1. El concepto del marketing
1.1. ...según Jobber y Fahy(2001:3) "consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia"
1.1.1. Necesidad,
1.1.2. deseo
1.1.3. demanda
1.1.4. intercambio
1.1.5. Transacción
2. El consumidor y la estrategia del marketing
2.1. Comportamiento del consumidor
2.1.1. Proceso de decisión de compra
2.1.1.1. reconocimiento del problema
2.1.1.2. Búsqueda de la información
2.1.1.3. Evaluación de alternativas
2.1.1.4. Toma de desición
2.1.1.5. evaluación pos compra
2.1.2. Factores externos que afectan
2.1.2.1. Influencia del macroentorno
2.1.2.2. Estimulos del marketing
2.1.2.3. Entorno social
3. La Evolución del marketing
3.1. Forma en que las empresas han abordado sus relaciones con los mercados... bajo cinco enfoques....
3.1.1. De producción.
3.1.1.1. esfuerzos en alcanzar economías de escala y amplia distribución.
3.1.2. De producto.
3.1.2.1. Mejorar la calidad del producto
3.1.3. De ventas
3.1.3.1. venta y promoción para conocer ventajas en el producto
3.1.4. De marketing
3.1.4.1. Centrada en la necesidad de consumidor.. productos capaces de satisfacer las necesidades detectadas...
3.1.5. Social del marketing
3.1.5.1. beneficios y rentabilidad de la empresa
3.1.5.2. necesidades y deseos del consumidor
3.1.5.3. interés público y social
4. El consumidor
4.1. Se define como la persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades.
4.2. características....
4.2.1. Lugar y condiciones de vida
4.2.2. Genero y edad
4.2.3. Nivel académico
4.2.4. Nivel de ingresos
4.2.5. Gastos mensuales
4.3. Lo que se debe saber...
4.3.1. Necesidades
4.3.1.1. sociales
4.3.1.2. Fisicas
4.3.2. Hábitos de compra
4.3.3. Tipos de consumidor
4.3.3.1. Por necesidad, ocasional y habitual.
4.3.3.2. por su preferencia: presentación y /o tipo de producto
4.3.3.3. Por sus factores de compra
4.3.3.4. Por sus impulsos de compra
4.3.3.5. Por sus patrones de compra
4.3.4. Ciclo de vida del cosnumidor
4.3.4.1. Edad cronológico
4.3.4.2. Edad escolar
4.3.4.3. Composición Familiar