1. Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing, Planeación Estratégica. De la Teoría a la Práctica", afirman que el concepto de marketing "implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio"
1.1. McCarthy y Perrault añaden que la definición del concepto de marketing "contiene tres ideas fundamentales:
1.1.1. La satisfacción del cliente
1.1.1.1. Darle al cliente lo que necesita
1.1.2. Esfuerzo global de la organización
1.1.2.1. Todos trabajan en equipo
1.1.3. El beneficio como objetivo
1.1.3.1. satisfacer a los clientes para que continuen votando con su dinero por la supervivencia y éxito de la empresa
2. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
2.1. CONCEPTO
2.1.1. La psicología al consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor
2.1.1.1. esta disciplina reflexiona sobre
2.1.1.1.1. el comportamiento de los compradores con el objetivo de comprender qué factores son decisivos desde el punto de vista de la influencia y el impacto, para que un comprador opte por un producto en concreto y no por otro
2.2. HISTORIA
2.2.1. La psicología del consumidor tiene sus raíces en la psicología industrial, la cual inicia en diciembre de 1901,
2.2.1.1. cuando Walter Dill Scott, de la Northwestern University, ofrece una conferencia en la que analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad. A partir de allí, se inicia la tradición del campo de la psicología del consumidor, que se consolida en la literatura científica anglosajona unas décadas después.
2.2.1.1.1. Con el paso de los años se ha comprendido la importancia de esta disciplina y como su uso y aplicación permiten un mayor alcance de objetivos organizacionales
3. ARTE DE CONSUMIR
3.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRA
3.1.1. Funcionales
3.1.1.1. Acá están los clientes que valoran la funcionalidad de un producto
3.1.1.1.1. es decir, que aporten en valor de usabilidad, accesibilidad, comodidad y acceso
3.1.2. Emocionales
3.1.2.1. Existen otros que valoran más aquellos productos con los que obtienen beneficios psicológicos como tranquilidad, seguridad, autoestima, aceptación
3.1.3. productos que cambien la vida del consumidor
3.1.3.1. Son aquellos que ayudan al consumidor a formar parte de un grupo o a identificarse con aquellas personas a las que admiran.
3.1.4. Impacto social
3.1.4.1. En esta última categoría se hallan los productos y servicios vinculados a un programa de responsabilidad social que producen un impacto social positivo en las personas