1. Comunicación Escrita
1.1. Leer
1.2. Escribir
1.3. Comprender
1.4. Intrapersonal
1.4.1. Diálogos internos
1.4.2. Manejo emocional
1.5. Interpersonal
1.5.1. Emisor-Receptor
2. Comunicacion Eficiente. Modelo de las 7 C
2.1. Credibilidad
2.2. Contexto
2.3. Claridad
2.4. Continuidad y consistencia
2.5. Canales de comunicacion
2.6. Capacidad del auditorio
3. Comunicación Optima
3.1. Transmisión de mi mensaje
3.2. Comprender el mensaje del otro
4. Importancia de la comunicacion
4.1. Preguntar
4.2. Afirmar
4.3. Declarar
4.4. Juicios
4.5. Escuchar
5. Problemas de comunicación
5.1. Efectos de posicion
5.2. Semánticos y de lenguaje
5.3. Distorsiones perceptivas
5.4. Diferencias culturales
5.5. Distracciones fisicas
5.6. Falta de retroalimentacion
5.7. Conflictos interpersonales
5.8. Mensajes mal expresados
5.9. Traducciones e interpretaciones defectivas
5.10. Falta de atencion
5.11. Omisiones al comunicar
5.12. Temor
5.13. Generalizaciones
6. Barreras de la comunicación
6.1. Bloqueo emocional
6.2. Agendas ocultas
6.3. Diferencia de valores
6.4. Hostilidad
6.5. Estereotipos
7. Comunicación corporativa
7.1. Proyeccion de mensajes
7.2. dinamica
7.3. planificada
7.4. concreta
7.5. Publico o target
7.5.1. A quien se dirige el mensaje
7.5.1.1. Publico Interno
7.5.1.1.1. Colaboradores
7.5.1.1.2. Contratistas
7.5.1.1.3. Proveedores
7.5.1.1.4. Distribuidores
7.5.1.2. Publico Externo
7.5.1.2.1. Cliente
7.5.1.2.2. Usuario
7.5.1.2.3. Consumidor
8. Comunicar
8.1. Transmitir informacion
8.2. Determina el tipo de relaciones
8.3. Poner en comun
9. Comunicación Oral
9.1. Hablar- escuchar
9.2. Voz
9.3. Gestos
9.4. Signos
9.5. Simbolos
10. Esquema comunicativo
10.1. Emisor
10.1.1. Produce el mensaje
10.2. Receptor
10.2.1. Recibe el mensaje
10.3. Mensaje
10.3.1. Informacion
10.4. Codigo
10.4.1. Conjuntos de signos y reglas
10.5. Canal
10.5.1. Medio de transmision
11. Comunicacion interna
11.1. Interrelación personal
11.1.1. Formal
11.1.2. Informal
11.1.3. Vertical
11.1.4. Horizontal
11.1.5. Rumores
12. Comunicación Externa
12.1. Transmisión y recepción de datos
12.1.1. organizacion
12.1.2. contexto
12.2. Imagen corporativa
12.2.1. Formacion
12.2.1.1. Endogena
12.2.1.1.1. identidad y comunicación interpersonal
12.2.1.2. Exogena
12.2.1.2.1. proyección de la imagen
12.2.2. Tipos de imagen
12.2.2.1. Promocional
12.2.2.1.1. Busca reacción inmediata
12.2.2.2. Motivacional
12.2.2.2.1. Busca orientar la opinion