1. Deontologia de RRPP
1.1. Los códigos deontologicos son un compromiso colectivo por escrito, son una norma auto-impuesta por la profesión con el objetivo de servir de guía moral en el ejercicio de sus actividades.
1.2. Código de Atenas
1.2.1. Adoptado en 1965, es un proyecto de comportamiento ético por parte de los miembros de la Asociación Internacional de las RRPP y recomendado a profesionales de la industria.
1.3. Código de Lisboa
1.3.1. Se aprobó en 1978 por la asamblea de CERP (Confederación Europea de RRPP). Es de obligado cumplimiento para todos sus miembros.
1.4. Código de ética para Comunicadores Profesionales de IABC (International Association of Business Communicators)
1.4.1. Se aprobó en 1998 en respuesta a la gran influencia de la actividad de miles comunicadores a escalas internacionales y la responsabilidad social que implica. Se basa en tres principios profesionales por lo cual se define como legal, ética y de buen gusto. Debe ser cumplida por todos los asociados.
2. Comunicación Empresarial
2.1. La comunicación es una actividad fundamental dentro de toda organización puesto que ayuda a generar ideas y contenidos que funcionan para alcanzar los objetivos esperados y así proyectar una buena imagen de la empresa u organización.
2.2. Tipos
2.2.1. Descendente: Se caracteriza por poseer un contenido específico y ocultan datos de carácter institucional.
2.2.2. Ascendente: es de vital importancia porque los conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica, en la mente de los especialista que se dirige a si mismo.
2.2.3. Horizontal: son los que se dan iguales entre los niveles directivos.
2.2.4. Interna: Se trata de la comunicación que tienen todos los trabajadores de una organización, les permite organizar y coordinar todo el personal.
2.2.5. Externa: es aquella que se da con el exterior, clientes, proveedores, intermediarios y públicos en general.
3. Crisis
3.1. Es cualquier evento que amenaza la imagen y reputación de la empresa o una institución.
3.2. Caracteristicas
3.2.1. Es inesperada
3.2.2. Impredecible
3.2.3. Es relevante
3.2.4. Es noticia
3.3. Manejo de Crisis
3.3.1. Es la manera en que se manipula de manera estratégica la información y comunicación ante situaciones que pueden amenazar la imagen de la empresa o institución