1. Es una conversación dirigida con un propósito específico. Su objetivo es recopilar información.
1.1. TIPOS DE PREGUNTAS
1.1.1. PREGUNTAS ABIERTAS
1.1.1.1. Las preguntas abiertas se plantean para solicitar opiniones o explicaciones acerca del tema específico de consulta.
1.1.2. PREGUNTAS CERRADAS
1.1.2.1. Las preguntas cerradas limitan las respuestas de los entrevistados
1.2. SECUENCIAS DE LAS PREGUNTAS
1.2.1. Existen básicamente dos secuencias lógicas para ordenar las preguntas de una entrevista: embudo y pirámide.
1.2.1.1. ESTRUCTURA EMBUDO
1.2.1.1.1. Se inicia la entrevista con preguntas generales o abiertas para reducirlas a preguntas cerradas. Esta estructura permite iniciar una entrevista de forma fácil y amigable
1.2.1.2. ESTRUCTURA DIAMANTE
1.2.1.2.1. El entrevistador comienza con preguntas sencillas y cerradas para entrar en calor, avanza con preguntas generales, temas más amplios y complejos y para finalizar se realizan preguntas restringidas para obtener respuestas específicas del entrevistado.
2. MÉTODOS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION
2.1. Una vez, se tenga la idea de proyecto clara, el aprendiz debe iniciar su trabajo de recolección de datos, es el momento, de diseñar el plan para obtener la información deseada
2.1.1. METODO
2.1.1.1. SON LOS PROCEDIMIENTOS SEGUIDOS PARA HALLAR LA VERDAD
2.1.2. TECNICA
2.1.2.1. REGLAS Y PROCEDIMIENTOS QUE PERMITEN ESTABLECER LA RELACIÓN CON EL OBJETO O SUJETO
2.1.3. HERRAMIENTA
2.1.3.1. MECANISMO PARA RECOLECTAR Y REGISTRAR LA INFORMACION
3. MÉTODOS INTERACTIVOS
3.1. ENTREVISTA
3.2. DISEÑO DE APLICACION
3.2.1. A pesar de ser un buen entrevistador, muchas veces es necesario utilizar o cruzar las entrevistas con otros métodos que permitan recoger la información de primera mano.
3.3. CUESTIONARIOS
3.3.1. El uso de cuestionarios permite a los analistas de sistemas estudiar: posturas, creencias, comportamiento, características de un grupo de personas claves dentro de una organización y que se pueden ver afectadas por el sistema actual y propuesto.
3.3.1.1. VENTAJAS
3.3.1.1.1. Ahorro de tiempo Desarrollo rápido de entrevistas a usuarios Ayuda a que los usuarios se involucren más en el desarrollo del sistema Debido a entorno dinámico y de luvia de ideas permiten un diseño más creativo
3.3.1.2. DESVENTAJAS
3.3.1.2.1. Requiere compromiso de todos los participantes Los diseños resultan insatisfactorios si la preparación de la reunión y los documentos de especificaciones están incompletos. La sesión puede resultar improductiva si la organización no permite el esfuerzo concertado requerido
4. MÉTODOS DISCRETOS
4.1. Los métodos discretos son utilizados para recolectar la información directamente en la organización, sin embargo esto genera un cambio en los implicados y muchas veces no permite ser objetivos en el levantamiento de información por la interacción directa entre el analista y los usuarios.
4.1.1. MUESTREO
4.1.1.1. DISEÑO DEL MUESTREO
4.1.1.1.1. • Determinar los datos a recolectar o describir • Determinar la población del muestreo • Elegir el tipo de muestra • Decidir el tamaño de la muestra
4.1.1.2. es un proceso que permite seleccionar sistemáticamente elementos representativos de una población.
4.1.2. INVESTIGACION
4.1.2.1. Investigar es un proceso que permite descubrir y analizar la información, a partir de diferentes técnicas asociadas a ella.
4.1.2.2. DISEÑO DE INVESTIGACION
4.1.2.2.1. • Revisión de errores • Oportunidades de mejora del diseño de los formularios • Tipo de transacciones • Simplificar el trabajo del usuario
4.1.3. OBSERVACION
4.1.3.1. El analista puede comprender lo que se lleva a cabo en la realidad no sólo de lo que se encuentra documentado o explicado, le permite ver las relaciones que existen entre los que toman las decisiones y los demás miembros de la organización y las interacciones con la tecnología
5. DATOS, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
5.1. DATOS
5.1.1. es la mínima unidad semántica que corresponde a los elementos primarios de la información y que por sí solos son irrelevantes en la toma de decisiones.
5.2. INFORMACIÓN
5.2.1. conjunto de datos que han sido tratados o procesados y que tienen un significado real y concreto para la toma de decisiones dentro de las organizaciones
5.3. CONOCIMIENTO
5.3.1. es una mezcla de experiencia, valores, información que sirven como marco para la incorporación de nuevas experiencias.
6. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN VÁLIDA
6.1. la información debe poseer ciertas características para que a los encargados de la toma de decisiones le resulte valiosa. El valor real, esta relacionado con la utilidad que presenta para los usuarios
6.1.1. EXACTA
6.1.1.1. LA INFORMACIÓN ES EXACTA, CUANDO CARECE DE ERRORES. Y ES INEXACTA CUANDO SU PROCESAMIENTO ES INEXACTO
6.1.2. COMPLETA
6.1.2.1. PARA QUE SEA COMPLETA DEBE TENER TODOS LOS DATOS, SI FALTA UN DATO IMPORTANTE SE CONVIERTE EN INCOMPLETA
6.1.3. ECONOMICA
6.1.3.1. LA PRODUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEBE SER ECONOMICA, LOS RESPONSABLES DEBEN EVALUAR EL COSTO DE LA PRODUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN
6.1.4. FLEXIBLE
6.1.4.1. DEBE SER FLEXIBLE EN TANTO QUE PUEDA SER ÚTIL PARA VARIOS PROPÓSITOS
6.1.5. CONFIABLE
6.1.5.1. PARA QUE SEA CONFIABLE DEPENDE DE MUCHOS FACTORES, ENTRE ELLOS, FUENTE DE INFORMACIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS
6.1.6. PERTINENTE
6.1.6.1. ES LA QUE PRESTA UTILIDAD AL ENCARGADO DE LA TOMA DE DECISIONES
6.1.7. SIMPLE
6.1.7.1. LA INFORMACIÓN COMPLEJA Y SOBRECARGADA IMPIDE QUE EL ENCARGADO DE LAS DECISIONES NO IDENTIFIQUE LA INFORMACIÓN IMPORTANTE
6.1.8. OPORTUNA
6.1.8.1. LA INFORMACIÓN DEBE SER OBTENIDA JUSTO EN EL MOMENTO EN QUE SE REQUIERA
6.1.9. VERIFICABLE
6.1.9.1. LA INFORMACIÓN SE DEBE PODER COMPROBAR A PARTIR DE LAS FUENTES DE OBTENCIÓN PARA VERIFICAR QUE ES CORRECTO
6.1.10. ACCESIBLE
6.1.10.1. LA INFORMACIÓN DEBE SER DE FACIL ACCESO A LOS USUARIOS, DEBE PRESENTARSE EN FORMATO ADECUADO Y EN MOMENTO ESPERADO
6.1.11. SEGURA
6.1.11.1. DEBE ENCONTRARSE PROTEGIDA CONTRA EL ACCESO DE USUARIOS NO DESEADOS