1. Dima Distribuidora
1.1. Quais é o principal problema que a DIMA soluciona?
1.1.1. Kellen -
1.1.1.1. Atendimento de produtos de limpeza de ultima hora e rugência
1.1.2. Luan -
1.1.2.1. (redução do custo com material de limpeza) - Venda orientada para o preço,
1.1.3. Vinicuos
1.1.3.1. Consultoria e Facilidade na aquisição de produto de limpeza
1.1.3.2. Visita é o ponto chave da Dima
1.1.3.3. O cliente se sente especial
1.1.4. Anderson
1.1.4.1. Urgência
1.1.4.2. Apaga encêndio
1.1.4.3. o cliente compra bem, entrega picada para quem compra bem
1.1.4.4. comodidade
1.2. Qual o nosso cliente ideal?
1.2.1. Qual é o perfil de cliente desejado pela empresa? Faz sentido priorizar os esforços de venda para algum perfil de cliente? Exemplo: os que moram perto? De um gênero preferencial? Faixa etária? Classe social? Que tenham alguma crença, valores pessoais ou comportamentos específicos? Outro critério mais relevante?
1.2.1.1. Kellen -
1.2.1.1.1. Creche
1.2.1.1.2. Escola particulares
1.2.1.1.3. Hospitais
1.2.1.1.4. Casa de repolso
1.2.1.1.5. Colleguium, Pitágoras, UFMG, instuto rouximol
1.2.1.2. Luan -
1.2.1.2.1. Cliente que possui uma demanda média de materiais
1.2.1.2.2. Industria
1.2.1.2.3. Faculdades
1.2.1.2.4. Escolas, creches
1.2.1.2.5. Vendas de +-1000
1.2.1.3. Vinicuos -
1.2.1.3.1. Potencial Conservadora
1.2.1.3.2. Do menor ao maior
1.2.1.3.3. Condomínios
1.2.1.3.4. Associações
1.2.1.4. Anderson
1.2.1.4.1. Empresa
1.2.1.4.2. condomínio - não acha interessante
1.2.1.5. Carol
1.2.1.5.1. Pessoa Física
1.2.1.5.2. Pessoas Jurídicas
1.2.2. Como o negócio deve ser percebido pelo público-alvo? Quais benefícios você espera que os futuros (e atuais) clientes percebam e valorizem no seu negócio?
1.2.2.1. Kellen -
1.2.2.1.1. Bom atendimento
1.2.2.1.2. Preço
1.2.2.1.3. Entrega
1.2.2.1.4. Bom acompanhamento da pós venda
1.2.2.2. Luan -
1.2.2.2.1. Alguém que entenda dos produtos
1.2.2.2.2. tirar dúvidas e oferecer opções de consumo
1.2.2.2.3. Atendimento e venda consultiva
1.2.2.2.4. Compromisso com a entrega
1.2.2.2.5. relação de parceria
1.2.2.3. Vinicios
1.2.2.3.1. Velocidade na entrega - entrega no prazo
1.2.2.3.2. Resolver os meus problemas
1.2.2.3.3. oferecemos uma venda consultiva na aquisição de produtos
1.2.2.3.4. a extinção da dúvida
1.2.2.3.5. Porque os concorrentes não realizam visitas? não perceberam a dúvida
1.2.2.3.6. Tenta solucionar a dúvida o mais rápido possível
1.2.2.4. Anderson
1.2.2.4.1. Como uma mãe
1.2.2.4.2. Compromisso com o cliente
1.2.2.5. Carol
1.2.2.5.1. Entrega o melhor produto dentro da mehor demanda da lista da forma mair rápida com o menor custo
1.2.2.5.2. Venda mais direcionada e mais consultiva
1.3. Planejamento Estratégico
1.3.1. Missão
1.3.1.1. Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo.
1.3.1.2. Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua empresa da concorrência.
1.3.1.3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa. Ou se o interesse seria uma consequência do sucesso do negócio.
1.3.1.4. Elabore uma frase curta que apresente o benefício, a vantagem competitiva e, se apropriado, o interesse do empreendedor. Depois, valide com os interessados no negócio se essa frase poderia ser a missão da empresa.
1.3.2. Visão
1.3.2.1. Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa estivesse ao final desse período?
1.3.2.2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período de tempo?
1.3.2.3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir durante o período. Depois, valide com os interessados no negócio se ela poderia ser a Visão de futuro da empresa
1.3.3. Valores
1.3.3.1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada?
1.3.3.2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se não, refaça a lista de atitudes.
1.3.4. Objetivos
1.3.4.1. Estratégicos
1.3.4.1.1. São os objetivos globais e amplos da organização e definidos no longo prazo, isto é, entre dois a cinco ou mais anos pela frente. (Ex.: aumento do retorno sobre o investimento organizacional.)
1.3.4.2. Táticos
1.3.4.2.1. São os objetivos de médio prazo e que abrangem cada unidade específica da organização. São geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização. (Ex.: Implantar o departamento de marketing)
1.3.4.3. Operacionais
1.3.4.3.1. São os objetivos específicos e de curto prazo voltados para a execução das operações quotidianas da organização referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente. (Ex.: Admitir dois vendedoresno ano e incentivar o consumo consciente)
1.3.5. Definição de indicadores
1.3.5.1. Acompanhamento e mensuração de resultado em uma linha do tempo
1.4. Organograma Empresárial
1.4.1. preenchimento com Carol
1.5. Desenvolvimento de ações
1.5.1. Estrutura de argumentação
1.5.1.1. O que fazer a respeito do posicionamento, produto, preço, praça e promoções para chamar a atenção, criar interesse, gerar desejo, facilitar a aquisição, fidelização dos compradores e criar uma legião de apóstolos, tudo isso com poucos recursos?
1.5.1.2. atenção
1.5.1.2.1. Como chamar a atenção dos potenciais clientes?
1.5.1.3. interesse
1.5.1.3.1. Como fazer com que os potenciais clientes se interessem pela empresa ou produto/serviço?
1.5.1.4. desejo
1.5.1.4.1. Como fazer com que desejem adquirir o produto/serviço?
1.5.1.5. ação
1.5.1.5.1. Como facilitar a aquisição do produto/serviço?
1.5.1.6. lealdade
1.5.1.6.1. Como estimular lealdade na clientela?
1.5.1.7. apóstolo
1.5.1.7.1. Como incentivar o cliente fiel a divulgar a empresa?
1.5.2. Detalhamento
1.5.2.1. Atração
1.5.2.1.1. Ação
1.5.2.1.2. Interesse
1.5.2.1.3. Site, mídias Sociais, SEO, Search, display, Remarketing, eventos, mídia Offline
1.5.2.2. Conversão
1.5.2.2.1. Desejo
1.5.2.2.2. Conteúdo on page, Call To Actions, formulários, e-mail mkt, ligações e visitas
1.5.2.3. Venda
1.5.2.3.1. Ação
1.5.2.3.2. Campanha de e-mail mkt, conteúdos promocionais, acompanhamento da demanda do cliente, ativação dos gatilhos no CRM, Ligações e visita
1.5.2.4. Fidelização
1.5.2.4.1. Lealdade
1.5.2.4.2. Apóstolo
1.5.2.4.3. Criação de autoridade e referência no nicho de mercado: Regras de relacionamento; Frequência de compra; melhorar a experiência do seu cliente com a compra
1.6. Desenvolvimento de relatórios
1.6.1. Quantidade de oportunidades geradas
1.6.1.1. por vendedor
1.6.2. Quantidade de orçamento realizados
1.6.2.1. por vendedor
1.6.3. Quantidade de orçamentos fechados
1.6.3.1. por vendedor
1.6.4. Quais produtos mais pedidos
1.6.5. Valor médio dos pedidos
1.7. Mapeamento de fornecedores
1.8. Mapeamento de parceiros
1.8.1. Kelen -
1.8.1.1. Possui uma lista oficial
1.8.1.2. Centralizado na Carol
1.8.2. Luan -
1.8.2.1. Cadastro no programa
1.8.3. Vinicius
1.8.3.1. São os concorrentes
1.8.3.2. É referencia na ativação dos concorrentes
1.8.3.3. Como é o tratamento para ajuda dos concorrentes
1.8.4. Anderson -
1.8.4.1. Irmãos brant
1.8.4.2. Triangulo
1.8.5. Carol -
1.8.5.1. parceiros/concorrentes
1.8.5.2. Creche e escola e precisa de 3 orçamentos
1.8.5.3. indicação - vide instituições
1.8.5.3.1. Abrasel
1.8.5.3.2. Associação dos funcionários da escolas
1.8.5.4. Fornecedores
1.8.5.4.1. Venda de estoque de lixo
1.9. Mapeamento de eventos
1.9.1. Kellen -
1.9.1.1. Feira em São Paulo de fornecedores
1.9.1.2. Acha interesante
1.9.2. Luan -
1.9.2.1. Não possui acompanhemtno
1.9.3. Vinicius -
1.9.3.1. Ativar a ação social - com uniforme
1.9.3.2. boca a boca é melhor que o telefone
1.9.4. Anderson -
1.9.4.1. Os eventos não deram nada
1.9.4.2. Associação comercial
1.9.4.3. Rodada de negócio
1.9.4.4. Todo mundo querendo vender do que comprar
1.9.5. Carol -
1.9.5.1. não possui
1.10. Definições e implantações
1.10.1. Custo geral de marketing para 2018
1.10.1.1. Tentar diminuir o custo geral de marketing
1.10.1.1.1. Vai cancelar a revista
1.10.2. CAC - Custo de aquisição de cliente
1.10.2.1. Planilha
1.10.3. Montagem do nosso cliente ideal
1.10.4. Utilização de CRM?
1.10.4.1. Experimentação - o agendor
1.10.5. Qual programa é utilizado para a gestão empresária?
1.10.5.1. Nome
1.10.5.2. Funcionalidades
1.10.5.3. Integrações
1.10.5.4. Relatórios
1.11. Atuação do Marketing
1.11.1. Pesquisa
1.11.1.1. Conhecer seu público alvo e saber onde estão as melhores oportunidades de divulgação e qual o tipo de conteúdo vai gerar melhores resultados para você. Ferramentas gratuitas como o Google Analiytics e Google Adwords podem te dar dados demográficos e apontar o comportamento de quem visita seu site, e até o tipo de informação que seu público pesquisa no Google.
1.11.2. Planejamento
1.11.2.1. É fundamental planejar como serão utilizadas as ferramentas de comunicação online. Cada canal (Facebook, site, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube, etc) possui características próprias de linguagem e deve ter uma pauta de conteúdos a serem gerados de forma complementar. Para isso, deve-se estabelecer uma estratégia de abordagem e as táticas a serem usadas para cada canal, de forma coesa e coerente. Essa estratégia pode definir o marketing nas redes sociais e as estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para conseguir um melhor rankeamento do seu site ou blog nas ferramentas de buscas, bem como mídias pagas, como o AdWords.
1.11.3. Produção
1.11.3.1. Independentemente do canal a ser usado, é essencial produzir e entregar conteúdos em texto, vídeo ou áudio úteis e relevantes para seu público. Eles vão agregar valor à sua marca e dar visibilidade a ela.
1.11.4. Publicação
1.11.4.1. Conteúdos relevantes devem ser publicados em canais relevantes: artigos devem ser publicados em blog próprio ou no de sua empresa. Se produzir vídeos, eles devem ser publicados em plataformas como o Youtube ou o Vimeo. Áudios e fotos podem ser publicados diretamente no seu site, blog ou nas redes sociais. O importante é que sempre que for publicar um conteúdo na internet, você deve otimizá-lo para SEO, ou seja, colocar as informações que vão possibilitar, às ferramentas de busca, encontrá-los na web, aumentando a visibilidade de sua marca.
1.11.5. Promoção
1.11.5.1. Agora é hora de utilizar as informações coletadas na etapa da pesquisa e no planejamento a fim de divulgar seus conteúdos publicados e promovê-los, para que alcancem e sejam acessados pelo maior número de pessoas possível. Faça essa promoção de acordo com os dados de acesso do seu público nas redes sociais, no seu site e no seu blog. O marketing de conteúdo, o Inbound Marketing (que trabalha o funil de vendas e cujo objetivo é transformar leads em clientes através de conteúdos qualificados), a automatização de marketing visando o disparo de e-mails autorizados e a criação de Landing Page (uma página promocional dentro de seu site, com objetivo de levantar dados e informações em troca de seus conteúdos) são boas ferramentas de promoção.
1.11.6. Propagação
1.11.6.1. Comentários e compartilhamentos são a melhor forma de propagação de seus conteúdos e de sua marca. Eles promovem audiência e relacionamento com ela promovendo interação entre empresa e consumidores.
1.11.7. Personalização
1.11.7.1. Na internet, é possível acompanhar e conhecer o comportamento de cada usuário que visita sites, blogs, vlogs, redes sociais e outras plataformas. O Marketing Digital usa dessa facilidade para personalizar mensagens e abordagens de acordo com o perfil do público, otimizando resultados.
1.11.8. Precisão
1.11.8.1. As métricas fornecidas por ferramentas gratuitas nos fornecem uma série de informações que, sendo bem utilizadas, vão ser precisas na sua estratégia, evitando perda de tempo e de recursos. Acompanhar e analisar esses dados é a melhor maneira de você otimizar sua presença online.
2. Desentupidora Horizonte
2.1. Quais é o principal problema que a Desentupidora soluciona?
2.1.1. desentupimento em geral, todos os tipos, rede pluvial, rede de esgoto, água limpa, gordura
2.2. Qual o nosso cliente ideal?
2.2.1. Qual é o perfil de cliente desejado pela empresa? Faz sentido priorizar os esforços de venda para algum perfil de cliente? Exemplo: os que moram perto? De um gênero preferencial? Faixa etária? Classe social? Que tenham alguma crença, valores pessoais ou comportamentos específicos? Outro critério mais relevante?
2.2.1.1. Todos - empresa e residencia
2.2.2. Como o negócio deve ser percebido pelo público-alvo? Quais benefícios você espera que os futuros (e atuais) clientes percebam e valorizem no seu negócio?
2.2.2.1. Empresa rápida e dinâmica
2.2.2.2. Qualidade na prestação do serviço
2.2.2.3. garantia
2.2.2.3.1. 90 dias
2.2.2.3.2. só não dá garantia do vaso
2.3. Planejamento Estratégico
2.3.1. Missão
2.3.1.1. Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo.
2.3.1.2. Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua empresa da concorrência.
2.3.1.3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa. Ou se o interesse seria uma consequência do sucesso do negócio.
2.3.1.4. Elabore uma frase curta que apresente o benefício, a vantagem competitiva e, se apropriado, o interesse do empreendedor. Depois, valide com os interessados no negócio se essa frase poderia ser a missão da empresa.
2.3.2. Visão
2.3.2.1. Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa estivesse ao final desse período?
2.3.2.2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período de tempo?
2.3.2.3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir durante o período. Depois, valide com os interessados no negócio se ela poderia ser a Visão de futuro da empresa
2.3.3. Valores
2.3.3.1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada?
2.3.3.2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se não, refaça a lista de atitudes.
2.3.4. Objetivos
2.3.4.1. Estratégicos
2.3.4.1.1. São os objetivos globais e amplos da organização e definidos no longo prazo, isto é, entre dois a cinco ou mais anos pela frente. (Ex.: aumento do retorno sobre o investimento organizacional.)
2.3.4.2. Táticos
2.3.4.2.1. São os objetivos de médio prazo e que abrangem cada unidade específica da organização. São geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização. (Ex.: Implantar o departamento de marketing)
2.3.4.3. Operacionais
2.3.4.3.1. São os objetivos específicos e de curto prazo voltados para a execução das operações quotidianas da organização referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente. (Ex.: Admitir dois vendedoresno ano e incentivar o consumo consciente)
2.3.5. Definição de indicadores
2.3.5.1. Acompanhamento e mensuração de resultado em uma linha do tempo
2.4. Organograma Empresárial
2.4.1. preenchimento com Carol
2.5. Desenvolvimento de ações
2.5.1. Estrutura de argumentação
2.5.1.1. O que fazer a respeito do posicionamento, produto, preço, praça e promoções para chamar a atenção, criar interesse, gerar desejo, facilitar a aquisição, fidelização dos compradores e criar uma legião de apóstolos, tudo isso com poucos recursos?
2.5.1.2. atenção
2.5.1.2.1. Como chamar a atenção dos potenciais clientes?
2.5.1.3. interesse
2.5.1.3.1. Como fazer com que os potenciais clientes se interessem pela empresa ou produto/serviço?
2.5.1.4. desejo
2.5.1.4.1. Como fazer com que desejem adquirir o produto/serviço?
2.5.1.5. ação
2.5.1.5.1. Como facilitar a aquisição do produto/serviço?
2.5.1.6. lealdade
2.5.1.6.1. Como estimular lealdade na clientela?
2.5.1.7. apóstolo
2.5.1.7.1. Como incentivar o cliente fiel a divulgar a empresa?
2.5.2. Detalhamento
2.5.2.1. Atração
2.5.2.1.1. Ação
2.5.2.1.2. Interesse
2.5.2.1.3. Site, mídias Sociais, SEO, Search, display, Remarketing, eventos, mídia Offline
2.5.2.2. Conversão
2.5.2.2.1. Desejo
2.5.2.2.2. Conteúdo on page, Call To Actions, formulários, e-mail mkt, ligações e visitas
2.5.2.3. Venda
2.5.2.3.1. Ação
2.5.2.3.2. Campanha de e-mail mkt, conteúdos promocionais, acompanhamento da demanda do cliente, ativação dos gatilhos no CRM, Ligações e visita
2.5.2.4. Fidelização
2.5.2.4.1. Lealdade
2.5.2.4.2. Apóstolo
2.5.2.4.3. Criação de autoridade e referência no nicho de mercado: Regras de relacionamento; Frequência de compra; melhorar a experiência do seu cliente com a compra
2.6. Desenvolvimento de relatórios
2.6.1. Quantidade de oportunidades geradas
2.6.2. Quantidade de orçamento realizados
2.6.3. Quantidade de orçamentos fechados
2.6.4. Quais produtos mais pedidos
2.6.5. Valor médio dos pedidos
2.7. Mapeamento de fornecedores
2.8. Mapeamento de parceiros
2.8.1. empresa de caminhão a vácuo
2.8.1.1. terceirizado
2.8.2. outros concorrentes
2.8.2.1. urgência
2.8.2.1.1. 3
2.9. Mapeamento de eventos
2.10. Definições e implantações
2.10.1. Custo geral de marketing para 2018
2.10.2. CAC - Custo de aquisição de cliente
2.10.3. Montagem do nosso cliente ideal
2.10.4. Utilização de CRM?
2.10.5. Qual programa é utilizado para a gestão empresária?
2.10.5.1. Nome
2.10.5.2. Funcionalidades
2.10.5.3. Integrações
2.10.5.4. Relatórios
2.11. Atuação do Marketing
2.11.1. Pesquisa
2.11.1.1. Conhecer seu público alvo e saber onde estão as melhores oportunidades de divulgação e qual o tipo de conteúdo vai gerar melhores resultados para você. Ferramentas gratuitas como o Google Analiytics e Google Adwords podem te dar dados demográficos e apontar o comportamento de quem visita seu site, e até o tipo de informação que seu público pesquisa no Google.
2.11.2. Planejamento
2.11.2.1. É fundamental planejar como serão utilizadas as ferramentas de comunicação online. Cada canal (Facebook, site, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube, etc) possui características próprias de linguagem e deve ter uma pauta de conteúdos a serem gerados de forma complementar. Para isso, deve-se estabelecer uma estratégia de abordagem e as táticas a serem usadas para cada canal, de forma coesa e coerente. Essa estratégia pode definir o marketing nas redes sociais e as estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para conseguir um melhor rankeamento do seu site ou blog nas ferramentas de buscas, bem como mídias pagas, como o AdWords.
2.11.3. Produção
2.11.3.1. Independentemente do canal a ser usado, é essencial produzir e entregar conteúdos em texto, vídeo ou áudio úteis e relevantes para seu público. Eles vão agregar valor à sua marca e dar visibilidade a ela.
2.11.4. Publicação
2.11.4.1. Conteúdos relevantes devem ser publicados em canais relevantes: artigos devem ser publicados em blog próprio ou no de sua empresa. Se produzir vídeos, eles devem ser publicados em plataformas como o Youtube ou o Vimeo. Áudios e fotos podem ser publicados diretamente no seu site, blog ou nas redes sociais. O importante é que sempre que for publicar um conteúdo na internet, você deve otimizá-lo para SEO, ou seja, colocar as informações que vão possibilitar, às ferramentas de busca, encontrá-los na web, aumentando a visibilidade de sua marca.
2.11.5. Promoção
2.11.5.1. Agora é hora de utilizar as informações coletadas na etapa da pesquisa e no planejamento a fim de divulgar seus conteúdos publicados e promovê-los, para que alcancem e sejam acessados pelo maior número de pessoas possível. Faça essa promoção de acordo com os dados de acesso do seu público nas redes sociais, no seu site e no seu blog. O marketing de conteúdo, o Inbound Marketing (que trabalha o funil de vendas e cujo objetivo é transformar leads em clientes através de conteúdos qualificados), a automatização de marketing visando o disparo de e-mails autorizados e a criação de Landing Page (uma página promocional dentro de seu site, com objetivo de levantar dados e informações em troca de seus conteúdos) são boas ferramentas de promoção.
2.11.6. Propagação
2.11.6.1. Comentários e compartilhamentos são a melhor forma de propagação de seus conteúdos e de sua marca. Eles promovem audiência e relacionamento com ela promovendo interação entre empresa e consumidores.
2.11.7. Personalização
2.11.7.1. Na internet, é possível acompanhar e conhecer o comportamento de cada usuário que visita sites, blogs, vlogs, redes sociais e outras plataformas. O Marketing Digital usa dessa facilidade para personalizar mensagens e abordagens de acordo com o perfil do público, otimizando resultados.
2.11.8. Precisão
2.11.8.1. As métricas fornecidas por ferramentas gratuitas nos fornecem uma série de informações que, sendo bem utilizadas, vão ser precisas na sua estratégia, evitando perda de tempo e de recursos. Acompanhar e analisar esses dados é a melhor maneira de você otimizar sua presença online.
3. Pague Menos
3.1. Quais é o principal problema que a Pague Menos soluciona?
3.1.1. Limpeza de fachada, limpeza de piso específico, limpeza de pós obra grossa e fina, pintura,
3.1.2. Vinicus
3.1.2.1. empresa que presta serviço de manutenção, desentupimento, limpeza pos obra ou seja um marido de aluguel
3.1.3. Anderson
3.1.3.1. Limpeza de fachada, limpesa de piso, limpeza pos obra, grossa e fina e pintura
3.2. Qual o nosso cliente ideal?
3.2.1. Qual é o perfil de cliente desejado pela empresa? Faz sentido priorizar os esforços de venda para algum perfil de cliente? Exemplo: os que moram perto? De um gênero preferencial? Faixa etária? Classe social? Que tenham alguma crença, valores pessoais ou comportamentos específicos? Outro critério mais relevante?
3.2.1.1. Condomínio, empresa e condomínio
3.2.1.2. Vinicios
3.2.1.2.1. Construtora
3.2.1.2.2. Condomínio
3.2.1.2.3. empresa em geral
3.2.1.3. Anderson
3.2.1.3.1. Condomínio
3.2.1.3.2. empresa
3.2.1.3.3. construtora
3.2.2. Como o negócio deve ser percebido pelo público-alvo? Quais benefícios você espera que os futuros (e atuais) clientes percebam e valorizem no seu negócio?
3.2.2.1. Qualidade da mão de obra, transparência (organizar os defeitos iniciais)
3.2.2.2. Vinicios
3.2.2.2.1. Eficiência no serviço
3.2.2.2.2. Execução bem feita
3.2.2.2.3. muito detalhe
3.2.2.3. Anderson
3.2.2.3.1. empresa multi funcional
3.2.2.3.2. Séria e com compromisso, conpetência
3.3. Planejamento Estratégico
3.3.1. Missão
3.3.1.1. Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo.
3.3.1.2. Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua empresa da concorrência.
3.3.1.3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa. Ou se o interesse seria uma consequência do sucesso do negócio.
3.3.1.4. Elabore uma frase curta que apresente o benefício, a vantagem competitiva e, se apropriado, o interesse do empreendedor. Depois, valide com os interessados no negócio se essa frase poderia ser a missão da empresa.
3.3.2. Visão
3.3.2.1. Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa estivesse ao final desse período?
3.3.2.2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período de tempo?
3.3.2.3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir durante o período. Depois, valide com os interessados no negócio se ela poderia ser a Visão de futuro da empresa
3.3.3. Valores
3.3.3.1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada?
3.3.3.2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se não, refaça a lista de atitudes.
3.3.4. Objetivos
3.3.4.1. Estratégicos
3.3.4.1.1. São os objetivos globais e amplos da organização e definidos no longo prazo, isto é, entre dois a cinco ou mais anos pela frente. (Ex.: aumento do retorno sobre o investimento organizacional.)
3.3.4.2. Táticos
3.3.4.2.1. São os objetivos de médio prazo e que abrangem cada unidade específica da organização. São geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização. (Ex.: Implantar o departamento de marketing)
3.3.4.3. Operacionais
3.3.4.3.1. São os objetivos específicos e de curto prazo voltados para a execução das operações quotidianas da organização referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente. (Ex.: Admitir dois vendedoresno ano e incentivar o consumo consciente)
3.3.5. Definição de indicadores
3.3.5.1. Acompanhamento e mensuração de resultado em uma linha do tempo
3.4. Organograma Empresárial
3.4.1. preenchimento com Carol
3.5. Desenvolvimento de ações
3.5.1. Estrutura de argumentação
3.5.1.1. O que fazer a respeito do posicionamento, produto, preço, praça e promoções para chamar a atenção, criar interesse, gerar desejo, facilitar a aquisição, fidelização dos compradores e criar uma legião de apóstolos, tudo isso com poucos recursos?
3.5.1.2. atenção
3.5.1.2.1. Como chamar a atenção dos potenciais clientes?
3.5.1.3. interesse
3.5.1.3.1. Como fazer com que os potenciais clientes se interessem pela empresa ou produto/serviço?
3.5.1.4. desejo
3.5.1.4.1. Como fazer com que desejem adquirir o produto/serviço?
3.5.1.5. ação
3.5.1.5.1. Como facilitar a aquisição do produto/serviço?
3.5.1.6. lealdade
3.5.1.6.1. Como estimular lealdade na clientela?
3.5.1.7. apóstolo
3.5.1.7.1. Como incentivar o cliente fiel a divulgar a empresa?
3.5.2. Detalhamento
3.5.2.1. Atração
3.5.2.1.1. Ação
3.5.2.1.2. Interesse
3.5.2.1.3. Site, mídias Sociais, SEO, Search, display, Remarketing, eventos, mídia Offline
3.5.2.2. Conversão
3.5.2.2.1. Desejo
3.5.2.2.2. Conteúdo on page, Call To Actions, formulários, e-mail mkt, ligações e visitas
3.5.2.3. Venda
3.5.2.3.1. Ação
3.5.2.3.2. Campanha de e-mail mkt, conteúdos promocionais, acompanhamento da demanda do cliente, ativação dos gatilhos no CRM, Ligações e visita
3.5.2.4. Fidelização
3.5.2.4.1. Lealdade
3.5.2.4.2. Apóstolo
3.5.2.4.3. Criação de autoridade e referência no nicho de mercado: Regras de relacionamento; Frequência de compra; melhorar a experiência do seu cliente com a compra
3.6. Desenvolvimento de relatórios
3.6.1. Quantidade de oportunidades geradas
3.6.2. Quantidade de orçamento realizados
3.6.3. Quantidade de orçamentos fechados
3.6.4. Quais produtos mais pedidos
3.6.5. Valor médio dos pedidos
3.7. Mapeamento de fornecedores
3.8. Mapeamento de parceiros
3.8.1. Administradora
3.8.2. Construtora
3.8.3. Sindico
3.8.4. Vertical serviços - ver e pesquisa
3.9. Mapeamento de eventos
3.9.1. Evento para construtora
3.9.1.1. para divulgar e executar a limpeza da fachada
3.10. Definições e implantações
3.10.1. Custo geral de marketing para 2018
3.10.2. CAC - Custo de aquisição de cliente
3.10.3. Montagem do nosso cliente ideal
3.10.4. Utilização de CRM?
3.10.5. Qual programa é utilizado para a gestão empresária?
3.10.5.1. Nome
3.10.5.2. Funcionalidades
3.10.5.3. Integrações
3.10.5.4. Relatórios
3.11. Atuação do Marketing
3.11.1. Pesquisa
3.11.1.1. Conhecer seu público alvo e saber onde estão as melhores oportunidades de divulgação e qual o tipo de conteúdo vai gerar melhores resultados para você. Ferramentas gratuitas como o Google Analiytics e Google Adwords podem te dar dados demográficos e apontar o comportamento de quem visita seu site, e até o tipo de informação que seu público pesquisa no Google.
3.11.2. Planejamento
3.11.2.1. É fundamental planejar como serão utilizadas as ferramentas de comunicação online. Cada canal (Facebook, site, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube, etc) possui características próprias de linguagem e deve ter uma pauta de conteúdos a serem gerados de forma complementar. Para isso, deve-se estabelecer uma estratégia de abordagem e as táticas a serem usadas para cada canal, de forma coesa e coerente. Essa estratégia pode definir o marketing nas redes sociais e as estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para conseguir um melhor rankeamento do seu site ou blog nas ferramentas de buscas, bem como mídias pagas, como o AdWords.
3.11.3. Produção
3.11.3.1. Independentemente do canal a ser usado, é essencial produzir e entregar conteúdos em texto, vídeo ou áudio úteis e relevantes para seu público. Eles vão agregar valor à sua marca e dar visibilidade a ela.
3.11.4. Publicação
3.11.4.1. Conteúdos relevantes devem ser publicados em canais relevantes: artigos devem ser publicados em blog próprio ou no de sua empresa. Se produzir vídeos, eles devem ser publicados em plataformas como o Youtube ou o Vimeo. Áudios e fotos podem ser publicados diretamente no seu site, blog ou nas redes sociais. O importante é que sempre que for publicar um conteúdo na internet, você deve otimizá-lo para SEO, ou seja, colocar as informações que vão possibilitar, às ferramentas de busca, encontrá-los na web, aumentando a visibilidade de sua marca.
3.11.5. Promoção
3.11.5.1. Agora é hora de utilizar as informações coletadas na etapa da pesquisa e no planejamento a fim de divulgar seus conteúdos publicados e promovê-los, para que alcancem e sejam acessados pelo maior número de pessoas possível. Faça essa promoção de acordo com os dados de acesso do seu público nas redes sociais, no seu site e no seu blog. O marketing de conteúdo, o Inbound Marketing (que trabalha o funil de vendas e cujo objetivo é transformar leads em clientes através de conteúdos qualificados), a automatização de marketing visando o disparo de e-mails autorizados e a criação de Landing Page (uma página promocional dentro de seu site, com objetivo de levantar dados e informações em troca de seus conteúdos) são boas ferramentas de promoção.
3.11.6. Propagação
3.11.6.1. Comentários e compartilhamentos são a melhor forma de propagação de seus conteúdos e de sua marca. Eles promovem audiência e relacionamento com ela promovendo interação entre empresa e consumidores.
3.11.7. Personalização
3.11.7.1. Na internet, é possível acompanhar e conhecer o comportamento de cada usuário que visita sites, blogs, vlogs, redes sociais e outras plataformas. O Marketing Digital usa dessa facilidade para personalizar mensagens e abordagens de acordo com o perfil do público, otimizando resultados.
3.11.8. Precisão
3.11.8.1. As métricas fornecidas por ferramentas gratuitas nos fornecem uma série de informações que, sendo bem utilizadas, vão ser precisas na sua estratégia, evitando perda de tempo e de recursos. Acompanhar e analisar esses dados é a melhor maneira de você otimizar sua presença online.
4. Pague Menos
4.1. Jornada de captação - Como os contato Chegam?
4.1.1. Site
4.1.1.1. Google AdWords
4.1.2. Redes Sociais
4.1.2.1. Impulsionamento
4.1.3. Revista - Jornal Impacto
4.1.4. Indicação
4.1.4.1. BNI
4.1.5. Vinicios -
4.1.5.1. acha essencial
4.1.6. Anderson -
4.1.6.1. Site
4.1.6.2. envio de email mkt
4.1.6.3. Telemarketing
4.1.6.4. Limpeza de fachada
4.1.6.5. jateamento de garagem
4.2. Jornada do job interno de vendas
4.2.1. Pessoas
4.2.1.1. Rotina do dia
4.2.1.1.1. Kellen -
4.2.1.1.2. Vinicios
4.2.1.2. Rotina mensal
4.2.1.2.1. Vinicios
4.2.1.3. Apresentar as principais funções, tentar detalhar
4.2.1.3.1. Vinicios
4.3. Relatórios
4.3.1. Quantidade de contatos mês
4.3.1.1. Origens dos contatos
4.3.1.1.1. Monitoramento - Ligação
4.3.1.1.2. Monitoramento - email - site
4.3.2. Quantidade de orçamentos gerados
4.3.2.1. Qual produto mais solicitado
4.3.2.2. Qual produto menos solicitado
4.3.3. Quantidade de pedidos realizados
4.3.3.1. Qual o produto mais vendido
4.3.3.2. Qual o produto menos vendido
4.3.4. Tipos de Clientes
4.3.4.1. Parceiros
4.3.4.1.1. Listar o maior número de parceiros
4.3.4.2. Listar o maior número de clientes
4.3.5. Vinicuos -
4.3.5.1. Acha interessantes a necesidade
4.4. Benchmarketing
4.4.1. Quem são seus principais concorrentes?
4.4.1.1. Kellen -
4.4.1.1.1. Cometa desentupimento e manutenção
4.4.1.2. Vinicius
4.4.1.2.1. Candioto
4.4.1.2.2. JP Conservadora
4.4.1.3. Anderson
4.4.1.3.1. Conservadora
4.4.1.3.2. Conservo
4.4.1.3.3. ideal
4.4.1.3.4. Cometa
4.4.2. Processo de pesquisa de produtos, serviços e práticas empresariais, usado para descobrir o que há de melhor e adequar ao seu negócio.
4.4.2.1. Vinicios
4.4.2.1.1. pesquisa ampla, principalmente de máquinas
4.4.2.2. Anderson
4.4.2.2.1. não
4.4.3. O que é bom?
4.4.3.1. Vinicuos
4.4.3.1.1. Limpeza pós obra
4.4.3.2. Anderson
4.4.3.2.1. licitação
4.4.4. O que é ruim?
4.4.4.1. Vinicius
4.4.4.1.1. desconhece
4.4.4.2. Anderson
4.4.4.2.1. Execução de determinado tipo de serviço
4.4.4.2.2. encarregado não confere a execução do serviço
4.4.5. Descubra seus diferenciais
4.4.5.1. Vinicius
4.4.5.1.1. está consolidada no mercado
4.4.5.2. Anderson
4.4.5.2.1. atender tipos de serviço que não consegue encontrar mão de obra específica
5. Equipe:
5.1. Carolina
5.2. Anderson Nunes de brito - [email protected]
5.3. Lincon Marlon Fereira da Silva França - Motorista
5.4. Carlos Vinicius Silva Carneiro - [email protected]
5.5. Kellen Vilhena Leroy - [email protected]
5.6. Luan Campos Oliva - [email protected]
6. Desentupidora Horizonte
6.1. Jornada de captação - Como os contato Chegam?
6.1.1. Site
6.1.1.1. Google AdWords
6.1.1.1.1. caro
6.1.2. Redes Sociais
6.1.2.1. Impulsionamento
6.1.3. Revista - Jornal Impacto
6.1.4. Indicação
6.1.4.1. BNI
6.1.4.1.1. mais frio
6.1.5. Cartão de visita nas caixa de correio
6.1.5.1. Não consegue pessoa para entregar
6.1.5.2. 99,9% de retorno é cartão de visita
6.1.5.3. 3 a quatro meses de retorno
6.1.6. Início - panfletando
6.1.6.1. +- 2000 residencias por dai
6.1.6.1.1. casa um cartao
6.1.6.1.2. apartamento 5 apartamento
6.1.6.2. Já chegou a faturar mais de 70.000,00 sem nota
6.1.6.3. o cliente liga para mais de uma empres
6.2. Jornada do job interno de vendas
6.2.1. Pessoas
6.2.1.1. Rotina do dia
6.2.1.1.1. não possui uma rotina diária - agora não entra
6.2.1.2. Rotina mensal
6.2.1.3. Apresentar as principais funções, tentar detalhar
6.2.2. Anderson
6.2.2.1. esporática de panfletagem e cartão de visita
6.2.2.2. não atua diretamente na venda
6.2.2.3. urgência -
6.2.2.3.1. a concorencia é grande
6.2.2.4. Concorrência muito desleal -
6.2.2.4.1. não emite nota
6.2.2.4.2. e atende de forma rudimentar
6.3. Relatórios
6.3.1. Quantidade de contatos mês
6.3.1.1. Origens dos contatos
6.3.1.1.1. Monitoramento - Ligação
6.3.1.1.2. Monitoramento - email - site
6.3.2. Quantidade de orçamentos gerados
6.3.2.1. Qual produto mais solicitado
6.3.2.2. Qual produto menos solicitado
6.3.3. Quantidade de pedidos realizados
6.3.3.1. Qual o produto mais vendido
6.3.3.2. Qual o produto menos vendido
6.3.4. Tipos de Clientes
6.3.4.1. Parceiros
6.3.4.1.1. Listar o maior número de parceiros
6.3.4.2. Listar o maior número de clientes
6.4. Benchmarketing
6.4.1. Quem são seus principais concorrentes?
6.4.1.1. todas as outras desentupidora
6.4.1.2. não tem uma especifica
6.4.1.3. Método
6.4.2. Processo de pesquisa de produtos, serviços e práticas empresariais, usado para descobrir o que há de melhor e adequar ao seu negócio.
6.4.3. O que é bom?
6.4.3.1. preço
6.4.3.2. desconto
6.4.4. O que é ruim?
6.4.4.1. alguns se destaca na malandragem
6.4.4.2. puxa situações e serviços que não existem
6.4.5. Descubra seus diferenciais
6.4.5.1. Maneira de abordagem de acordo com o cliente
6.4.5.2. gosta de mais uma empresa
7. Dima Distribuidora
7.1. Jornada de captação - Como os contato Chegam?
7.1.1. Site
7.1.1.1. Google AdWords
7.1.2. Redes Sociais
7.1.2.1. Impulsionamento
7.1.3. Carro Plotado
7.1.3.1. Desentupidora horizonte
7.1.4. Revista - Jornal Impacto
7.1.5. Indicação
7.1.5.1. BNI
7.1.6. Envio de e-mail Mkt - via telelista
7.1.6.1. +- 3.000 contatos
7.1.6.1.1. mailchimp
7.1.6.1.2. pouco retorno
7.1.7. Kellen -
7.1.7.1. Experiência em atendimento comercial de comunicação visual
7.1.7.2. Boca a boca - Indicação pessoal
7.1.7.3. Como estimular o boca a boca
7.1.7.4. possui uma parceria - com cleintes de comunicação visual
7.1.8. Luan -
7.1.8.1. Ligações para clientes que não compram
7.1.8.1.1. contato - email
7.1.8.1.2. realiza alguns orçamentos
7.1.8.1.3. Ligação para empresas da região
7.1.8.1.4. As visitas vieram por telefone
7.1.8.2. Redes sociais - acha pouco efetivo
7.1.8.3. Site - 5% acha que vieram pelo site - que viram o site da Dima - Onde os clientes falaram
7.1.9. Vinicos -
7.1.9.1. Utiliza a tele lista - Empesa cadastrada
7.1.9.2. site
7.1.9.3. envio de email
7.1.10. Marlon -
7.1.10.1. Distribuição de cartão para os clientes
7.1.11. Anderson -
7.1.11.1. Telemarketing
7.1.11.1.1. Contato direto com o cliente
7.1.11.1.2. abordagem
7.1.11.2. site
7.1.12. Carol -
7.1.12.1. Participação em eventos
7.1.12.1.1. via contatos frios
7.1.12.1.2. Rodada de negócios
7.1.12.1.3. jantar da associação comercial
7.2. Jornada do job interno de vendas
7.2.1. Pessoas
7.2.1.1. Rotina do dia
7.2.1.2. Rotina mensal
7.2.1.3. Apresentar as principais funções, tentar detalhar
7.2.1.4. Kellen -
7.2.1.4.1. Verifica email
7.2.1.4.2. Não possui rotina mensal
7.2.1.4.3. Atende clientes via whatsapp
7.2.1.4.4. Atendimeto Telefone
7.2.1.4.5. Atendimento na loja
7.2.1.4.6. Ajuda repor mercadoria
7.2.1.4.7. O que faz o sistema -
7.2.1.4.8. Planilha de excel - de controle manual
7.2.1.4.9. Principal dor -
7.2.1.5. Luan -
7.2.1.5.1. Emite nota fiscal
7.2.1.5.2. Emite boleto
7.2.1.5.3. Baixa em recebimento
7.2.1.5.4. Realiza orçamento
7.2.1.5.5. Contato com clientes inativos
7.2.1.5.6. negociação com clientes - orçamentos em aberto - prazo e preço
7.2.1.5.7. Atendiemento Caixa - venda no varejo
7.2.1.5.8. Cobrança para clientes que não pagaram
7.2.1.5.9. Rotina mensal
7.2.1.6. Vinicos
7.2.1.6.1. Confere os email
7.2.1.6.2. Envia os email com orçamento
7.2.1.6.3. Realiza ativação de clientes por ligação
7.2.1.6.4. terceira pessoa no atendimento
7.2.1.6.5. Ligação para mais de 5000 - contatos
7.2.1.6.6. Não sabem o compram - compram apenas por comprar
7.2.1.6.7. Compra de materiais
7.2.1.6.8. Não possui rotina mensal
7.2.1.6.9. muda a rotina somente quanto a gargalo na entrega
7.2.1.6.10. Possui uma reunião mensal de venda
7.2.1.7. Marlom
7.2.1.7.1. Confere mercadora
7.2.1.7.2. Realiza a entrega
7.2.1.7.3. Compra material que está faltando
7.2.1.8. Anderson
7.2.1.8.1. Não trabalha diretamete na venda
7.2.1.8.2. Passa os contatos Carol
7.2.1.8.3. Ajuda na Entrega
7.2.1.8.4. não possui rotina menal
7.2.1.9. Carol -
7.3. Relatórios
7.3.1. Quantidade de contatos mês
7.3.1.1. Origens dos contatos
7.3.1.1.1. Monitoramento - Ligação
7.3.1.1.2. Monitoramento - email - site
7.3.1.2. Kellen -
7.3.1.2.1. Não possui
7.3.1.2.2. Acha interesante
7.3.1.3. Luan -
7.3.1.3.1. Carolina possui planilha de acompanhamento de venda
7.3.1.4. Vinicus -
7.3.1.4.1. Entra no sistema e cadastra a ligação ou visita
7.3.1.4.2. Não possui acompanhamento
7.3.1.4.3. Acha interessante e possui - ponto chave -
7.3.1.4.4. os clientes entram e possui ação de conversão
7.3.1.4.5. A equipe faz o que quer
7.3.1.4.6. a estrutura está falicitando a aquisição de novos clientes pelo primeiro contato
7.3.2. Quantidade de orçamentos gerados
7.3.2.1. Qual produto mais solicitado
7.3.2.2. Qual produto menos solicitado
7.3.2.3. Kellen -
7.3.2.3.1. Possui o controle mas não possui o relatório
7.3.2.3.2. Acha interesante
7.3.3. Quantidade de pedidos realizados
7.3.3.1. Qual o produto mais vendido
7.3.3.2. Qual o produto menos vendido
7.3.3.3. Kellen -
7.3.3.3.1. Acha interesante
7.3.4. Tipos de Clientes
7.3.4.1. Parceiros
7.3.4.1.1. Listar o maior número de parceiros
7.3.4.2. Listar o maior número de clientes
7.3.4.3. não posui acompanhamento de pefil de clientes
7.3.5. Luan -
7.3.5.1. origem dos clientes
7.3.6. Anderson
7.3.6.1. Acha interessante
7.4. Benchmarketing
7.4.1. Quem são seus principais concorrentes?
7.4.1.1. Kellen -
7.4.1.1.1. Poliplac
7.4.1.1.2. Irmãos brant
7.4.1.2. Luan -
7.4.1.2.1. Irmãos Brant
7.4.1.2.2. Prin
7.4.1.2.3. Triangulo
7.4.1.2.4. Não sbe se os concorrentes oferece produtos concentrados
7.4.1.3. Vinicus -
7.4.1.3.1. Irmãos brants
7.4.1.3.2. milenium
7.4.1.3.3. possui o prazo de entrega menor e avisam o cliente - Satisfação
7.4.1.4. Marlon -
7.4.1.4.1. Recanto da limpeza
7.4.1.5. Anderson
7.4.1.5.1. bunzl
7.4.1.5.2. Triangulo
7.4.1.5.3. Irmçãs brant
7.4.2. Processo de pesquisa de produtos, serviços e práticas empresariais, usado para descobrir o que há de melhor e adequar ao seu negócio.
7.4.2.1. Kelen -
7.4.2.1.1. Não possui muita novidade
7.4.2.2. Luan -
7.4.2.2.1. Não
7.4.2.3. Vinicos -
7.4.2.3.1. Compra o material que falta no concorrentes
7.4.2.4. Anderson
7.4.2.4.1. Logistica
7.4.3. O que é bom?
7.4.3.1. Kelen -
7.4.3.1.1. preço o produto é igual
7.4.3.2. Luan -
7.4.3.2.1. Entrega com 24 horas - nos entregamos com 48h
7.4.3.3. Vinicios
7.4.3.3.1. Feed Back
7.4.3.3.2. Vendem mais
7.4.3.4. Marlon
7.4.3.4.1. Atendimento é melhor
7.4.3.4.2. O que mais impressionou
7.4.3.5. Anderson
7.4.3.5.1. São maiores
7.4.3.5.2. Volume de estoque grande
7.4.3.5.3. a nossa compra é menor e a deles é mairo
7.4.3.5.4. preço melhor pelo volume de compra
7.4.4. O que é ruim?
7.4.4.1. Kellen -
7.4.4.2. Luan -
7.4.4.2.1. Realizou uma pesquisa
7.4.4.2.2. Não realiza um atendimento após o envio da proposta -
7.4.4.3. Vinicuos -
7.4.4.3.1. preços e prazos são ruims
7.4.4.3.2. não consegue segurar o cliente
7.4.4.4. Marlon -
7.4.4.4.1. A demora para trocar os produtos
7.4.4.5. Andarson
7.4.4.5.1. Alguns produtos deles são caros
7.4.5. Descubra seus diferenciais
7.4.5.1. Kellen -
7.4.5.1.1. Flexibilidade da negociação
7.4.5.1.2. Entrega
7.4.5.1.3. Antecipar algumas entregas e encaixar a rotina para atender o cliente
7.4.5.2. Luan -
7.4.5.2.1. Atendimento pós o orçametno
7.4.5.2.2. Realizar uma venda consultiva
7.4.5.2.3. Entender a dor do cliente
7.4.5.3. Vinicus
7.4.5.3.1. Prazo de entrega
7.4.5.3.2. Valor minimo abaixo do mercado
7.4.5.3.3. Não compra taxa de entrega acima de 180,00
7.4.5.3.4. Ticket médio de mais ou menos de 300,00
7.4.5.4. Marlon
7.4.5.4.1. Quase não falta produtos
7.4.5.4.2. nos temis que sair para comprar
7.4.5.5. Anderson
7.4.5.5.1. Condição de pagamento
7.4.5.5.2. Sanar a urgência do cliente - para um determinado produto - com a entrega até no mesmo dia
7.4.5.5.3. Atendimento