1. Caracteristicas del mensaje escrito
1.1. Breve y conciso
1.2. Claro
1.2.1. Claridad en la escritura
1.2.2. Nota
1.2.3. Claridad en el contenido del mensaje
1.3. Eficaz
1.4. Natural
1.5. Cortés
2. 1. EN BASE A LA OMUNICACIÓN ESCRITA
2.1. La escritura es el elemento básico de esta comunicación
2.1.1. El mensaje constituye la unidad esencial de la comunicación
2.1.1.1. Clasificación del mensaje
2.1.1.1.1. Según la causa
2.1.1.1.2. Según el objetivo
2.2. Tipos de comunicación escrita
2.2.1. Comunicación escrita interna
2.2.1.1. Convocatorias
2.2.1.2. Actas
2.2.1.3. Autorixzaciones
2.2.1.4. Avisos y anuncios
2.2.1.5. Boletines y revistas
2.2.1.6. Memorias
2.2.1.7. Nota interior
2.2.1.8. Solicitud
2.2.1.9. Solicitud
2.2.2. Comunicación escrita externa
2.2.2.1. Anuncios
2.2.2.2. Invitaciones
2.2.2.3. Tarjetas
2.2.2.4. Saluda
3. 2. EN BASE A LA COMUNICACIÓN ORAL
3.1. Para una comunicación adecauada
3.1.1. Definición
3.1.1.1. El motivo de esta
3.1.2. Estructura
3.1.2.1. Ordenado por etapas
3.1.3. Enfasis
3.1.3.1. Resaltar palabras
3.1.4. Repetición
3.1.4.1. Para llamar la atención del receptor
3.1.5. Sencilles
3.1.5.1. Claro y entendible
3.2. La voz es el elemento básico de esta comunicación
3.3. Otras caracteristicas
3.3.1. Claro
3.3.1.1. Evitar recursos lingüísticos elocuentes
3.3.2. Breve
3.3.2.1. Centrarse en el tema en cuestiom
3.3.3. Cercano
3.3.3.1. ´Tratar a la persona en primera persona
3.3.4. Cortés
3.3.4.1. Presentación, saludo y actitud positiva.
3.3.5. Clases de comunicación oral
3.3.5.1. Inmediatas
3.3.5.2. Individuales - colectivas
3.3.5.3. Reciproca .- unilateral
3.3.5.4. Publico - privado
3.3.5.5. Formal - informal
3.3.5.6. Interna - Externa
3.3.5.7. Horizontal - vertical
3.3.5.8. Directa - indirecta
3.3.6. Formas de comunicación oral
3.3.6.1. Entrevista
3.3.6.1.1. Entrevistador
3.3.6.1.2. Entrevistado
3.3.6.2. Reunión
3.3.6.2.1. Sujetos
3.3.6.2.2. Causa
3.3.6.2.3. Tiempo
3.3.6.2.4. Lugar
3.3.6.3. Debate
3.3.6.3.1. Entre 2 o varias personas, regulado por un moderador