Consultoría

1. Sistemas

1.1. Técnico. Son técnicos competentes que proporcionan asesoramiento sobre estructuras, sistemas, asignación y utilización de recursos y otras cuestiones análogas tangibles, cuantificables y mensurables en producción, tecnología, finanzas o contabilidad

1.1.1. 4

1.1.1.1. 44r

1.2. Humano.Ciencias del comportamiento y su doctrina, más allá de lo que piense el cliente y de lo que diga el consultor, siempre existe un problema humano tras cualquier problema técnico o financiero. Si los problemas humanos se resuelven todos los demás problemas se resolverán

1.3. Prácticos y pragmáticos. Basado en la experiencia y el sentido común. La experiencia les ha enseñado que se ven afectados por factores humanos, técnicos, financieros, políticos, etc.

2. Limites. La presencia e intervención del consultor puede aportar considerable ayuda a un cliente en dificultad, pero no lo liberará de la responsabilidad inherente a la dirección de la adopción de decisiones y sus consecuencias

3. Objetivos generales

3.1. Alcanzar los objetivos y fines de la organización

3.2. Resolver los problemas gerenciales y empresariales

3.3. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades

3.4. Mejorar el aprendizaje

3.5. Poner en práctica los cambios

4. Dos dimensiones de la consultoría

4.1. Técnica. Vincula la naturaleza de la gestión o el problema de la empresa que afronta el cliente con la forma de analizar y resolver el problema.

4.2. Humana. Relaciones interpersonales en la organización cliente, las opiniones y su interés en mejorar la situación actual, relación entre el consultor y cliente como personas

5. Proceso de consultoría

5.1. Iniciación.

5.1.1. Primeros contactos con el cliente

5.1.2. Diagnóstico preliminar de los problemas

5.1.3. Planificación del cometido

5.1.4. Propuestas de tareas al cliente

5.1.5. Contrato de consultoría

5.2. Diagnóstico

5.2.1. Análisis del objetivo

5.2.2. Análisis del problema

5.2.3. Descubrimiento de los hechos

5.2.4. Análisis y síntesis de los hechos

5.2.5. Información de los resultados del cliente

5.3. Planificación de medidas

5.3.1. Elaboración de soluciones

5.3.2. Evaluación de opciones

5.3.3. Propuestas al cliente

5.3.4. Planificación de la aplicación de medidas

5.4. Aplicación

5.4.1. Contribuir a la aplicación

5.4.2. Propuestas de ajustes

5.4.3. Capacitación

5.5. Terminación

5.5.1. Evaluación

5.5.2. Informe final

5.5.3. Establecimiento de compromisos

5.5.4. Planes de seguimiento

5.5.5. Retirada

6. Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son

7. Se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación pero sin tener control directo de la ejecución.

8. Servicio Profesional. Proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales que sirven para resolver problemas prácticos de gestión. Experiencia, investigación o en ambas y basarse en ética profesional.

9. Servicio Consultivo. La pericia básica y el arte del consultor estriban no sólo en dar el consejo correcto, sino en darlo de manera adecuada, a la persona debida y en el momento oportuno.

10. Servicio independiente. Hacer su propia evaluación de cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar la organización cliente sin pensar en sus propios intereses.

10.1. Independencia técnica

10.2. Independencia financiera

10.3. Independencia administrativa

10.4. Independencia política

10.5. Independencia emocional

11. Servicio temporal. Brindar ayuda durante un período limitado, en esferas en las que carecen de conocimientos técnicos o cuando necesitan temporalmente un personal profesional adicional.

12. Servicio comercial. Las empresas de consultoría venden servicios profesionales y los clientes los compran.

13. 10 Maneras principales de utilizar a los consultores

13.1. Facilitación de información

13.2. Facilitación de especialistas

13.3. Establecimiento de contactos y vínculos comerciales

13.4. Facilitación de dictámenes de expertos

13.5. Realización de un diagnóstico

13.6. Elaboración de propuestas y medidas

13.7. Mejoramiento de sistemas y métodos

13.8. Planificación y gestión de los cambios de la organización

13.9. Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y del personal en general

13.10. Prestación de asesoramiento personal