1. Subsistemas
1.1. Monitoría Analítico Investigación de mercados Almacenamiento y recuperación de información
2. Objetivos
2.1. Social Económico Administrativo
3. Contenido
3.1. Título de investigación (externo) Fecha de revisión Fechas de autorización (última) Cliente interno Organizador Responsable Alcance geográfico Target socioeconómico Target de mercado
4. Elementos
4.1. Antecedentes Objetivos de negocios Objetivos de la investigación Objetivo general Acción estandarizada (decisiones a tomar con los resultados de la investigación) Información adicional Otra información de control en conjunto con la agencia de investigación Otra información de control interno
5. BRIEF
6. Importancia
6.1. Creación de estrategias eficaces Fuente de información gerencial Conocimiento del consumidor Determina el tipo de publicidad Sistema de distribución Cambiar de productos o servicios Integración de marketing mix Alternativas de mercadeo Disminuye rangos de inversión Nuevos mercados Política de precio Programas de capacitación Imagen corporativa
7. ES
7.1. Recolección Tabulación Análisis sistemático de información American Marketing Association
8. Factores condicionantes de la investigación de mercados
8.1. Capacitación Tiempo Económico Físico Sociopolítico Cultural
9. Ciclo de la vida del producto
9.1. Introducción y lanzamiento Crecimiento Madurez Declive
10. Ciclo de la Investigación de Mercado
10.1. Estrategias Acciones Cambios Investigación Objetivos
11. Planeación general
12. Segmentación del mercado
13. Formas de segmentar el mercado
13.1. Comportamiento de compra Usos del producto Beneficios del producto Categorías demográficas Formas de pago Lugares de compra Producto
14. Debe ser
14.1. Medible Accesible Delimitable Oportuna Funcional Viable Confiable Rentable
15. Dimensionamiento del mercado
15.1. Mercado meta Mercado real Mercado potencial Mercado total
16. Pasos para segmentar el mercado
16.1. Identificar
16.1.1. La forma de satisfacer totalmente la necesidad Las necesidades de cada quien Las características distintivas de los segmentos La situación actual del mercado
16.2. Organización
16.2.1. Área beneficiada Funciones de mercadeo Tipo de investigación
16.3. Alcance
16.3.1. Comportamiento Afectivo Cognitivo
17. Información de mercadeo y sus sistemas
17.1. Fuentes
17.1.1. Información secundaria Situacionales analógicas Encuestadores
17.2. Etapas
17.2.1. Interpretación y evaluación del sistema Prueba y mantenimiento del sistema Desarrollo y documentación del software Diseño del sistema propuesto Análisis de necesidades Identificación de necesidades de información Diagnóstico de la empresa
18. Toma de decisiones en mercado
18.1. Sistema de Información gerencial
18.2. Sistema de Información en mercadeo
18.3. Investigación de mercados
19. Elementos
19.1. Tácticas Clientes Estrategias Empresa
20. Sistema de información gerencial
20.1. Data mining
20.1.1. Definición de objetivos Pre procesamiento de datos Determinación de modelo Análisis de los resultados Seguimiento al modelo
20.2. Datos
20.2.1. Para que la información sea valiosa se requiere Relevancia Calidad Oportunidad
20.3. Data ware house
20.3.1. Extraer datos Filtrar datos
21. Modelo de posicionamiento
21.1. Análisis de la competencia Diferenciación Selección de beneficios Capacidad de la empresa - Posicionamiento – mezcla de marketing Selección de mercados objetivos Segmentación Análisis del consumidor
22. Investigación de mercados y mercadotecnia
22.1. Evolución de mercadeo
22.2. Concepto de mercadeo
22.2.1. Gobernados Facilitadas Estimuladas Creadas
22.3. Niveles de las estrategias del marketing
22.3.1. Nivel operativo (policía de marketing) Nivel de la unidad estratégica de negocios (estrategia de negocio) Nivel corporativo (estrategia corporativa)