CAPACITACIÓN EN COMPETENCIAS LABORALES ATENCIÓN AL CLIENTE

1. ESTADO DE EMOCIÓN: MANTENER ACTITUD POSITIVA

2. EJECUCIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

3. ORIENTACIÓN AL SERVICIO

4. RESPUESTA OPORTUNA

5. ATENCIÓN AL CLIENTE.

6. COORDIALIDAD AL CLIENTE

7. TEMAS A TRATAR

8. GUARDAS DE SEGURIDAD

9. CONCEPTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

10. ACCIONES CORRECTIVAS

11. INDICADORES DE GESTIÓN

12. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES

13. EVALUACIÓN A LOS GUARDAS DE SEGURIDAD

14. PLAN DE CAPACITACIÓN