1. Proceso más formal, un tiempo, una agenda y un método de trabajo.
2. Los MASC’s (Medios Alternos para la Solución de Controversias), son procesos alternativos al proceso judicial, disponibles para la resolución de conflictos.
2.1. Mediación
2.2. Negociación
2.3. Conciliación
2.4. Arbitraje
3. Metodos alternativos a la vía judicial
3.1. Alternativa: Es la circunstancia por lo cual una persona, o grupo, tienen dos o más posibilidades de actuar para lograr un objetivo. Pueden ser excluyentes, es decir, solo se puede escoger una de las posibilidades; o ser incluyentes, en cuyo caso podemos escoger más de una.
3.2. Medio: Es un recurso usado por las personas para lograr alcanzar un objetivo, sustentado en una necesidad que se necesita satisfacer.
3.3. Resolución: Es la solución que encontramos para un problema.
3.4. Conflicto: Según Stephen Robbins, un conflicto es un “Proceso que se inicia cuando una parte percibe que la otra la ha afectado de manera negativa o que está apunto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”.
4. binomio mediación-conflicto
5. ALZATE, el conflicto puede tener muchos valores positivos “Evita los estancamientos, estimula el interés y la curiosidad, ayuda a establecer identidades, puede ayudar a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás”.
6. CENCA (Centro de Negociación, Mediación, Conciliación y Arbitraje)
6.1. Metodos alternativos
6.1.1. Sin intervención de terceros:
6.1.1.1. 1. Negociación
6.1.1.1.1. Aquella relación que se establece entre dos o más personas, con la finalidad de acercar posiciones sobre un asunto determinado, y con la intención de llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos.
6.1.1.2. 2. Las acciones individuales de las partes
6.1.2. Métodos de autosolución con asistencia de terceros: Facilitación, Conciliación, Mediación
6.1.2.1. Facilitación... generar un ambiente propicio para la discusión y el análisis participativo con la asistencia de un tercero que en principio no tiene ningún interés en el resultado específico sobre el tema que se debate
6.1.2.2. La conciliación es una negociación asistida, donde las partes buscan dar una solución satisfactoria permitiendo, en forma concertada, la intervención de un tercero, que tenga la capacidad de proponer fórmulas conciliatorias, fomentado en todo el momento del proceso la comunicación entre las partes
6.1.2.3. Es un método de auto composición en la que junto a las partes interviene una tercera persona, que ha de cumplir unos requisitos mínimos de formación y capacitación, cuya misión es intervenir para que las partes protagonistas del conflicto tomen conciencia del fondo del mismo, a fin de que ellas mismas sean las que traten de obtener una solución satisfactoria a la controversia objeto de disputa.
6.1.2.3.1. la mediación, para iniciar un proceso sólo es necesaria la conciencia de que existe un conflicto, y el mediador va a ser el poseedor de las estrategias necesarias para que las partes traten sus diferencias de forma no competitiva, quién a su vez habrá de controlar, mediante la gestión de la información, la diferencia de igualdad de las partes, restableciendo el posible desequilibrio que se pueda producir.
6.1.3. Métodos con solución por un tercero
6.1.3.1. Arbitraje. Es un procedimiento por el cual las partes acuerdan someter una controversia a un árbitro o a un tribunal de varios árbitro, que dictan una decisión sobre el objeto del conflicto, siendo tal decisión obligatoria para las partes, una vez que las partes acuerdan someter la decisión al árbitro ninguna de las partes puede retirarse unilateralmente del arbitraje.
6.1.3.1.1. El arbitraje emerge dentro de las formas heterocompositivas, mucho más cercano a la tradicional vía judicial, a diferencia de la mediación que se constituye como uno de los procesos llamados de autocomposición.