LA COMUNICACION

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LA COMUNICACION por Mind Map: LA COMUNICACION

1. Requisitos

1.1. Transparencia

1.2. Autenticidad

1.3. Coherencia

1.4. Congruencia

1.5. Aceptación

1.6. Consonancia

1.7. Empatia

2. Características

2.1. Participantes activos

2.1.1. Intercambio de información

2.2. Retroalimentación

2.2.1. Secuencia de acción y reacción

2.2.2. Diálogo entre dos o mas personas

3. Interacción entre dos o mas personas, que puede ser verbal o escrita, en la que se intercambia información.

4. FACTORES DE LA COMUNICACION EN LA EMPRESA

4.1. Canales formales de comunicación

4.2. Canales informales de comunicacion

4.3. Estructura de Autoridad

5. COMUNICACION INTERPERSONAL EN EL TRABAJO

5.1. Formal: transmite objetivos, responsabilidades, delega autoridad, persuade, motiva, sanciona, toma decisiones.

5.2. Informal: cuando se generan rumores, mentiras, informaciones falsas, generando reacciones y situaciones negativas.

6. LA COMUNICACIÓN EN EL AMBIENTE LABORAL

6.1. Es la columna vertebral de la Empresa

6.2. Desarrolla la colaboración, coordinación e integración del trabajo. Facilita o bloquea los procesos laborales.

6.3. OBJETIVOS:

6.3.1. Identificar metas y objetivos del trabajo

6.3.2. Armonizar y mantener relaciones laborales

6.3.3. Favorecer la autoestima de las personas e interactuar con todo el personal

7. Tipos de comunicación:

7.1. Verbal: Palabras

7.2. No verbal: Movimiento del cuerpo, postura, mirada, gestos (kinesia). Expresión corporal

7.3. Extraverbal: Parte afectiva de la personalidad. Es la expresión no verbal y puede ser un silencio.

8. PRINCIPALES ACTIVIDADES EN LA COMUNICACION INTERPERSONAL EN EL TRABAJO

8.1. Reuniones, discursos, entrevistas, despachos, contactos, negociaciones, conversaciones formales e informales.

9. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION EN EL TRABAJO

9.1. De su eficacia depende el éxito de las acciones en la Organización

9.2. Propiciar el mejor entendimiento, armonia, bienestar emocional.

9.3. Mejorar el clima laboral generando altos rendimientos.

9.4. La comunicación eficaz genera compromiso entre directivos y empleados y sentido de pertenencia.