GESTÃO DA QUALIDADE
por jessica silva
1. GQ- Atividade coordenada para dirigir e controlar uma empresa para melhoria dos serviços ou produtos.
2. ADEQUAÇÃO
2.1. AO USO
2.2. PADRÃO
2.3. MERCADO
2.4. GLOBALIZAÇÃO
3. 5S
3.1. SENSO DE SELEÇÃO
3.2. SENSO DE ORDENAÇÃO
3.3. SENSO DE LIMPEZA
3.4. SENSO DE BEM - ESTAR
3.5. SENSO DE DISCIPLINA
4. 6 SIGMAS
4.1. ELIMINAR DEFITOS
4.2. APLICAÇÃO DE METODOS ESTASTITICOS
4.3. NORMAS E REQUISITOS
4.4. MELHORIA NA QUALIDADE
5. Evolução - Inspeção-controle estatistico- Garantia da qualidade - Gestão integrada GT- Gestão Gestão Estratégica
5.1. GURUS
5.1.1. DEMING -PDCA
5.1.2. JURAN - TRILOGIA
5.1.3. ISHIKAWA- DIAGRAMA CAUSA E EFEITO
5.1.4. ARMAND V. FEIGENBAUM CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL
5.1.5. KROSBY- CUMPRIMENTO DE REQUISITOS
6. CLIENTE
6.1. GARANTIA
6.1.1. VALORES