
1.3.3.1.1. DE LA DIRECCION PARA PROPORCIONAR ESTE GRUPO LA INFORMACION REQUERIDA PARA REALIZAR ACTIVIDADES DE PLANIFICACION
1.3.3.2. INFORMES SOBRE SITUACIONES TACTICAS
1.3.3.2.1. PARA QUE EL NIVEL DE DIRECCION PUEDA FORMULAR CONSTANTEMENTE EN NUEVOS O REVISAR PLANES A CORTO TIEMPO
1.3.3.3. INFORMES SOBRE EL NIVEL OPERATIVO DE LA EMPRESA
1.3.3.3.1. SE UTILIZAN COMO LA INFORMACION DIARIA DE LA DIRECCION PARA QUE ESTA COMPLETAMENTE INFORMADA DE LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA Y PUEDA EJECUTAR SU INFORMACION DE EDUCACION
1.4. SISTEMAS DE APOYO A LA DESICION DSS
1.4.1. LOS DSS SON INSTRUMENTOS PARA ABORDAR PROBLE,MAS DE DEFINICION O ESTRUCTURACION MENOS PRECISA
1.4.2. LOS DSS AYUDAN A LOS DIRECTIVOS QUE DEBAN TOMAR DESICIONES NO ESTRUCTURADAS
1.4.3. SON EL TIPO DE SISTEMAS DE INFORMACION DESARROLLADOS EXPRESAMENTE PARA SERVIR DE APOYO EN EL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES
1.4.4. SON INTERACTIVO Y SU OBJETIVO ES LA AMPLIACION DEL RACIONAMIENTO HUMANO EN LA RESOLUCION DE LOS PROBLEMAS
1.4.5. NO SON ESTRUCTURADOS NI FORMALIZADOS
1.4.6. PUEDE ALMACENAR Y POSTERIORMENTE PROCESAR LOS DATOS PREVIAMENTE OBTENIDOS
1.4.7. AYUDAN PERO NO REEMPLAZAN EL CRITERIO DEL DIRECTIVO
1.5. RESOLUCION DE PROBLEMAS CON DSS
1.5.1. LOS DSS SON DE AYUDA PRINCIPALMENTE EN LA TOMA DE DESICIONES EN PROBLEMAS SEMIESTRUCTURADOS DONDE ALGUNAS FASES DE PROCESO DE DESICION A MENUDO REQUIEREN AYUDA SIGNIFICATIVA DEL ORDENADOR
1.5.2. LOS DSS SIRVEN DE AYUDA EN DIFERENTES ETAPAS DE TOMA DE DESICIONES
1.6. UTILIZACION DE LA HOJA DE CALCULO
1.6.1. COMO UN SISTEMA DE AYUDA EN LA TOMA DE DESICIONES
1.6.1.1. LA HOJA DE CALCULO ES UN PROGRAMA UTILIZADO POR MUCHOS USUARIOS EN EL CONTEXTO DE SU TRABAJO Y SE A CONVERTIDO EN UN PROGRAMA ESTANDAR DENTRO DE EL MANEJO DE INFORMACION EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
1.6.2. SU UTILIDAD EMPIEZA PRINCIPALMENTE A PARTIR DEL RESULTADO OBTENIDO A PARTIR DEL PRIMER CALCULO
1.6.3. PARA REALIZAR OPERACIONES REPETITIVAS DE FORMA PERIODICA
1.7. LA UTILIZACION DE UN DSS EN EL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES
1.7.1. EL PROCESO GENERAL DE TOMA DE DECISIONES CONSISTE EN ETAPAS DURANTE LA PRIMERA ETAPA LLAMADA INTELIGENCIA SE HACE UNA INVESTIGACION DEL ENTORNO PARA ENCONTRAR O DEFINIR EL PROBLEMA
1.7.2. ETAPA 2 DE DISEÑO SE ELABORAN DISTINTAS ALTERNATIVAS QUE SEAN COMPARADAS DURANTE LA FASE DE ELECCION LUEGO LA SOLUSION ES IMPLE,MENTADA Y EN SU CASO MEJORADA CADA CADA UNO DE LOS PASOS PUEDEN APORTAR UN FED BAK ALGUNO DE LOS ANTERIORES POR EJEMPLO REDEFINIR EL PROBLEMA O SOLUCIONAR UNA SOLUCION
1.8. SISTEMA DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS
1.8.1. LOS DSS SIRVEN DE APOYO ATRAVES DE PLANIFICACION LOS EIS CONSTITUYEN UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA LLEVAR A CABO PRINCIPALMENTE ACTIVIDAD DE CONTROL
1.9. EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
1.9.1. EVOLUCION DE LA INFORMACION
1.9.1.1. INICIALMENTE APARAECIERON LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES TPS QUE SUSTITUYEN LOS PROCEDIMIENTOS MANUALESEN LA RELACION DE TAREAS RUTINARIAS MUY BIEN ESTRUCTURADAS
1.9.1.2. EL MIS RESULTO SER UN TIPO DE SISTEMA ESPECIALMENTE ADECUADO PARA CAMBOIAR LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE LOS DIRECTIVOS DE MENOS NIVEL
1.9.1.3. LA DSS QUE APORTAN SOLUSIONES EN VARIOS CONCEPTOS DE TOMA DE DESICIONES POR LO QUE PRINCIPALMENTE HAN RESULTADO MAS ADECUADO PARA CIERTO AMBITOS DEL STAFF DE LAS EMPRESAS
1.10. SISTEMA DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS EIS CONCEPTOS Y CARACTERISTICAS
1.10.1. EL EIS ES CONSIDERADO COMO UN SISTEMA DE INFORMACION COMPUTARIZADO CONCEBIDO PARA SU USO POR PARTE DE LA ALTA DIRECCION QUIEN PROPORCIONA INFORMACION INTERNA COMO EXTERNA
1.10.2. CARACTERISTICAS
1.10.2.1. CAPACIDAD DE ACCESO Y GESTION DE LA INFORMACION DEBERA CAPTURAR DE LA INFORMACION TEMAS INTERNO COMO EXTERNO UN EIS PERMITE EL ACCESO DIRECTO A LA INFORMACION SIN NECESIDAD DE INTERMEDIOS
1.10.2.2. PRESENTACION DE LA INFORMACION, LA INFORMACION A DE LLEGAR EN FORMA SIGNIFICATIVA Y MANEJABLE AL USUARIO EIS DEBERA PERMITIR LA POSIBILIDAD DE PROFUNDIZAR E INDAGAR Y OBTENER INFORMACION MAS DETALLA SOBRE ALGUN ASPECTO
1.10.2.3. ORIENTACION EN LOS FACTORES CRITICOS DE EXITO SFC
1.10.2.4. EL EIS DEBERA PROPORCIONAR INFORMACION SOBRE LAS VARIABLES CLAVES DEL NEGOCIO Y DEBEN SER LO MAS SUFICIENTEMENTE FLEXIBLE PARA ADAPTAR A LOS POSIBLES CAMBIOS QUE SE PRESENTAN EN EL
1.11. CAPACIDAD DE ORGANIZACION DEL TIEMPO
1.11.1. UN EIS TAMBIEN DEBE SER DE APOYO A LAS FUNCIONES DE COMUNICACION A TRAVES DEL CORREO ELECTRONICO, DE ORGANIZACION DE TRABAJO DEL DIRECTIVO Y POR MEDIO DE AGENDA Y CALENDARIO QUE GENERALMENTE PROPORCIONA EL SISTEMA
1.11.2. FACILIDADES DE USO DEBE ADECUARSE A PERSONAS GENERALMENTE NO TIENEN INFORMACION EN INFORMATICA Y ADEMAS NO RETIENEN EL TIEMPO PARA ADQUIRIRLAS
1.12. LOS EJECUTIVOS UTILIZAN LOS SISTEMAS DE EIS DE DOS FORMAS TOTALMENTE DISTINTAS
1.12.1. ACCESO A LA INFORMACION, CUANDO LOS EJECUTIVOS TIENE ACCESO SOLO DE LECTURA A LOS ULTIMOS DATOS E INFORMES SOBRE LA SITUASCION DE LAS VARIABLES
1.12.2. ANALISIS PERZONALIZADOS, LOS EJECUTIVOS PUEDEN UTILIZAR EL ORDENADOR NO SOLO PARA TOMAR UN ACCESO EXCLUSIVO A LA INFORMACION SI NO TAMBIEN COMO INSTRUMENTO ANALITICO
2. LA INFORMACION EN LA EMPRESA
2.1. CONCEPTO DE LA INFORMACION
2.1.1. LA INFORMACION ES UN CONJUNTO DE DATOS TRANSFORMADOS QUE CONTRIBUYE A REDUCIR LA INCERTIDUMBRE.
2.2. CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION
2.2.1. RELEVANCIA
2.2.1.1. LA INFORMACION RELEVANTE ES AQUELLA QUE AUMENTA EL CONOCIMIENTO Y REDUCE LA INCERTIDUMBRE RESPECTO AL PROBLEMA QUE SE VA A CONSIDERAR.
2.2.1.2. LA INFORMACION CORRECTA NO SE EXTRAE DE UNA ACUMULACION DE DATOS SI NO QUE LA INFORMACION QUE TENEMOS DEBE SER RELEVANTE
2.2.2. EXACTITUD
2.2.2.1. LA INFORMACION DEBE SER LO SUFICIENTEMENTE EXACTA PARA EL DIRECTIVO CON RESPECTO AL PROPOSITO BUSCADO
2.2.3. COMPLETA
2.2.3.1. UNA INFORMACION SERA COMPLETA SI NOS INFORMA SOBRE LOS PUNTOS CLAVES DEL PROBLEMA QUE ESTAMOS ESTUDIANDO
2.2.4. CONFIANZA EN LA FUENTE
2.2.4.1. LA CONFIANZA EN LA FUENTE SE INCREMENTA CUANDO LA FUENTE HA SIDO DIGNA DE CRÉDITO EN EL PASADO
2.2.5. COMUNICAR A LA PERSONA CORRECTA
2.2.5.1. LA INFORMACION DEBE LLEGAR A LA PERSONA ENCARGADA DE TOMAR DECISIONES
2.2.6. PUNTUALIDAD
2.2.6.1. LA BUENA INFORMACION ES AQUELLA QUE ES COMUNICADA EN EL MOMENTO QUE VA A SER UTILIZADA
2.2.7. DETALLE
2.2.7.1. LA INFORMACION DEBERIA CONTENER LA MINIMA CANTIDAD DE DETALLES PARA UNA EFICAZ TOMA DE DECISIONES
2.2.8. COMPRENSION
2.2.8.1. LA COMPRENSION ES LO QUE TRANSFORMA DATOS EN INFORMACION. SI LA INFORMACION NO ES ENTENDIDA NO PUEDE SER UTILIZADA
2.2.8.1.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRENSION DE LA INFORMACION
2.3. NECESIDADES DE LA INFORMACION
2.3.1. LAS NECESIDADES DE LA INFORMACION SE REFIERE A LA INFORMACION NECESARIA PARA LLEVAR A CABO CORRECTAMENTE TANTO LA ADOPCION DE DECISIONES COMO LA EJECUCION DE LAS TAREAS DERIVADAS DE LAS DECISIONES
2.3.1.1. CONJUNTO DE NECESIDAES DE INFORMACION SE RELACIONAN CON 3 FASES
2.3.1.1.1. FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
2.3.1.1.2. IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA
2.3.1.1.3. CONTROL DE LA ESTRATEGIA
2.4. FUENTES DE LA INFORMACION
2.4.1. LA INFORMACION SE CONVIERTE EN UN RECURSO ESENCIAL Y ESTRATEGICO PODEMOS DISTINGUIR ENTE INFORMACION INTERNA E INFORMACION SOBRE SU ENTORNO
2.4.1.1. INTERNA
2.4.1.1.1. MUCHOS DE LOS DATOS CAPTURADOS POR LOS SISTEMAS DE INFORMACION SE REFIERE AL FUNCIONAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES SIRVIENDO PARA PRODUCIR INFORMACION INTERNA
2.4.1.2. EXTERNA
2.4.1.2.1. UNA EMPRESA SOLO PUEDE TENER EXITO SI SE ADAPTA A LA DEMANDA DE SU ENTORNO EXTERNO
3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LA EMPRESA
3.1. CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACION
3.1.1. TODO SISTEMA SE PUEDE DIVIDIR EN SUBSISTEMAS
3.1.1.1. LA EMPRESA SE PUEDE DIVIDIR EN
3.1.1.1.1. COMERCIAL
3.1.1.1.2. DE OPERACIONES
3.1.1.1.3. FINANCIERO
3.1.1.1.4. DE PERSONAL
3.1.1.1.5. INFORMACION
3.2. EL SISTEMA DE INFORMACION SE ENCARGA DE CAPTAR LA INFORMACION CON LAS TRANSFORMACIONES NECESARIAS
3.2.1. EL DESEMPEÑO DE UN DIRECTIVO DEPENDE DE SU HABILIDAD PARA EXPLOTAR LAS CAPACIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
3.2.1.1. SISTEMA DE INFORMACION
3.2.1.1.1. ES EL CONJUNTO FORMAL DE PROCESOS QUE OPERANDO SOBRE UNA COLECCION DE DATOS ESTRUCTURADO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE UNA EMPRESA.
3.3. LOS SISTEMAS DE INFORMACION ENGLOBAN EQUIPOS Y PROGRAMAS INFORMATICOS, TELECOMUNICACIONES, BASE DE DATOS, RECURSOS HUMANOS Y PROCEDIMIENTOS
3.3.1. EQUIPOS INFORMATICOS
3.3.1.1. ACTUALMENTE TODAS LAS EMPRESAS UTILIZAN ORDENADORES MICROORDENADORES Y MAINFRAMES
3.3.2. PROGRAMAS INFORMATICOS
3.3.2.1. HASY DOS TI`POS,
3.3.2.1.1. PROGRAMAS DE SISTEMAS
3.3.2.1.2. APLICACIONES
3.3.2.2. BASE DE DATOS
3.3.2.2.1. COLECCION DE DATOS INTERRELACIONADOS PARA, PARA UNA EMPRESA RESULTA DE GRAN VALOR. LAS BASES DE DATOS SON ADMINISTRADAS POR PROGRAMAS DE SISTEMAS CONOCIDOS COMO SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE BASES DE DATOS.
3.3.2.3. TELECOMUNICACIONES
3.3.2.3.1. SON EL MEDIO DE TRANSMISION ELECTRONICA DE INFORMACION A LARGA DISTANCIA. REDES DE AREA LOCAL Y REDES DE AREA AMPLIA
3.3.2.4. RECURSOS HUMANOS
3.3.2.4.1. PERSONAS ESPECIALISTAS ANALISTAS DE SISTEMAS PROGRAMADORES Y OPERADORES
3.3.2.5. PROCEDIMIENTOS
3.3.2.5.1. CONSTITUYEN LAS POLITICAS Y METODOS QUE DEBEN SER SEGUIDOS A UTILIZAR, OPERAR Y MANTENER UN SISTEMA DE INFORMACION.
3.4. FUNCIONES DE SISTEMA DE INFORMACION
3.4.1. LOS SISTEMAS DE INFORMACION SON DESARROLLADOS EN LAS EMPRESAS PARA AYUDAR EN EL DESEMPEÑO DE LAS TAREAS EN QUE ELLAS SE REALIZAN
3.4.1.1. PUEDEN SER AGRUPADAS EN
3.4.1.1.1. CAPACITACION Y RECOLECCION DE DATOS
3.4.1.1.2. ALMACENAMIENTO
3.4.1.1.3. TRATAMIENTO DE LA AINFORMACION
3.4.1.1.4. DISTRIBUCION Y DESIMENACION DE LA INFORMACION
3.5. EL SISTEMA DE INFORMACION Y LA CADENA DE VALOR
3.5.1. LA CADENAS DE VALORES RECOGE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE LLEVAN A CABO EN UNA EMPRESA PARA OFRECER UN PRODUCTO O UN SERVICIO
3.5.1.1. ACTIVIDADES DE CADENA DE VALOR
3.5.1.1.1. PRIMARIA
3.5.1.1.2. APOYO
3.6. TI
3.6.1. TIENE UNA MAYOR REPERCUSION, SERVICIO PROSVENTA, INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA, RECURSOS HUMANOS
3.7. SI
3.7.1. EL SI RECOPILA Y DISTRIBUYE LA INFORMACION NECESARIA PARA TOMAR DESICIONES O IMPLEMENTAR ACCIONES EN LAS DISTINTAS ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALORES
3.8. EL SISTEMA DE INFORMACION Y LA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
3.8.1. TODA PERSONA EN LA EMPRESA NECESITA O GENERAN INFORMACION POR LO QUE DIFICILMENTE PODEMOS CONSIDERAR A UNA PERSONA AGENA AL SISTEMA DE INFORMACION. A LA HORA DE DEFINIR LOS DISTINTOS SISTEMAS DE LA EMPRESA DEBE TENERSE EN CUENTA EXPLKICITAMENTE SUS OBJETIVOS.