1. Definición
1.1. Secuencia ordenada
1.1.1. Serie de actividades
1.2. Estudia por separado
1.2.1. Actúan conjuntamente
2. Características
2.1. Multidisciplinariedad
2.1.1. Usuarios del servicio
2.1.2. Profesionales y técnicos
2.2. Utilidad
2.3. Autorregulación
2.3.1. Medidas correctoras
2.4. Integridad
2.4.1. Funciona como un todo
2.5. Dinamismo
2.5.1. Constante movimiento
3. Información y Comunicación
3.1. Definición
3.1.1. Conjunto de datos
3.2. Debe influir
3.2.1. Sin dificultad
3.3. Validez
3.3.1. Tiene que tener
3.3.1.1. Calidad
3.3.1.2. Cantidad
3.4. Datos
3.4.1. Tipos
3.4.1.1. Variable
3.4.1.2. Permanente
3.4.2. Estructura
3.4.2.1. Organizada
3.4.2.2. No Organizada
3.4.3. Procedencia
3.4.3.1. Explícita
3.4.3.2. Implícita
3.5. Fuentes
3.5.1. Directas
3.5.2. Indirectas
3.6. Métodos
3.6.1. Para
3.6.1.1. Conseguir la Información
3.6.1.1.1. Individual
3.6.1.1.2. Colectiva
4. Fases
4.1. Mecánica
4.1.1. Se fijan
4.1.1.1. Bases o cimientos
4.1.1.1.1. Para las actividades
4.1.2. Comprende
4.1.2.1. Planeación
4.1.2.2. Organización
4.2. Dinámica
4.2.1. Pone en práctica
4.2.1.1. Planeación
4.2.1.2. Organización
4.2.2. Comprende
4.2.2.1. Dirección
4.2.2.2. Control
5. Atividades del proceso
5.1. Planificación
5.1.1. Etapa inicial
5.1.2. Establecen metas
5.1.3. Determinan horarios
5.1.3.1. Cronogramas
5.1.4. Tipos
5.1.4.1. Operativa
5.1.4.2. Estratégica
5.1.4.3. Sistémica
5.1.4.4. Táctica
5.1.4.5. Ecológica
5.1.4.6. Polarizada
5.1.4.7. Prospectiva
5.1.4.8. Normativa
5.2. Organización
5.2.1. Descripción de los procedimientos
5.2.2. Organización de las tareas
5.2.3. Distribución de los recursos
5.2.4. Tipos
5.2.4.1. Según formalidad
5.2.4.1.1. Formales
5.2.4.1.2. Informales
5.2.4.2. Según fines
5.2.4.2.1. Lucro
5.2.4.2.2. Sin lucro
5.2.4.3. Según grados de Centralización
5.2.4.3.1. Centralizadas
5.2.4.3.2. Descentralizadas
5.3. Dirección
5.3.1. Acción
5.3.2. Ejecución
5.3.3. Motivación
5.3.4. Liderazgo
5.3.5. Comunicación
5.3.6. Eficiencia y eficacia
5.4. Control
5.4.1. Acción continuada
5.4.2. Medidas para mejorar
5.4.3. Comparación
5.4.4. Tipos
5.4.4.1. Preventiva
5.4.4.2. Concurrente
5.4.4.3. Retroalimentiva