Habilidades de comunicacion

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Habilidades de comunicacion por Mind Map: Habilidades de comunicacion

1. Comunicar

1.1. Transmitir informacion

1.2. Determina el tipo de relaciones

1.3. Poner en comun

2. Comunicación Oral

2.1. Hablar- escuchar

2.2. Voz

2.3. Gestos

2.4. Signos

2.5. Simbolos

3. Comunicación Escrita

3.1. Leer

3.2. Escribir

3.3. Comprender

3.4. Intrapersonal

3.4.1. Diálogos internos

3.4.2. Manejo emocional

3.5. Interpersonal

3.5.1. Emisor-Receptor

4. Esquema comunicativo

4.1. Emisor

4.1.1. Produce el mensaje

4.2. Receptor

4.2.1. Recibe el mensaje

4.3. Mensaje

4.3.1. Informacion

4.4. Codigo

4.4.1. Conjuntos de signos y reglas

4.5. Canal

4.5.1. Medio de transmision

5. Comunicacion Eficiente. Modelo de las 7 C

5.1. Credibilidad

5.2. Contexto

5.3. Claridad

5.4. Continuidad y consistencia

5.5. Canales de comunicacion

5.6. Capacidad del auditorio

6. Comunicación Optima

6.1. Transmisión de mi mensaje

6.2. Comprender el mensaje del otro

7. Importancia de la comunicacion

7.1. Preguntar

7.2. Afirmar

7.3. Declarar

7.4. Juicios

7.5. Escuchar

8. Problemas de comunicación

8.1. Efectos de posicion

8.2. Semánticos y de lenguaje

8.3. Distorsiones perceptivas

8.4. Diferencias culturales

8.5. Distracciones fisicas

8.6. Falta de retroalimentacion

8.7. Conflictos interpersonales

8.8. Mensajes mal expresados

8.9. Traducciones e interpretaciones defectivas

8.10. Falta de atencion

8.11. Omisiones al comunicar

8.12. Temor

8.13. Generalizaciones

9. Barreras de la comunicación

9.1. Bloqueo emocional

9.2. Agendas ocultas

9.3. Diferencia de valores

9.4. Hostilidad

9.5. Estereotipos

10. Comunicación corporativa

10.1. Proyeccion de mensajes

10.2. dinamica

10.3. planificada

10.4. concreta

10.5. Publico o target

10.5.1. A quien se dirige el mensaje

10.5.1.1. Publico Interno

10.5.1.1.1. Colaboradores

10.5.1.1.2. Contratistas

10.5.1.1.3. Proveedores

10.5.1.1.4. Distribuidores

10.5.1.2. Publico Externo

10.5.1.2.1. Cliente

10.5.1.2.2. Usuario

10.5.1.2.3. Consumidor

11. Comunicacion interna

11.1. Interrelación personal

11.1.1. Formal

11.1.2. Informal

11.1.3. Vertical

11.1.4. Horizontal

11.1.5. Rumores

12. Comunicación Externa

12.1. Transmisión y recepción de datos

12.1.1. organizacion

12.1.2. contexto

12.2. Imagen corporativa

12.2.1. Formacion

12.2.1.1. Endogena

12.2.1.1.1. identidad y comunicación interpersonal

12.2.1.2. Exogena

12.2.1.2.1. proyección de la imagen

12.2.2. Tipos de imagen

12.2.2.1. Promocional

12.2.2.1.1. Busca reacción inmediata

12.2.2.2. Motivacional

12.2.2.2.1. Busca orientar la opinion